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GUÍA ÚNICA E INTEGRAL
DE ABORDAJE RÁPIDO PARA
LA SALUD ESCOLAR
“El Ministerio de Educación de la Provincia de San Luis trabaja
incansablemente para que los estudiantes, y equipos educativos
alcancen las metas académicas establecidas, en un marco integral de
salud escolar y convivencia social óptima, que posibilite el proceso de
enseñanza aprendizaje con la creación, mantenimiento y desarrollo de
vínculos interpersonales y emocionales saludables y en un clima activo
de respeto a las personas, a sus diferencias y a su dignidad.”
C.P.N. Guillermo Fabián Araujo
Ministro Secretario de Estado de Educación
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Ministerio de Educación
Colaboradores:
Ministerio de Seguridad
Ministerio de Salud
Ministerio de Gobierno
Ministerio de DesarrolloHumano
Escuela de Especialización para Magistrados y Funcionarios y de Capacitación
para el Personal Judicial “Dr. Juan Crisóstomo Lafinur”
Comité Ejecutivo para la Lucha contra la Trata y Explotación de Personas y
Asistencia a las Víctimas
Asociación AutismoSan Luis
ASAE SL - Fundación Sanluiseña AntiBullyingEscolar
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I - Introducción
II - Fundamentación
III – Procedimientos
1. Situaciones ocurridas en el ámbito escolar
1.1 Bullying o Acoso escolar
1.2. Violencia física y/o sexual
1.2.1. Entre estudiantes
1.2.2. De personas adultas de la comunidad educativa hacia
estudiantes o viceversa
1.2.3. Entre personas adultas de la comunidad educativa
1.3. Discriminación
1.4. Violencia en las relaciones de pareja o noviazgo
1.5. Violencia por identidad de género
1.6. Agresiones dirigidas hacia sí misma/o
1.6.1. Autolesiones
1.6.2. Ideación o pensamiento suicida
1.6.3. Intento de suicidio
1.6.4. Suicidio consumado
1.7. Consumo problemático de sustancias
1.7.1. Consumo de sustancias en el ámbito extraescolar
1.7.2. Aparente estado de intoxicación y/o consumo de sustancias en
el ámbito escolar
1.7.3. Venta de sustancias ilegales en el ámbito escolar
1.8. Desórdenes en la conducta alimentaria
1.9. Violencias digitales
1.9.1. Ciberacoso / Ciberbullying
1.9.2. Grooming
1.10. Presencia de armas en el ámbito escolar
1.11. Presunción o evidencia de situaciones de trata de personas
1.12. Presunción o evidencia de trabajo infantil
1.13. Situaciones en las que se desconoce el paradero de NNyA
1.14. Situaciones de amenaza de bomba
1.15. Fallecimiento de algún miembro de la comunidad educativa
1.16. Crisis emergentes
1.16.1. Crisis en T.E.A.
1.16.2. Crisis de pánico
1.17. Situaciones de Urgencia y Emergencia
1.17.1. Crisis asmática
1.17.2. Vómitos repetidos
1.17.3. Convulsiones
1.17.4 Paro Cardiorrespiratorio
1.17.5. Ahogamiento o atragantamiento
1.17.6. Reacción alérgica
1.17.7 Fiebre
1.17.8. Pérdidas de conocimiento, desmayo o lipotimia
1.17.9. Dolor abdominal
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1.18 Accidentes
1.18.1. Sospecha lesión importante después de una caída
1.18.2. Traumatismo de cráneo
1.18.3. Herida que Sangra
1.18.4 Electrocución
2. Situaciones ocurridas en el ámbito extraescolar
2.1. Violencia intrafamiliar que afecta de manera indirecta a NNyA
2.2. Presunción de maltrato y/o abuso sexual intrafamiliar o de
personas convivientes
2.3. Violencia física y/o sexual intrafamiliar o de personas convivientes
2.4. Violencia física y/o sexual extrafamiliar o de personas convivientes
IV - Contactos útiles
V - Marco normativo
VI – Bibliografía
VII – Anexos
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El Ministerio de Educación de la provincia de San Luis, atento a la creciente
demanda de los equipos directivos y docentes por el aumento de situaciones
de conflicto en la comunidad educativa, presenta la Guía Única Integral de
Abordaje Rápido para la Salud Escolar, una guía transversal a todos los niveles,
modalidades y tipos de gestión del sistema educativo de la provincia, y
destinada fundamentalmente a dar herramientas que orienten a los equipos
educativos en la resolución de conflictos que se presentan cotidianamente en
las instituciones educativas. A través de esta guía, se busca seguir ofreciendo a
la comunidad educativa de la provincia, lineamientos de abordajes rápidos
que permitan orientar su accionar ante situaciones complejas del devenir
institucional, que requieren intervenciones inmediatas y fundamentalmente
garanticen la protección de derechos de las personas involucradas. Para ello
se ha trabajado arduamente en realizar un compendio de trabajos y
experiencias precedentes, modificando, ampliando y profundizando en los
temas tratados e integrándolos en un solo documento único, holístico,
abarcativo y superador.
Desde la infancia, nos enfrentamos a situaciones que nos generan
incomodidad, desacuerdos o incluso enfrentamientos. El ámbito educativo no
es la excepción, ya que es en este espacio donde interactuamos con personas
con diferentes creencias, formaciones, estilos de personalidad, opiniones y
bagajes culturales. Estas diferencias pueden generar conflictos, pero también
representan una gran oportunidad para aprender a lidiar con las situaciones
complicadas de la vida.
La institución educativa es la encargada de proporcionar un marco adecuado
para el desarrollo personal y social de los individuos. Es en este contexto
donde se forman las bases de una convivencia saludable, basada en el respeto,
la empatía y la tolerancia. Los valores impartidos por la institución educativa
se convierten en las herramientas fundamentales para afrontar las
adversidades y resolver los conflictos de manera constructiva. La
conflictividad es un componente innato en la vida de todo ser humano y de
igual modo en todas las instituciones donde interactuemos.
Es por ello que, desde la comunidad educativa, se deberá asumir un rol activo
frente al conflicto, desde sus acciones y su compromiso con estudiantes,
docentes, no docentes, equipos directivos y familias, para que puedan
generarse nuevas oportunidades que se orienten a reducir y eliminar las
desigualdades, ya que estas impactan en el proceso de aprendizaje e impiden
el despliegue de todo el potencial humano, dejando consecuencias físicas y/o
psicológicas. Esta guía pretende redefinir el concepto de “Salud Escolar”
como una Política Integrada de Cuidado para niñas, niños y adolescentes”,
definiendo un cambio de mirada, donde Salud y Educación promueven el
acceso y el cuidado, considerando a niñas, niños y adolescentes como sujetos
de derechos, y al Estado, como garante.
Es fundamental que para ello, las instituciones construyan estrategias y
dinámicas que privilegien el cuidado de sí mismas, de manera que las
transforme en verdaderos lugares de encuentro, en espacios validados,
contenedores y seguros, los cuales favorezcan el bienestar socio-emocional y
permitan relaciones de cercanía, empatía, confianza y crecimiento mutuo
entre todas las personas de la comunidad educativa. Eso es salud Escolar.
I- INTRODUCCIÓN
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Los inconvenientes, problemas y obstáculos que se presentan en la
convivencia escolar exigen respuestas claras, concretas y dirigidas a gestionar
dichas dificultades, no solo del personal de la institución educativa sino
también de las familias en su rol de cuidadores que acompañan la educación
de sus hijos. Las situaciones de conflictividad humana están atravesadas por
una multiplicidad de variables, lo que las hace notablemente complejas e
irreductibles. Se pueden producir, tanto por lo que ocurre al interior de la
institución, como por lo que sucede fuera de la misma, que, de algún modo, las
implica y afecta. Cuando estos escenarios altamente complejos incluyen una
dimensión que amenaza la integridad psico-física de las personas que
implican, es preciso recurrir a un enfoque integral, en el marco de la
corresponsabilidad, que considere las dimensiones áulicas, institucionales y
comunitarias. Es por ello que las estrategias de intervención se fundamentan
en una lectura situacional, desde la singularidad de cada hecho, institución,
familia, grupo áulico y del conjunto de las personas afectadas, considerando lo
particular de la comunidad en cuestión. En este sentido se destaca la
importancia de que la institución educativa se construya como una comunidad
que aloja y acompaña, superando las individualidades y generando
estrategias de cuidado que promuevan la empatía. Los procesos de
prevención pueden pensarse de manera propositiva, como formas de
promoción de derechos, con énfasis en la responsabilidad del Estado y la
función de la comunidad educativa en la construcción de sentidos,
alternativas, respuestas y proyectos.
Principios rectores:
Los principios que se detallan a continuación se sustentan en el interés
superior de la niña, niño o adolescente que se constituye en la pauta de
resolución prioritaria respecto de toda decisión que se adopte en temas en los
que se encuentren involucrados. Es decir, intervenir siempre conforme a lo
que mejor resguarde sus intereses.
1. La Prioridad es la prevención: prevenir es en su definición prever, ver
antes, conocer de antemano o con anticipación un daño o perjuicio; es
adelantarse a lo que sabemos que va a suceder, es trabajar en pos de que el
suceso visto de antemano, finalmente no ocurra o bien se disminuya su
impacto. Prevenir siempre es mejor, más sencillo y con menores costos
sociales y emocionales que corregir. La institución educativa logra
desarrollarse como ente preventivo cuando aporta con sus intervenciones a
mejorar la calidad de vida de las personas, promoviendo su bienestar a través
de acciones que fortalezcan los factores protectores y disminuyan la aparición
de riesgos que atenten contra la salud psico-física-social de todos sus
miembros. Esto solo será posible en la medida en que se reconozca la
existencia y dimensión de los emergentes psico-físico-sociales en dicho
ámbito y que exista una clara disposición de abordar el tema como parte de la
cultura propia de una sociedad y que impacta de manera directa o indirecta en
lo que podríamos llamar la “cultura educativa”.
II - FUNDAMENTACIÓN
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2. Responsabilidad familiar: Una de las responsabilidades esenciales de los
padres y madres es la responsabilidad educativa. En los primeros años de vida,
la familia es la principal fuente de aprendizaje y socialización, La
responsabilidad educativa de la familia constituye un compromiso amplio que
implica la trasmisión de ciertos conocimientos, valores, principios, actitudes y
aptitudes a sus hijos. Es la encargada, en forma prioritaria, de asegurar a las
niñas, niños y adolescentes el disfrute pleno y el efectivo ejercicio de sus
derechos y garantías, siendo fundamental el compromiso y la responsabilidad
en lo que respecta al cuidado, desarrollo y educación integral de sus hijas/os.
En este sentido, se debe garantizar el derecho de la familia de ser informada y
de darle participación en el proceso educativo de sus hijas/os, para que
puedan brindarle la motivación que necesiten, asegurándose que su estado
socio-emocional sea satisfactorio, monitoreando su interacción con el medio y
guiando sus inquietudes de manera efectiva. El involucramiento activo de la
familia favorece los procesos de independencia y responsabilidad progresiva
en las niñas, niños y adolescentes. Por ello, frente a situaciones complejas, se
debe realizar de manera inmediata la comunicación con los padres, madres o
adultas/os responsables, con una sola excepción: en aquellas situaciones de
violencia intrafamiliar.
3. Desarrollar la escucha activa: Es una de las habilidades más necesarias
para darle sentido a la comunicación, la interacción social y el fortalecimiento
de los aprendizajes. Es necesario para ello pasar del “escuchar para
responder” al “escuchar para comprender”. Implica el despliegue de la
atención, concentración, interpretación, comprensión y reflexión, necesarias
para el desarrollo del proceso educativo. Desde la institución se deberán
habilitar los espacios de escucha necesarios, en los cuales se emplearán
recursos personales para que la persona que manifiesta una situación se
sienta atendida, comprendida y contenida. Muchas veces, solo la escucha
activa produce una catarsis emocional en quien está contando lo que le
sucede y la tensión emocional disminuye; pero además se apunta a crear
ambientes democráticos basados en la confianza, donde cada cual pueda
expresarse de manera libre y auténtica. Una de las características más
importante de la escucha activa, es que posibilita reconocer mejor la
problemática y discernir el abordaje adecuado ante las diferentes situaciones
que se presentan.
4. Deber de comunicar: como organismos del Estado, las/os integrantes de
las instituciones educativas, al tomar conocimiento de malos tratos o de
situaciones que atenten contra la integridad psíquica, física, sexual o moral de
una niña, niño o adolescente, o cualquier otra violación a sus derechos, tienen
la obligación de comunicar ante la autoridad administrativa de protección de
derechos en el ámbito local, bajo apercibimiento de incurrir en
responsabilidad por dicha omisión (Ley Nacional N°26.061, Art. N°30;. Las
personas adultas que tienen a cargo la responsabilidad parental, y quienes se
desempeñan en organismos asistenciales, educativos y de salud del ámbito
público o privado, no solamente deben comunicar la situación de abuso al
organismo vinculado a la protección de los derechos de niñas, niños y
adolescentes para que puedan tomarse las medidas de protección necesarias,
sino que, además, tienen la obligación legal de realizar la denuncia judicial. Es
importante tener en cuenta que no se requiere pedido de autorización de un/a
superior jerárquico/a ni asistencia letrada para realizar la comunicación.
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5. Corresponsabilidad: La corresponsabilidad es un concepto fundamental
en la protección integral de los derechos de niñas, niños y adolescentes. En
este sentido, las instituciones escolares juegan un papel crucial como parte
del Sistema de Protección Integral, ya que son responsables de garantizar y
promover el respeto y ejercicio de los derechos de esta población
vulnerable.En primer lugar, es importante destacar que los derechos de los
niños, niñas y adolescentes están consagrados en instrumentos
internacionales como la Convención sobre los Derechos del Niño, que
establece la obligación de los Estados de protegerlos y promover su bienestar.
Sin embargo, esta responsabilidad no recae únicamente en los gobiernos, sino
que también se extiende a otras instituciones que tienen contacto directo con
la infancia y la juventud, como las instituciones escolares. Las instituciones
escolares son espacios donde los niños, niñas y adolescentes pasan gran parte
de su tiempo y donde se desarrollan diversos aspectos de su vida. Por esta
razón, es primordial que estas instituciones sean conscientes de su papel en la
protección de los derechos de esta población y que adopten medidas para
garantizar su respeto y ejercicio.Una de las formas en las que las instituciones
escolares pueden promover la corresponsabilidad es a través de la educación
en derechos. Es fundamental que los niños, niñas y adolescentes conozcan sus
derechos desde temprana edad y entiendan la importancia de respetar los
derechos de los demás. Esto implica incluir en el currículo escolar contenidos
relacionados con los derechos humanos y fomentar un ambiente de respeto y
tolerancia dentro de la institución.Es importante advertir la diferencia entre
una escuela que “deriva” y una que ejerce la “corresponsabilidad”. La escuela
que se sirve de la red para derivar casos supone que la prevención es algo por
fuera de sus competencias, en cambio, la escuela es corresponsable cuando
interviene desde su especificidad como institución educativa, y se percibe
incluida como parte de la trama de cuidado de los estudiantes. Cada sector,
conforme a sus competencias, será responsable de la promoción y protección
de los derechos de niñas, niños y adolescentes.
6. Confidencialidad: La confidencialidad es la garantía de que la información
personal será protegida para que no sea divulgada sin consentimiento de la
persona. Dicha garantía se lleva a cabo por medio de un grupo de reglas que
limitan el acceso a ésta información. La confidencialidad supone resguardar y
no revelar los datos de la intimidad de una persona, que esta ha dado de
manera reservada. La situación se debe manejar con cautela y entre la menor
cantidad de personas posibles. Se debe respetar el derecho que tienen todas
las personas a que se preserven sus datos y se aborde con discreción la
situación que está atravesando para no generar prácticas que puedan ser
estigmatizantes o discriminatorias. En este sentido, es necesario construir una
adecuada estrategia de comunicación para evitar entredichos, “radio pasillo”,
simplificaciones o descontextualizaciones. Esta obligación admite
excepciones cuando colisiona con otros deberes enraizados en los derechos
humanos. Un ejemplo claro es evitar que se produzcan abusos sexuales,
delitos o contagios de enfermedades graves. En estos casos se debe buscar
siempre en primera instancia el consentimiento de la persona, pero si opone
resistencia, lo correcto es indicar que su deber es comunicarlo. La reserva de la
información tiene el límite de no dañar gravemente a terceros. Si la persona no
cumple ese deber, la responsabilidad se transfiere al directivo, docente o
profesional interviniente.
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7. Atención interdisciplinaria: Las situaciones conflictivas tienen tantas
singularidades y características propias, como las personas que forman parte
de ellos. Por lo que no es posible dejar de lado las diferencias producidas
desde la particularidad ni tampoco aplicar un método de intervención general
en las mismas, sino que es necesario reconocer su configuración como una
vivencia particular y elaborar un abordaje específico a cada caso en particular.
Las acciones deben corresponderse con una apertura que permita el
encuentro con el conocimiento a partir de la búsqueda de soluciones y que
estas puedan ser construidas de manera interdisciplinaria, respetando las
distintas miradas que aportan las mismas, conforme su saber y sus
incumbencias específicas. Trabajar articuladamente con otros estamentos del
Estado Nacional, Provincial y municipal y con profesionales de distintas
formaciones abre un espacio de intercambio de saberes y experiencias, que
proporciona la elaboración de herramientas de contención y
acompañamiento, además de promover la generación de capacidad a ser
puesta en práctica cuando las circunstancias de la vida institucional lo
requieran. Las instituciones deberán mantener alianzas y relaciones de
cooperación con distintos organismos públicos a fin de construir una red
interdisciplinar que facilite y promueva una intervención eficaz.
8. Responsabilidad de la política pública: La “Convención sobre los Derechos
del Niño” es de aplicación obligatoria en todo acto, decisión o medida
administrativa, judicial o de cualquier naturaleza que se adopte respecto de
las personas hasta los dieciocho (18) años de edad. Las niñas, niños y
adolescentes tienen derecho a ser oídas/os y atendidas/os, cualquiera sea la
forma en que se manifiesten, en todos los ámbitos en que se desenvuelven,
entre ellos, el familiar, comunitario, social, escolar, científico, cultural,
deportivo y recreativo. Los derechos y garantías son de orden público,
irrenunciables, interdependientes e intransigibles. Dentro de este contexto,
el Ministerio de Educación se constituye en protector de derechos desde la
propia organización de su estructura interna, de manera tal que, desde todas
sus instancias, deben adoptarse las medidas y decisiones para resolver
situaciones de amenaza o vulneración de derechos a las niñas, niños y
adolescentes.
EL ANTES, DURANTE Y DESPUÉS CON RELACIÓN A
SITUACIONES QUE AFECTAN LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA
GUIARSE propone trabajar la secuencia "antes, durante, después" en
relación con las situaciones de conflictos que pueden darse en las
instituciones escolares. Esto significa ofrecer un marco para pensar acciones
que favorezcan la resolución de conflictos, antes de llegar a respuestas
violentas. Este material presenta intervenciones pedagógicas institucionales
adecuadas que pueden ayudar a resolver situaciones conflictivas o de
vulneración de derechos. También tiene el objetivo de poder acercar algunas
herramientas que orienten el trabajo cuando una situación ya se produjo, de
modo que puedan recomponerse las relaciones y los vínculos que han sido
afectados. Es necesario tener en cuenta que no todos los problemas de
convivencia en la escuela constituyen hechos de violencia. Por lo tanto, las
diversas manifestaciones de los conflictos requieren de un tratamiento
diferente y contextualizado.
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EL ANTES, DURANTE Y DESPUÉS CON RELACIÓN A
SITUACIONES QUE AFECTAN LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA
Para explicar cualquier forma de violencia debemos asumir un enfoque
relacional, a fin de no caer en un enfoque que considere a la persona como un
individuo afectado por patologías. Esto significa reconocer que una
manifestación de violencia tiene lugar no solamente debido a las
características de las personas involucradas, o por circunstancias individuales,
sino también como resultado de una suma de elementos contextuales. En este
sentido, los comportamientos que asumen las personas, sean niñas, niños,
adultos o adultas, tienen relación directa con el contexto en que se dan las
interacciones. Por este motivo, en GUIARSE se prefiere hablar de roles y no de
perfiles. Mientras que los perfiles son fijos, y se definen en relación con la
identidad o esencia de la persona; los roles son contingentes, es decir, no
tienen por qué ser necesariamente "así", pueden ser de ese modo, pero
también de otro.
Y ahí es donde se abre el abanico de posibilidades de la intervención
educativa. La inclusión de la variable temporal ("en este momento", "se
presenta actualmente", etcétera) relativiza las conductas evitando su
cristalización (no: "Sos desobediente", sino: "Estás desobediente". O sea: "Hoy
estás... así" y no "Sos... así"); lo que permite intervenir a fin de ayudar a la
alumna o a el alumno a modificar sus conductas. Ampliar los márgenes de
comprensión de los conflictos conlleva necesariamente a los integrantes de la
institución a re preguntarse acerca de sus prácticas. Podemos afirmar que las
respuestas violentas de las alumnas y los alumnos se producen en muchas
ocasiones frente a la supresión o negación del conflicto, frente a la falta de
reconocimiento de las posibilidades del estudiante (fortalecimiento de la
autoestima), frente a la negación de las diferencias, frente a la ausencia de
proyectos y a la falta de intervención de las personas adultas; situaciones para
una necesaria y oportuna intervención transformadora por parte de la
escuela.
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Es importante no minimizar los pedidos de ayuda de los alumnos y las alumnas
para resolver conflictos; por el contrario, demostrar una actitud activa y de
escucha tranquiliza a quien la solicitó y posibilita el uso de la palabra y de los
criterios de las personas adultas en la resolución de los conflictos. Intervenir
con rapidez puede prevenir situaciones de agresiones físicas o verbales más
graves. Se sugiere repensar la vida institucional y los vínculos que allí se dan.
Crear en la escuela un "clima de valores" que permita comprender que el
verdadero crecimiento se da en el intercambio con los otros, "los diferentes".
Tal vez, la mayor riqueza que ofrece la escuela pública es la posibilidad de un
encuentro abierto con los pares, y no las relaciones enfocadas exclusivamente
en los "parecidos". Un pluralismo razonable enmarcado por la ley, es el camino
propicio para la creación, el pensamiento y el enriquecimiento mutuo. En la
homogeneidad sólo encontraremos disciplina, rutina y ausencia de
respuestas a lo inesperado. Creemos que una pregunta orientadora del
trabajo puede ser: "¿Cómo se construye el derecho a la educación en nuestra
escuela?"; y en este marco, preguntarse:
• ¿Qué condiciones para la circulación de la palabra, el diálogo entre
generaciones, la construcción de una autoridad pedagógica democrática
posibilita la escuela?
• ¿Qué condiciones ofrece la escuela para que niños, niñas y adolescentes
construyan identificaciones que no generen manifestaciones de maltrato
hacia sus compañeros?
• ¿Qué condiciones se brindan en la escuela para que las alumnas y los alumnos
puedan allí sentirse valorados en su singularidad por las personas adultas y, a
la vez, por sus mismos pares?
• ¿Qué escenas escolares requieren de la intervención del docente y se deben
tener en cuenta en las estrategias de prevención?
• ¿Qué propuestas de acuerdos institucionales se llevan adelante en la
comunidad educativa?
• ¿Qué espacio existe para participar en la construcción de los acuerdos?
• ¿Qué discursos y prácticas institucionales posibilitan la toma de posición
respecto del rechazo a las acciones violentas; y la empatía y solidaridad
respecto de quien sufre alguna agresión?
• ¿Qué dispositivos de inclusión de alumnos y alumnas se ponen en juego en la
escuela?
• ¿Qué vínculos con las familias y la comunidad local construye la escuela?
• ¿Qué instancias o propuestas ayudan a la formación de estudiantes que
puedan ir progresivamente haciéndose cargo de sus obligaciones?
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Antes RELACIÓN A SITUACIONES QUE
AFECTAN LA CONVIVENCIA
EN LA ESCUELA
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Durante RELACIÓN A SITUACIONES QUE
AFECTAN LA CONVIVENCIA
EN LA ESCUELA
• Es necesario que cualquier persona adulta de la escuela que presencie
situaciones de conflicto entre alumnos intervenga con el fin de disminuir la
carga emocional, intentando apaciguar cualquier episodio de agresión física o
verbal. Frente a determinadas situaciones, es aconsejable intervenir en
compañía de otra persona adulta.
• Es importante que quien haya recibido una agresión encuentre en un adulto
la posibilidad de contención necesaria, y que pueda percibir una actitud de
empatía, se sienta comprendido y tranquilizado por personas adultas que se
harán cargo de la situación.
• Frente a una agresión física, se debe separar a los intervinientes, calmarlos,
propiciar serenidad, y conversar por separado sobre los hechos una vez que
sea posible dialogar con más tranquilidad. En todos los casos, las y los
estudiantes deben quedar en compañía de personas adultas. Si están
lastimados, es necesario comunicarse en forma inmediata con el servicio de
urgencias, el hospital o la sala de emergencias y luego contactarse con la
familia o adultos que los tengan a su cargo.
• Involucrar al grupo, y no suponer que el problema es sólo "de algunos", es
necesario que el grupo colabore para que no haya malos tratos. Esto no
significa culpabilizar al grupo, a la clase, ni desconocer la responsabilidad del
docente en la tarea de tomar y trabajar la situación.
• Convocar a las familias o adultos responsables de las o los estudiantes.
• Proponer espacios de diálogo entre las partes, una vez evaluada la
posibilidad del encuentro, una vez que se hayan creado las condiciones
necesarias.
• Generar acuerdos y compromisos para la convivencia posterior.
• Realizar siempre un registro escrito de la situación, detallando las
intervenciones realizadas y los acuerdos convenidos.
• Comunicar las sanciones para establecer límites a las transgresiones a las
normas acordadas, entendiendo la sanción como punto de partida de un
proceso de transformación de los comportamientos y actitudes, y no como un
punto de llegada.
• Reparación del daño si lo hubiera. Siempre es importante que no se dé lugar a
la sensación de impunidad en la institución; para ello se deben establecer
límites claros frente a las transgresiones. acerca de la escucha
• Se debe sostener una actitud de escucha que propicie un espacio para que la
alumna o el alumno diga cómo se siente, qué le ocurrió y qué necesita.
• Dado que las agresiones físicas y verbales pueden entenderse como
manifestaciones de un conflicto que no logró ser adecuadamente procesado,
poner en palabras los sentimientos y pensamientos puede ser una ocasión
valiosa para que los alumnos empiecen a comprender con mayor perspectiva
el conflicto.
Duespúes RELACIÓN A SITUACIONES QUE
AFECTAN LA CONVIVENCIA
EN LA ESCUELA
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• Por lo general, el momento posterior al conflicto no es el adecuado para
aconsejar ni para formular señalamientos, porque la receptividad está siendo
interferida por la necesidad de dar curso a las emociones contenidas. Con las
familias: es necesario informar y pedir colaboración para disminuir la tensión
entre los actores del conflicto. Es muy importante profundizar y fortalecer el
lazo entre las familias y la escuela para la educación de las nuevas
generaciones, por lo que resulta clave:
• Convocar a las personas adultas responsables de los alumnos involucrados
en el conflicto con el objeto de informarles acerca de los hechos y acordar una
acción inmediata que evite situaciones de riesgo ulteriores.
• Reunirse con cada familia por separado.
• Que, de ser posible, las personas adultas responsables retiren ese día a las
alumnas o los alumnos involucrados, como una medida de carácter
preventivo: es necesario que la familia y la escuela actúen de manera
coordinada y colaborativa.
• Elaborar un registro escrito en el que se describan los hechos (sin emitir
juicios de valor al describir el episodio) que tanto adultos como estudiantes
involucrados deberán firmar. Allí se dejará establecido que el conflicto se
abordará dentro del marco que establece el Acuerdo Escolar de Convivencia
(en caso de existir en la escuela) para el Nivel Secundario o en el marco de los
acuerdos de convivencia escolares para el Nivel Primario y Secundario. Las
autoridades evaluarán si corresponde el acompañamiento del Equipo de
Orientación Escolar (o equivalente de cada jurisdicción).
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Las dinámicas sociales actuales requieren contar con las herramientas
necesarias para implementar estrategias de abordaje desde una lógica de
cuidado y de protección de derechos. Es primordial reconocer a las y los
estudiantes como sujetos de derecho, y a la institución educativa como un
ámbito privilegiado para desarrollar estrategias de prevención. Las personas
adultas de la comunidad educativa tienen la responsabilidad de estar atentas
y generar estrategias de intervención temprana, a fin de evitar la escalada de
los conflictos en los escenarios que se presentan. Cabe destacar que la
institución educativa dispone de, al menos, tres (3) instrumentos
diferenciados, de los que no disponen otras instituciones, para el seguimiento
y acompañamiento de estudiantes y sus procesos educativos. Ellos son:
El desempeño escolar
Las asistencias
La dinámica convivencial.
De todos ellos, la institución puede valerse para diseñar, de modo integral,
estrategias de acompañamiento vinculadas a la inclusión socioeducativa, la
diversidad de trayectorias, las adaptaciones curriculares, la flexibilización y
acompañamiento del régimen de regularidad, la justificación de inasistencias,
el fortalecimiento de red de vínculos, la promoción de prácticas de cuidado y
las modalidades de resolución de los conflictos.
Pautas generales en materia de cuidados y prevención
a) Capacitar al personal de la institución sobre la guía y trabajar sobre los roles
que cada una/o ocupa en relación al abordaje de las situaciones presentadas.
b) Comunicar al resto de la comunidad educativa sobre la existencia de la
presente guía.
c) Generar espacios de reflexión con las/os estudiantes a fin de que conozcan
sus derechos, y puedan identificar tanto factores de riesgo como de
protección, además de promover la búsqueda de estrategias en resolución de
conflictos.
d) Trabajar en red: la institución debe contar con un mapa de relaciones con
instituciones específicas para realizar una acción efectiva.
e) Diseñar herramientas que promuevan la convivencia pacífica y que
posibiliten la continuidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
f) Realizar jornadas de trabajo con el personal mediante las cuales se habiliten
espacios de escucha y se promueva la comunicación flexible y abierta a las
diferentes opiniones, con la participación activa de sus integrantes.
g) Preservar y proteger la intimidad y privacidad de las personas frente a la
exposición mediática.
Trabajar estas temáticas con estudiantes, docentes, no docentes, equipos
directivos y familias. En materia de abordaje: Cualquier persona adulta de
la institución educativa que tome conocimiento de una situación de
conflicto, deberá:
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III - PROCEDIMIENTOS
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a) Escuchar y contener a la persona afectada, en un espacio físico que
resguarde su intimidad y privacidad. La intervención que se despliegue debe
ser cuidada y acogedora para quien está atravesando la situación.
b) Tener en cuenta las necesidades específicas de comunicación, género y
edad: permanecer en estado de calma y escuchar atentamente, sin culpar ni
emitir opiniones personales, valorando los sentimientos manifestados y
propiciando el bienestar emocional de la persona. La información inicial
ayudará a determinar la dirección a seguir.
c) A los fines de evitar la revictimización de la persona afectada y cumpliendo
con un rol de protección, se debe garantizar que la misma no repita su relato
frente a las/ os diferentes integrantes de la institución.
d) Diseñar propuestas pedagógicas flexibles que posibiliten la continuidad de
los aprendizajes, para aquellas/ os estudiantes que, bajo certificado médico,
psicológico, psiquiátrico y/u orden judicial, no puedan asistir al
establecimiento, temporalmente, por resguardar su integridad psico-física.
e) Es necesario involucrar a la familia en virtud de promover confianza,
empatía y diálogo abierto con cada integrante. Además, la comunicación debe
ser fluida y favorecer la cooperación y la capacidad de trabajar
conjuntamente, volviéndose este, un factor protector para la niña, niño y
adolescente.
f) Una intervención requiere de un seguimiento posterior, no solo con la/el
estudiante implicada/o sino también con el grupo y la comunidad educativa, lo
que permite evaluar el progreso de la situación y desarrollar las acciones de
prevención necesarias.
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Relación con los Medios de Comunicación y
Tratamiento de la información
Cuando suceden algunos hechos, en particular aquellos a los que se refiere
GUIARSE, puede suceder que los medios de comunicación se hagan presentes
en la institución. En este caso, es importante que el accionar de docentes y
autoridades de la escuela esté guiado por el resguardo de los derechos del
alumnado. A veces, la forma de presentar la información vulnera los derechos
de las personas involucradas y no ayuda a la comprensión del fenómeno, esto
es, no se plantea aquí no vincularse con los medios de comunicación, sino
hacerlo con expreso cuidado de los derechos de los niños, niñas y
adolescentes. En otras oportunidades, propicia el prejuzgamiento de un
fenómeno, refuerza la circulación de rumores y adjudica responsabilidades sin
la investigación adecuada. Son muchas las situaciones en que se produce la
revictimización de niñas, niños y adolescentes frente a la reiteración
permanente del problema y sus consecuencias por parte de los medios. Es
responsabilidad de las personas adultas proteger los derechos de niñas, niños
y adolescentes que hayan sido protagonistas de la situación o se vean de algún
modo involucrados/as. Se sugiere que, en situaciones complejas con
repercusión mediática, cuando los periodistas llegan a las escuelas buscando
declaraciones de docentes, autoridades o incluso alumnas, alumnos o madres
y padres, la escuela se anticipe y realice por escrito un breve comunicado de
prensa. Para ello, es conveniente comunicarse con las autoridades
jurisdiccionales, realizar una reunión entre las personas adultas de la
institución a fin de acordar cómo y qué se va a comunicar y elegir a una única
persona como interlocutora frente a los medios. En el comunicado, es
aconsejable tener en cuenta algunos puntos importantes:
• En forma breve y clara, informar acerca de los pasos realizados en función de
la resolución del problema y las gestiones con personas y organismos que
hubieran intervenido.
•No realizar análisis prematuros.
• No difundir la identidad de las personas involucradas en la situación y evitar
el contacto de la prensa con ellas, para proteger su identidad y privacidad.
• Evitar la revictimización de niñas, niños, adolescentes y personas adultas.
Puede darse que, sin intencionalidad, se exponga a una doble victimización,
sin advertir que están exponiendo a las personas involucradas.
• No juzgar ni emitir resoluciones hasta tanto avance la investigación en torno
a los hechos.
• Dejar en claro que el comunicado de prensa escrito será la única manera de
ofrecer información oficial sobre los hechos.
• Solicitar tanto al personal de la escuela como a las familias que respeten este
procedimiento, a fin de proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes y
de obtener la tranquilidad necesaria para actuar en forma adecuada y resolver
la situación.
“Las acciones descriptas a continuación deben ser realizadas
dentro de las 24 horas de la toma de conocimiento del hecho”.
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1. SITUACIONES OCURRIDAS
EN EL ÁMBITO ESCOLAR
1.1.
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La compleja trama de situaciones que acontecen en la convivencia escolar
interpela a sus integrantes a repensar los modos de abordar adecuadamente
las demandas. Las personas adultas de la comunidad educativa tienen la
responsabilidad de estar atentas y generar estrategias de intervención
temprana, a fin de evitar una escalada de conflicto frente a los escenarios que
se presentan. Es fundamental generar espacios de reflexión en los cuales se
puedan analizar estrategias de resolución de conflicto de modo pacífico,
destacando el valor de la palabra y el respeto a la diversidad.
1.1. Bullying o Acoso Escolar
El bullying o acoso escolar es toda intimidación o agresión física, psicológica o
sexual contra una persona en edad escolar en forma reiterada de manera tal
que causa daño, temor y/o tristeza en la víctima o en un grupo de víctimas. Es
una forma de violencia entre pares (estudiantes) en el ambiente educativo. El
Bullying es una forma de discriminación de unos estudiantes hacia otro u otros
por sus características o su forma de vida: orientación sexual, identidad de
género, nacionalidad, situación migratoria, etnia, sexo, condición
socioeconómica, condición de salud, discapacidad, creencias religiosas,
opiniones, prácticas basadas en estigmas sociales, embarazo, entre otras. Se
manifiesta en comportamientos o conductas repetidas y abusivas con la
intención de infringir daño por parte de una o varias personas hacia otra, que
no es capaz de defenderse a sí misma. La situación de bullying es presenciada
por observadores o testigos. Puede ser violencia de tipo verbal, físico,
psicológica, de índole sexual, material, o cibernética. El bullying se nutre de
tres venenos: la soledad, la tristeza y el miedo y afecta a toda la comunidad
educativa deteriorando la convivencia. Tiene consecuencias negativas en el
bienestar, desarrollo y el ejercicio de los derechos de niñas, niños,
adolescentes y jóvenes estudiantes. Por todo lo anterior el bullying es una
violación de los derechos de las niñas, niños y adolescente. Los casos de
Bullying en todo el planeta continúan en aumento, donde 6 de cada 10 niños
sufren todos los días algún tipo de acoso y ciberacoso.
“El bullying es una forma de violencia, discriminación y negación de los
derechos. Nunca debe ser aceptado, minimizado o invisibilizado”.
Para que una situación de violencia responda al concepto de bullying debe
presentar las características siguientes:
- Ser intencional: de uno/a o varios/as compañeros/as hacia otro/a para
causar dolor y sufrimiento.
- Relación desigual o desequilibrio de poder: la víctima se percibe
vulnerable, desprotegida y sin los recursos del agresor o de la agresora.
- Repetida y continuamente: no es un episodio aislado.
- En relación de pares o iguales: entre estudiantes.
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1.1.
Es responsabilidad del centro educativo:
1. Tomar medidas inmediatas de protección y educativas de prevención.
2. Informar sobre los recursos disponibles.
3. Mantener la comunicación frecuente con las familias y así evidenciar que el
centro educativo toma acciones para detener la violencia.
4. Implementar la ruta del Protocolo de actuación en situaciones de bullying
Señales a prestar atención en posibles víctimas de Bullying:
•Cambios repentinos de humor.
• Lesiones o heridas que no tienen explicación.
•Pérdida o daño de objetos personales.
•Menor rendimiento escolar.
•Manifestación constante de dolores de cabeza o de estómago.
• Cambios en los hábitos alimenticios desde la pérdida del apetito a los
atracones.
•Problemas para dormir.
•Pesadillas constantes.
•Exceso en el interés por estar conectado a la web.
•Excusas para no ir a la escuela.
•Evasión de cualquier tema relacionado con la escuela.
•Aislamiento social.
•Pérdida de amigos o de interés en hacer amistades.
•Baja autoestima.
Pasos en la ruta de actuación en situaciones de Bullying: Pautas Generales
Cuando un/una docente, asistente de docencia, director/a, personal de
dirección, de orientación, o integrante de los equipos interdisciplinarios
descubre o es informado/a sobre la situación, se convierte en “encargado/a”
de la ejecución del Protocolo.
La activación del Protocolo se da ante la sospecha o detección de una
situación bullying y se deberá:
- Garantizar la protección: el objetivo principal es que el bullying cese y no
resurja.
- Intervenir eficaz, rápida y no precipitadamente: La actuación fluida, sin
detenerse cuando alguna autoridad o responsable no responda, y verificando
siempre la protección y respeto de los derechos de las y los estudiantes.
- Discreción y confidencialidad: durante todo el proceso de actuación sólo
profesionales implicados tendrán conocimiento de los hechos, circunstancias
y actuaciones.
- El personal del Ministerio de Educación (ME) no necesariamente es
especialista en la materia ni se presume que lo es, así que considere el peor
escenario, esto le permitirá reducir los riesgos.
- Toda persona funcionaria es responsable de actuar, ya sea ejecutando el
Protocolo o dando el aviso respectivo: No actuar violenta el interés superior
de las personas menores de edad presentes y pone en riesgo su integridad.
- Intervenir de forma inmediata, actuar cuando se sospecha o se tiene
conocimiento de que alguien es víctima de bullying.
- Las personas adultas que conozcan de la problemática son las responsables
de encauzar las respuestas, son corresponsables de las consecuencias por no
actuar o por proceder con negligencia sin tomar medidas inmediatas
individuales y colectivas.
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1.1.
- Garantizar la confidencialidad, la información la maneja sólo el personal del
centro educativo implicado en la situación. Los documentos deben
conservarse en el expediente del caso y custodiar las comunicaciones
(recordar que no se adjunta al expediente).
- El personal del centro educativo debe tomar medidas educativas y de
protección inmediatas.
- Cuando sea necesario, adoptar medidas cautelares, para evitar que se
produzcan daños mayores. Se realizan simultáneamente a las medidas
educativas.
- Es imprescindible tener en cuenta que la forma de intervenir varía según la
historia y contexto familiar.
- Algunas familias están más sensibilizadas con los casos de bullying que otras
por lo que la intervención debe ser específica para cada contexto familiar.
- Garantizar la protección de los derechos humanos del estudiantado.
En el caso de identificar una situación de violencia, se debe activar en
primera instancia el protocolo correspondiente (Violencia física, psicológica
y/o sexual; uso y portación de armas; consumo problemático de sustancias,
tenencia y/o tráfico de drogas) antes de continuar con el de Bullying,
particularmente si se tiene sospecha de una situación de violencia sexual ya
que existirán acciones inmediatas que debe realizar.
Paso 1: Detección de la Situación de Bullying:
- Cuando el personal docente, de dirección, de orientación o equipos
interdisciplinarios, es quien tiene conocimiento o sospecha de la situación,
debe desplegar los procedimientos o pasos descritos en el presente
Protocolo.
- Si es la persona de seguridad o personal administrativo o de maestranza
quien conoce o sospecha sobre la situación, su deber es informar
inmediatamente y mantener la privacidad del hecho a la dirección del centro
educativo y en su ausencia, a alguna persona parte del personal docente, de
orientación o equipo interdisciplinario si los hubiere. La persona a quien se le
informa será para los efectos de esa situación la persona encargada.
- Cuando alguien del personal del centro educativo observa, escucha, le
informan o denuncian sobre una situación de Bullying, ya sea por parte de:
estudiante violentado, estudiantes observadores (testigos) o familiares de
los estudiantes. A partir de este momento es la persona encargada.
- Se verifica que se trate de una situación de Bullying si responde a las
características o condiciones siguientes:
1. Es intencional: de uno/a o varios/as compañeros/as hacia otro/a para causar
dolor y sufrimiento.
2. Relación desigual o desequilibrio de poder: la víctima se percibe vulnerable,
desprotegida y sin los recursos del agresor o de la agresora.
3. Repetida y continuamente: no es un episodio aislado.
4. En relación de pares o iguales: entre estudiantes.
Si es de otro tipo de violencia, se activan los protocolos correspondientes.
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1.1.
Pautas y Cuidados:
- No restar importancia a las manifestaciones o denuncias del estudiantado.
Escuche con respeto y evite decir cosas como “son cosas de niños”, “no es para
tanto” ...No minimizar ni ignorar las quejas del estudiantado. Que perciban
que son escuchados, tomados en cuenta y en serio.
- Garantizar la confidencialidad.
- En el Ministerio de Educación existe una dependencia de Mediación Escolar,
esta instancia puede acompañarle y asesorarle sobre el debido proceso de
atención y referencia de los casos.
- Intervenir de forma inmediata. Y paralelamente proceder al paso 2 del
protocolo
Paso 2: Comunicación a la Dirección:
- En cualquier caso, quien recibe la información sobre la situación a partir de la
cual se activa el protocolo, siempre dará aviso al director/a, pero la ausencia o
falta de apoyo de ésta autoridad no obstaculiza la continuación de los
procedimientos por desplegar. (Ver A1).
¿Cómo avisar sin abandonar el sitio? Para esto deberá contar con el apoyo de
otros compañeros/as de trabajo, o incluso pedir a alguien del estudiantado
que haga alguna llamada o vaya a buscar al Director/a.
Se verifica siempre la protección de las personas estudiantes y el respeto a
sus derechos.
Paso 3: Atención de la Situación:
- Implementar acciones para detener la situación de Bullying.
- Vigilar que no se repitan esas situaciones y actuar diligentemente si se
repite.
- Buscar el apoyo de otras instancias cuando sea necesario.
- Garantizar la inmediata seguridad y protección de la integridad de la o el
estudiante afectado. Sin culpabilizar ni estigmatizar al presunto agresor.
- Hablar por separado con cada una de las personas implicadas.
- Es imprescindible tener en cuenta que la forma de intervenir varía según la
historia familiar. Y debe responder al debido proceso.
Paso 4: Comunicación con las familias:
- La persona encargada, vía teléfono, o por cualquier medio posible, debe
establecer comunicación con la madre, padre o responsable de:
• La persona violentada.
• De la persona que presuntamente ejerció el Bullying.
• De la persona testigo u observador de la situación de Bullying.
• A la madre, padre o responsable de estudiantes involucrados se les cita y se
confirma su presencia, por escrito mediante el uso del formulario A3
• Evite convocar y reunir conjuntamente a las familias implicadas el mismo día
y hora. Se recomiendan inicialmente las entrevistas por separado con cada
una de las partes, hasta que comprueben que el daño ha sido reparado.
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1.1.
Paso 5: Entrevista con todas las partes:
Con quien sufre Bullying (A4):
• Escuchar y creer lo que cuenta para conocer sus sentimientos sobre la
situación que sufre.
• Fomentar sentimientos de esperanza sobre la situación y asegurarle ayuda y
confidencialidad.
• Nombrar a un docente para darle acompañamiento (la que ejecuta el
Protocolo o una persona adulta de confianza y cercanía a la persona afectada.
Con observadores o testigos (A5):
• Asegurarles la confidencialidad y reconocer la valentía de informar o
denunciar la situación.
• Lograr que no participen directa o indirectamente en la situación de
Bullying, se solidaricen y defiendan a la víctima.
• Referir a otras instancias cuando las consecuencias por ser observadores así
lo requieran.
Con quien o quienes violentan (A6):
• Mantener la confidencialidad de todas las partes.
• Fomentar la responsabilidad de reparar el daño.
• Promover un compromiso para detener la violencia.
• Buscar su participación en la búsqueda de soluciones.
• No implicar y evitar nombrar a la persona agredida.
• Realizarles un seguimiento durante varias semanas.
Con la madre, padre o responsable de la persona violentada (A7):
• Transmitirles tranquilidad.
• Apoyar (que perciba el acompañamiento del centro educativo, evitando que
sientan impotencia o indefensión).
• Informar sobre las medidas más adecuadas para la situación.
• Informar sobre la existencia de:
1. Recursos institucionales de apoyo (en caso de referencias).
2. Pautas que apoyen el proceso desde la familia.
3. Medidas para detener la situación dentro y fuera del centro.
• Transmitir que la responsabilidad de detener el Bullying es colectiva
(profesorado, familia, estudiantes, otros profesionales).
• Mantener la comunicación sobre las medidas que se van adoptando y sus
resultados.
• Atenuar los sentimientos de culpa sobre la situación y no fomentar la
sobrecarga de responsabilidades (ni hacia los integrantes de esa familia ni
hacia la persona que ejerce la violencia y su familia).
• Mantener un código de ét ica de no tolerancia al Bullying,
independientemente del papel rol del hijo o hija en los hechos.
Con la madre, padre o responsable de la persona que presuntamente ejerció
la violencia (A8):
• Mantener actitud de escucha.
• No culpabilizar ni juzgar.
• Evitar el castigo físico.
• Explicarles las medidas que se van a aplicar en el centro con cada una de las
partes.
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1.1.
• Pedirles que se pongan en el lugar de la familia de quien sufre el acoso.
• Informar a la familia periódicamente de los resultados y de las medidas que
se adoptan.
• Mantener un código de ét ica de no tolerancia al Bullying,
independientemente del rol que ocupe el hijo o hija en los hechos.
Con la madre, padre o responsable observadores o testigos:
• Asegurarles la confidencialidad y reconocer la valentía de informar o
denunciar la situación.
• Lograr que sus hijas o hijos no participen directa o indirectamente en la
situación de Bullying, se solidaricen y defiendan a la víctima.
• Referir a otras instancias cuando las consecuencias por ser observadores así
lo requieran.
Paso 6: Definir las medidas a seguir con las diferentes
partes si no se confirma Bullying:
- Si no se confirma la existencia de Bullying deberá comunicar a las partes
involucradas (estudiantes y sus familias) y consignarlo así en el informe del
proceso. Asimismo, puede ser un momento oportuno para revisar las medidas
de prevención y sensibilización, que de forma ordinaria deben llevarse a cabo
en los centros educativos. Recuerde que el propósito final es garantizar la
protección del estudiantado, aunque no haya sido identificada una situación
de Bullying mantenga una posición vigilante y revise no haber omitido
ninguna información.
- Remita el informe de actuación a la Dirección con los hallazgos del proceso
(ver A9 y A10).
- Si no se confirma en el transcurso de la verificación de la información que se
presentó un incidente de Bullying, pero si una situación de violencia que
amerite activar alguno/s de los demás protocolos deberá hacerlo de manera
paralela (por ejemplo, en caso de que surjan nuevas manifestaciones de
violencia, la presencia de armas o drogas).
Paso 7: Seguimiento a la implementación de las medidas:
- La persona encargada de activar el protocolo debe realizar un seguimiento
de las medidas y actuaciones definidas y aplicadas, según acciones
seleccionadas en el paso 6, así como de la situación escolar del estudiantado
implicado apoyado en el A11.
- También deberá realizar seguimiento periódico con las personas
involucradas en el proceso. Durante el primer mes se recomienda realizar
seguimientos semanales para asegurarse que se haya contenido la situación
de Bullying, posteriormente puede extenderse el periodo de tiempo a cada
dos semanas y luego cada mes por un periodo de al menos seis meses.
- Informe de actuación (ver A9 y A10). La persona encargada emitirá un
informe sobre las actuaciones realizadas y se entregará a la Dirección del
centro educativo. Recuerde que cuando se considere necesario la aplicación
de las medidas correctivas que figuren en los acuerdos escolares de
convivencia de cada institución, deberá tenerse en cuenta las circunstancias
personales, familiares y sociales de las personas involucradas. Es importante
que las medidas no se apliquen únicamente desde una lógica represiva o
sancionadora, sino que prevalezcan las acciones socioeducativas, formativas
y preventivas u otras que apoyen el desarrollo integral de la persona y vele por
su interés superior. Se busca siempre apoyar a la o el estudiante y evitar su
suspensión o exclusión del centro educativo.
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1.1.
Paso 8: Medidas/Acciones para restaurar la convivencia:
- Una vez implementados los 7 pasos anteriores se debe realizar un proceso de
restauración de la convivencia para crear las condiciones necesarias para
abordar las consecuencias negativas y las diferencias originadas por la
situación de Bullying. Es un momento de oportunidad para que las personas
implicadas compartan los efectos y secuelas que ha generado la situación
vivida; expongan sus sentimientos y propongan un plan para restaurar la
convivencia.
- Es un proceso de sensibilización y prevención de futuros incidentes que
implica el involucramiento de la comunidad educativa para asegurar la
restauración de la convivencia, programando medidas para promover como:
• Mejorar la comunicación asertiva.
• Fortalecer la autoestima.
• Generar el empoderamiento de las personas violentadas.
• Fomentar la cooperación y el sentido de pertenencia de las personas
observadoras.
• Concientizar a las personas que violentan sobre el daño que puede causar la
violencia a las personas, al centro educativo y a la comunidad.
A la vez se realizan actividades de restauración para crear las condiciones
necesarias para abordar las consecuencias negativas originadas por el
Bullying y resolverá las diferencias que prevalecen después de ocurrido el
mismo.
- Asegurarse que el grupo afectado por el Bullying viva un proceso de
restauración es necesario porque: Es una forma de romper con los ciclos de
generación de nuevas situaciones de Bullying. Se recuperan las relaciones de
convivencia deterioradas como efecto de la situación de Bullying.
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1.1.
Resumiendo:
a- Paso 1: Detección de las situaciones de Bullying.
b- Paso 2: Comunicación a la Dirección.
c- Paso 3: Atención de la Situación.
d- Paso 4: Comunicación con las familias.
e- Paso 5: Entrevista con todas las partes.
f- Paso 6: Definir las medidas a seguir con las diferentes partes.
g- Paso 7: Seguimiento a la implementación de las medidas.
h- Paso 8: Medidas/Acciones para restaurar la convivencia.
i- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el “comunica
situación”, ya sea en la página web https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar,
en la Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se encuentra en
el Poder Judicial. Luego, ener en cuenta las medidas de protección adoptadas
por el juez interviniente para velar por el cumplimiento de las mismas.
j- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
k- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
l- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la institución
educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos
pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la que participan.
m- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102.
n- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención por guardia
y/o consultorio externo.
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1. 2
1.2. Situaciones de violencia física y/o sexual.
Por violencia se entiende una forma de interacción que ocasiona o amenaza
con ocasionar daño de algún tipo al otro, ya sea mediante el sometimiento, la
humillación, el daño físico o psicológico. De hecho, según la Organización
Mundial de la Salud, se define la violencia como “el uso intencional de la fuerza
física y/o de amenazas contra uno mismo, otra persona, un grupo de personas
o una comunidad, que tiene como consecuencia muy probable riesgos para la
salud, daños psicológicos o la muerte”. La violencia puede ser ejercida de
muchas formas, de manera activa, mediante silencios, o puede formar parte
de la legítima defensa, único caso en el que es tolerada o justificada por la
moral y por la jurisprudencia. En ese sentido, la violencia física es la forma de
violencia que atañe al cuerpo y a la fuerza física: el castigo corporal, capaz de
ocasionar dolor o incluso la muerte, así como sentimientos traumáticos y de
humillación. La violencia física ocurre cuando una persona transgrede el
espacio corporal de la otra sin su consentimiento, ya sea sometiéndola a
golpes, patadas, empujones, fracturas, mutilaciones, disparos, torturas. La
violencia Psicológica o emocional son todos aquellos actos y expresiones que
ofenden, humillan, asustan, amenazan o atentan contra la autoestima de la
persona.
Cuando hablamos de violencia sexual, nos referimos a malos tratos sexuales, o
sea, a relaciones sexuales no consentidas, forzadas o impuestas al otro.
También se aplica a prácticas sexuales humillantes, de vejación o que
ocasionen dolencias físicas o riesgo para la vida, incluso si se llevan a cabo
entre adultos que consienten. Este tipo de acciones violentas pueden
realizarse con el propio cuerpo o con objetos. Pueden ocurrir dentro o fuera
de una relación afectiva o familiar, y suelen ir acompañados de otras formas de
maltrato, como el psicológico, verbal y emocional.
1.2.1. Entre estudiantes
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto de violencia, las personas involucradas y las
posibles responsables de las conductas lesivas, se debe calmar y contener a
las mismas en forma inmediata para evitar la continuidad de la situación.
b- Asistir a las/os estudiantes y resguardarlas/os en lugares distintos,
acompañadas/os por una persona adulta de la institución.
c- Convocar inmediatamente a la familia para que se le informe lo acontecido.
d- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de manera
inmediata, la atención médica de quienes participaron llamando al 107 o al
efector de salud que provea la cobertura de urgencias y emergencias en la
institución educativa. Si el personal sanitario considera necesario el
traslado de las personas a un efector de salud, deberán ir acompañadas por
alguien de la familia, o bien, del equipo directivo (si la primera no llegase al
momento del traslado).
e- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el “comunica
s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de Atención a la
Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la comisaría más cercana o en la
Unidad de Abordaje Fiscal que se encuentra en el Poder Judicial. Luego,
tener en cuenta las medidas de protección adoptadas por el juez
interviniente para velar por el cumplimiento de las mismas.
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1. 2
f- Cuando estén contenidos los aspectos físicos-emocionales, realizar un
espacio de escucha con:
* Estudiantes involucradas/os: dialogar de forma individual, evitando todas
aquellas acciones u omisiones que incrementan el daño sufrido por la persona
afectada. Construir un espacio de aprendizaje a través de preguntas
orientadas al futuro y a la reparación de los vínculos.
* Familias de estudiantes implicadas/os: recibirlas por separado para
conversar sobre lo sucedido y acordar las medidas que eviten situaciones de
riesgo futuro. Si las partes están de acuerdo, en el marco del respeto, se podrá
realizar una reunión en conjunto que esté orientada a la resolución pacífica de
la situación. En caso de ser necesario, solicitar el acompañamiento de la
atención psicológica para las/os estudiantes con la presentación del informe
profesional, garantizando la privacidad del mismo. Se requiere, además, del
compromiso de las personas adultas para arbitrar los medios que estén a su
alcance en prevenir la divulgación mediática de lo acontecido. Elaborar actas
registrando temas tratados y acuerdos pactados.
* Estudiantado: reflexionar y trabajar sobre lo sucedido con el resto de
estudiantes del curso y corroborar si existe registro digital del hecho
(fotografías, grabaciones, etc.). De ser así, dialogar con el grupo acerca del
derecho a la privacidad y el impacto que tiene la difusión de esa información
en las personas. Además, realizar en conjunto actividades de sensibilización
sobre la temática abordada.
* Docentes y personal de la institución: si se considera necesario, solicitar su
colaboración para el aporte de información relevante como así también para
el trabajo de prevención.
g- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
h- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
i- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la institución
educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos
pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la que participan.
j- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102, así como
también al Centro de Asistencia a la Víctima del Delito.
k- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención por guardia
y/o consultorio externo.
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1. 2
1.2.2. Entre personal de institución educativa y
estudiantes
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto de violencia, las personas involucradas/osy las
posibles responsables de las conductas lesivas, se debe calmar y contener a
las mismas en forma inmediata para evitar la continuidad de la situación.
b- Asistir a las personas y resguardarlas en lugares distintos, acompañadas por
una persona adulta de la institución.
c- Convocar a la familia de la/el estudiante para que se le informe lo
acontecido.
d- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de manera
inmediata, la atención médica de quienes participaron. Si el personal
sanitario considera necesario el traslado de las personas a un efector de
salud, deberán ir acompañadas por alguien de la familia, o bien, del equipo
directivo (si la primera no llegase al momento del traslado).
e- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el “comunica
situación”, ya sea en la página web https://midenuncia.justiciasanluis. gov.ar,
en la Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se encuentra en
el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las medidas de protección
adoptadas por el juez interviniente para velar por el cumplimiento de las
mismas.
f- Cuando estén contenidos los aspectos físicos-emocionales, realizar un
espacio de escucha con:
* Estudiantes involucradas/os: dialogar de forma individual, evitando todas
aquellas acciones u omisiones que incrementan el daño sufrido por la
persona afectada. Construir un espacio de aprendizaje, a través de
preguntas orientadas al futuro y a la reparación de los vínculos.
* Familias de estudiantes implicadas/os: recibirlas para conversar sobre lo
sucedido y acordar las medidas que eviten situaciones de riesgo futuro. En
caso de ser necesario, solicitar el acompañamiento de la atención
psicológica para las/ os estudiantes con la presentación del informe
profesional, garantizando la privacidad del mismo. Se requiere, además,
del compromiso de las personas adultas para arbitrar los medios que estén
a su alcance en prevenir la divulgación mediática de lo acontecido. Elaborar
actas registrando temas tratados y acuerdos pactados.
* Personal de la institución que participó de la situación: generar un espacio
de escucha y reflexión, orientado al desarrollo de la reparación de vínculos.
A partir de allí, la persona a cargo de la institución deberá analizar y
elaborar las medidas para evitar posibles situaciones de riesgo futuro.
Solicitar, por escrito, que la persona realice su descargo dentro de las 72 horas
de notificada.
* Estudiantado: reflexionar y trabajar sobre lo sucedido con el resto de
estudiantes del curso y corroborar si existe registro digital del hecho
(fotografías, grabaciones, etc.). De ser así, dialogar con el grupo acerca del
derecho a la privacidad y el impacto que tiene la difusión de esa
información en las personas. Realizar en conjunto actividades de
sensibilización sobre la temática abordada.
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1. 2
g- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
h- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
i- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la escuela,
asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos pertinentes, en el
marco de la corresponsabilidad de la que participan.
j- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102, así como
también al Centro de Asistencia a la Víctima del Delito.
Tener presente que, sin perjuicio de las acciones y pautas que las autoridades
del establecimiento educativo deben observar ante las situaciones
descriptas, el Ministerio de Educación puede tomar las medidas preventivas
que estime necesarias para resguardar a las personas afectadas.
k- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el mergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención por guardia
y/o consultorio externo.
1.2.3. Entre personas adultas de la comunidad educativa
(Directivos,Docentes, No Docentes, Familias):
Acciones a realizar:
a- Si un/a adulto/a presenta una actitud intimidante y amenazante en el
establecimiento, es importante que pueda ser atendido por más de una
persona de la institución, evitando la confrontación con la misma.
b- Calmar y contener a las/os implicadas/os en forma inmediata y
resguardarlas/os en espacios distintos.
c- Si se percibe que la agresión no puede ser desarticulada mediante el
diálogo, comunicarse con el Centro de Atención de Emergencias 911.
d- Mantener a las niñas, niños y adolescentes alejados de la escena del
conflicto.
e- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de manera
inmediata, la atención médica de quienes participaron llamando al 107. Si el
personal sanitario considera necesario e traslado de las personas a un
efector de salud, deberán ir acompañadas por alguien de la familia, o bien,
del equipo directivo.
f- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el“comunica
situación”, ya sea en la página web https://midenuncia.justiciasanluis. gov.ar,
en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las medidas de
protección adoptadas por el juez interviniente para velar por el
cumplimiento de las mismas.
g- Cuando estén contenidos los aspectos físicos-emocionales, realizar un
espacio de escucha con:
* Familias (en caso de haber participado): recibir las para conversar sobre la
situación ocurrida, y acordar las medidas que eviten situaciones de riesgo
futuro.
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1. 2
* Personal de la institución (en caso de estar involucrado): generar un
espacio de escucha y reflexión, orientado al desarrollo de la reparación de
vínculos. A partir de allí, la persona a cargo de la institución deberá analizar y
elaborar las medidas para evitar posibles situaciones de riesgo futuro.
Solicitar, por escrito, que la persona realice su descargo dentro de las 72
horas de notificada.
* Estudiantado: reflexionar y trabajar sobre lo sucedido con el resto de
estudiantes del curso y corroborar si existe registro digital del hecho
(fotografías, grabaciones, etc.). De ser así, dialogar con el grupo acerca del
derecho a la privacidad y el impacto que tiene la difusión de esa información
en las personas. Realizar en conjunto actividades de sensibilización sobre la
temática acontecida.
* Docentes y personal de la institución: si se considera necesario, solicitar su
colaboración para el aporte de información relevante como así también para
el trabajo de sensibilización y prevención de la situación.
h- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
i- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
j- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la institución
educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos
pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la que participan.
k- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 104, así como
también al Centro de Asistencia a la Víctima del Delito.
Tener presente que, sin perjuicio de las acciones y pautas que las
autoridades del establecimiento educativo deben observar ante las
situaciones descriptas, el Ministerio de Educación puede tomar las medidas
preventivas que estime necesarias para resguardar a las personas
afectadas.
l- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de Educación,
dándole carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo.
29 INDICE
1. 3
1.3. Discriminación.
Se entiende por acto discriminatorio cuando una persona arbitrariamente
impida, obstruya, restrinja o de algún modo menoscabe el pleno ejercicio,
sobre bases igualitarias, de los derechos y garantías constitucionales. Se
consideran conductas discriminatorias aquellas determinadas por motivos
tales como raza, religión, nacionalidad, ideología, opinión política o gremial,
género, posición económica, condición social o caracteres físicos. Abordar
esta temática contribuye a visibilizar y reconocer de manera positiva la
multiplicidad de formas con las cuales las personas se manifiestan, actúan,
sienten y piensan.
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto, a las personas involucradas y las posibles
responsables de las conductas discriminatorias, se debe calmar y contener a
las mismas en forma inmediata para evitar la continuidad de la situación.
b- Generar un espacio de escucha en un lugar que resguarde su privacidad,
evitando todas aquellas acciones u omisiones que incrementan el daño
sufrido por la persona afectada. Construir un espacio de aprendizaje, a
través de preguntas orientadas al futuro y a la reparación de los vínculos.
c- En caso de que las personas afectadas sean niñas, niños o adolescentes, el
equipo directivo se debe reunir con la familia para dialogar e informar sobre
lo sucedido.
d- Realizar un espacio de reflexión con todas las personas que hayan
participado de la situación.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la institución
educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos
pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la que participan.
h- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102.
i- Diseñar estrategias de intervención individuales, grupales e institucionales
que estén orientadas a:
• Promover la desnaturalización de chistes, bromas,
sobrenombres que estigmaticen, ofendan, degraden o agredan
a las personas.
• Incluir en los acuerdos de convivencia el respeto a la
diversidad con las acciones correspondientes.
• Trabajar la responsabilidad del grupo sobre el impacto de sus
acciones, en sí mismas/os y en las demás personas, con el fin
de que cesen los tratos discriminatorios.
j- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de Educación,
dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención por guardia
y/o consultorio externo.
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1. 4
1.4. Violencia en las relaciones de pareja o noviazgo
Se considera violencia en el noviazgo, y en todas las formas de vínculos sexo-
afectivos, a todas las conductas que, por acción u omisión, implican instaurar
paulatina mente maniobras de dominación y de control sobre la otra persona y
que, como consecuencia traen aparejada la supresión de derechos pudiendo
causar daños severos. Las violencias en las relaciones de noviazgo constituyen
una problemática que atraviesa todas las edades.
Se pueden manifestar como pellizcos, empujones, pequeñas prohibiciones o
presiones para tener relaciones sexuales, que pueden desencadenar incluso
en la muerte de la persona.
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto, a las personas involucradas y a la posible
responsable de las conductas agresivas, se debe calmar y contener a las
mismas en forma inmediata, para evitar la continuidad de la situación.
b- Asistir a las/os implicadas/os y resguardarlas/ os en lugares distintos,
acompañadas/os por una persona adulta de la institución.
c- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de manera
inmediata, la atención médica de quienes participaron llamando al 107. Si el
personal sanitario considera necesario el traslado de las personas a un
efector de salud, deberán ir acompañadas por alguien de la familia, o bien,
del equipo directivo (si la primera no llegase al momento del traslado).
d- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el “comunica
situación”, ya sea en la página web https://midenuncia.justiciasan
luis.gov.ar, en la Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia
(CANAF), en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que
se encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las medidas de
protección adoptadas por el juez interviniente para velar por el
cumplimiento de las mismas.
e- Acordar con las/os estudiantes la importancia de dar participación a la
familia para que puedan acompañarlas/os en el proceso de cuidado.
f- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
g- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
h- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la institución
educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos
pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la que participan.
i- Se puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 104, así como
también a la línea 144.
j- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de Educación,
dándole carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo.
k- Diseñar estrategias de intervención individuales, grupales e institucionales
que estén orientadas a:
• Generar encuentros de reflexión para desnaturalizar situaciones cotidianas
en las relaciones como el control de una u otra parte, los gritos, el
aislamiento, la descalificación, los celos excesivos, etc.
• Trabajar, en modalidad de taller, los mitos del amor romántico, el círculo de la
violencia y la deconstrucción de roles y estereotipos de género.
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1. 5
1.5. Violencia por identidad de género.
La identidad de género, hace referencia a la vivencia interna e individual del
género tal como cada persona la siente, la cual puede corresponder o no con el
sexo asignado al momento del nacimiento, incluyendo la vivencia personal del
cuerpo y otras expresiones de género, como la vestimenta, el modo de hablar
y los modales. Por otro lado, la orientación sexual alude a la atracción
emocional, afectiva y sexual por personas de un género diferente al suyo, o de
su mismo género, o de más de un género, así como a las elecciones íntimas y/o
sexuales con estas personas. La violencia por identidad de género implica el
maltrato físico, sexual, y/o psicológico que se ejerce sobre las personas por su
orientación sexual y/o identidad de género autopercibida. A nivel social y
jurídico, se ha producido un cambio de paradigma en materia de identidad de
género, ya que se ratificó jurídicamente la despatologización de la misma y se
visibilizó la identidad transgénero en todas sus etapas. Es por ello que, la
institución educativa debe acompañar estos cambios garantizando los
derechos de las infancias y adolescencias que allí transitan.
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto, a las personas involucradas y las posibles
responsables de las conductas agresivas, se debe calmar y contener a las
mismas en forma inmediata, para evitar la continuidad de la situación.
b- Asistir a las/os implicadas/os y resguardarlas/ os en lugares distintos,
acompañadas/os por una persona adulta de la institución.
c- Convocar inmediatamente a la familia para que el equipo directivo le
informe lo acontecido.
d- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de manera
inmediata, la atención médica de quienes participaron llamando al 107. Si
el personal sanitario considera necesario el traslado de las personas a un
efector de salud, deberán ir acompañadas por alguien de la familia, o bien,
del equipo directivo (si la primera no llegase al momento del traslado).
e- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el “comunica
s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de Atención a la
Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la comisaría más cercana o en la
Unidad de Abordaje Fiscal que se encuentra en el Poder Judicial. Luego,
tener en cuenta las medidas de protección adoptadas por el juez
interviniente para velar por el cumplimiento de las mismas.
f- Cuando estén contenidos los aspectos físicos-emocionales, realizar un
espacio de escucha con:
* Estudiantes involucradas/os: dialogar de forma individual, evitando todas
aquellas acciones u omisiones que incrementan el daño sufrido por la
persona afectada. Construir un espacio de aprendizaje, a través de
preguntas orientadas al futuro y a la reparación de los vínculos.
* Familias de estudiantes implicadas/os: recibir las por separado, para
conversar sobre lo sucedido, y acordar las medidas que eviten situaciones
de riesgo futuro. Si las partes están de acuerdo, en el marco del respeto, se
podrá realizar una reunión en conjunto, que esté orientada a la resolución
pacífica de la situación. En caso de ser necesario, solicitar el
acompañamiento de la atención psicológica para las/os estudiantes con la
presentación del informe profesional, garantizando la privacidad del
mismo. Se requiere, además, del compromiso de las personas adultas para
arbitrar los medios que estén a su alcance en prevenir la divulgación
mediática de lo acontecido. Elaborar actas registrando temas tratados y
acuerdos pactados.
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1. 5
• Estudiantado: reflexionar y trabajar sobre lo sucedido con el resto de
estudiantes del curso y corroborar si existe registro digital del hecho
(fotografías, grabaciones, etc.). De ser así, dialogar con el grupo acerca del
derecho a la privacidad y el impacto que tiene la difusión de esa
información en las personas. Realizar en conjunto actividades de
sensibilización sobre la temática abordada.
• Docentes y personal de la institución: si se considera necesario, solicitar su
colaboración para el aporte de información relevante como así también
para el trabajo de prevención.
g- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
h- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al Ministerio
de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
i- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la institución
educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los organismos
pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la que participan.
j- Se puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 104, así como
también a la línea 144.
k- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la Salud
deberá poner a disposición sus recursos humanos y el sistema de turnos
protegidos en cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de Educación,
dándole carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo
Diseñar estrategias de intervención individuales, grupales e
institucionales orientadas a:
• Respetar las manifestaciones afectivas entre estudiantes del mismo género,
así como la diversidad en parejas de adolescentes, más allá de la orientación
sexual, identidad y/o expresión de género de las personas que la conforman.
• Incluir a las/os referentes afectivos elegidos.
• La documentación escolar, como legajos, registros de asistencias y boletines
de calificaciones, debe ser adecuada al nombre de pila elegido en espacios de
capacitación y reflexión, a los fines de generar el compromiso en el respeto a
la disidencia en toda la comunidad educativa. Trabajar con materiales que
contemplen la diversidad, para que las familias homoparentales,
monoparentales y/o ensambladas sean presentadas en pie de igualdad con
las heteroparentales. No establecer preferencias o ideas de normalidad con
respecto a la conformación familiar.
• Respetar las expresiones de géneros de las niñas, niños y adolescentes, sin
manifestar desaprobación o sugerir modelos correctos. Habilitar el espacio
para que las infancias participen en la decisión de los roles o “papeles” a
desenvolver en las representaciones artísticas escolares, sin que estas sean
asignadas exclusivamente por el género del personaje a interpretar.
Tener en cuenta:
• Respetar el derecho de cada persona de ser tratada de acuerdo a su
identidad de género autopercibida, es decir que debe ser nombrada por el
nombre autopercibido. En el caso de que sea necesario registrar los datos
del documento nacional de identidad y que no se haya efectuado el cambio
registral, se utilizará un sistema que combine las iniciales del nombre, el
apellido completo, la fecha de nacimiento y número de documento, y se
agregará el nombre de pila elegido. Para reconocer la identidad de género
autopercibida, no se debe solicitar diagnósticos médicos de ningún tipo, ni
psicológicos o psiquiátricos, evitando manifestaciones negativas o el
abordaje del tema como “excepcional”.
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1.6. Agresiones dirigidas hacia sí misma/o.
Se denomina como tal a todo aquel acto de agresión en la que la
persona víctima es la misma que provoca la agresión. Es decir, es un
ataque hacia uno mismo que puede venir motivado por gran
cantidad de causas. Estas problemáticas son modos de expresar
situaciones de mucho padecimiento que se viven como
insoportables. Es fundamental trabajar con la familia de manera
permanente y acordar las medidas que eviten situaciones de riesgo
futuro. Durante la etapa de la adolescencia la tendencia a actuar
(acting-out y acting-in) puede representar una modalidad de la
mente para elaborar una realidad interna rica en continuos
cambios, inestable y, en algunos casos, inquietante. Tales
conductas se expresan con modalidades más violentas y reiteradas
y los síntomas se hacen más graves en el transcurso del desarrollo,
de tal manera que resulta más larga y compleja también la
intervención terapéutica, especialmente porque la conducta
autoagresiva repetida se presenta frecuentemente en
coexistencia con otras patologías tales como: trastornos de la
alimentación, depresión, TEPT (Trastorno por Est rés
Postraumático) y trastornos de personalidad, en particular del
cluster B. Por autolesiones deliberadas (Deliberate Self-Harm -
DSH) se entiende una conducta que origina un daño o una herida al
propio cuerpo o a partes del mismo y se caracteriza por
intencionalidad, reiteración y falta de intención suicida. Esta
autoagresión no tiene que producirse como respuesta a
alucinaciones y en presencia de diagnóstico de autismo o retraso
mental grave se caracteriza por falta de control del impulso, por
aumento de la tensión y por una sensación de alivio sucesiva a la
puesta en acto de la autoagresión. El DSH surge en la primera
adolescencia (doce-catorce años) y la forma más común es la
superficiales/moderadas. Las modalidades autoagresivas
utilizadas con mayor frecuencia son la acción de cortarse (cutting),
quemarse (burning), las escarificaciones, la interferencia con el
proceso de cicatrización de heridas, la acción de morderse y de
insertar objetos por debajo de la piel y debajo de las uñas. En estos
últimos casos, el cuerpo puede representar un lugar de expresión
del sufrimiento psíquico o también un instrumento para comunicar
necesidades y conflictos evolutivos.
1.6.1. Autolesiones.
Se considera autolesión a la práctica que consiste en la producción
de heridas que pueden tomar la forma de lastimaduras, cortes o
al teraciones de alguna/s par te/s del cuerpo, que no
necesariamente implican riesgo suicida. Sin embargo, no se deben
minimizar estas manifestaciones, ya que se trata de situaciones de
riesgo
INDICE
en sí mismas y sobre todo
34
están expresando una forma 1.6.
1.6.
dañina de enfrentar el dolor emocional, la ira y la frustración, por lo
que requiere un abordaje específico. Las partes del cuerpo más
frecuentemente afectadas son los brazos, las piernas, el tórax y
otras zonas de la parte frontal del cuerpo, siendo éstas, por un
lado, las más accesibles y fáciles de ocultar, con el fin de poder
mantener completamente en secreto tales conductas.
Generalmente, se produce como un intento de manejar y aliviar
una situación de sufrimiento ante la dificultad de expresarlo de
otra manera.
Acciones a realizar:
a- Si la conducta autolesiva se detecta en el momento de su
realización, la persona que interviene debe calmar y contener a la
niña, niño o adolescente de forma inmediata, para evitar la
continuidad de la situación.
b- Se debe asegurar, de manera inmediata, la atención médica de
quien realizó la conducta autolesiva llamando al 107. Si el
personal sanitario considera necesario el traslado de la persona a
un efector de salud, deberá ir acompañada por alguien de la
familia, o bien, del equipo directivo (si la primera no llegase al
momento del traslado).
c- Convocar inmediatamente a la familia para que se le informe lo
acontecido. Solicitar el acompañamiento de la atención
psicológica para la/el estudiante con la presentación del informe
profesional, garantizando la privacidad del mismo.
d- Cuando estén contenidos los aspectos físicos-emocionales,
generar un espacio de escucha en un lugar que resguarde su
privacidad, evitando todas aquellas acciones u omisiones que
incrementan el daño sufrido por la persona afectada.
e- La institución educativa deberá comunicar al área
correspondiente del Ministerio de Salud para su pronta
intervención.
f- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
g- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
h- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
i- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
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j- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102 o
al Ministerio de Salud.
k- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de
cobertura donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio
de Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
Tener en cuenta:
Que, entre las modalidades de autolesión, existe una llamada
autolesión digital: ocurre cuando un individuo crea una cuenta
anónima en alguna red social y la usa para enviarse públicamente
mensajes hirientes o amenazantes contra uno mismo. También se
conoce como auto-trolling o digital Munchausen.
Se define la autolesión digital como: “la publicación, envío o
intercambio anónimo en línea de contenido hiriente sobre uno
mismo”. Las motivaciones de los actos de Digital Self-Harm, según
los estudios son la búsqueda de atención y apoyo, la regulación de
las emociones, el autocastigo, la obtención de una sensación de
control e incluso el aburrimiento.
1.6.2. Ideación o pensamiento suicida.
La ideación o pensamiento suicida hace referencia a las ideas o
pensamientos recurrentes que tiene una persona sobre la propia
muerte y/o la intención de quitarse la vida. Abarca un continuo que
va desde ideas sobre la muerte, deseos de morir, pensamientos de
hacerse daño, hasta un plan específico para suicidarse que,
enmuchas ocasiones, lo manifiesta a través de notas escritas en
papel o en redes sociales.
Acciones a realizar:
a- La persona que advierte dicha situación, debe comunicarlo
de inmediato a un/a docente o integrante del equipo directivo,
quien brindará un espacio de escucha y contención con la/el
estudiante, en un lugar que resguarde su privacidad, evitando
hablar de experiencias personales, más bien, debe predominar
la voz de la persona que está sufriendo.
1.6.
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b- Convocar inmediatamente a la familia para que se le informe lo
acontecido. Solicitar el acompañamiento de la atención
psicológica para la/el estudiante con la presentación del informe
profesional, garantizando la privacidad del mismo.
c- La inst i tución educat iva deberá comunicar al área
correspondiente del Ministerio de Salud para su pronta
intervención.
d- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro
deactas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
escuela, asesorada por el Ministerio de Educación y los
organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de
la que participan.
h- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102
o al Ministerio de Salud.
i- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de
cobertura donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio
de Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
1.6.3. Intento de suicidio.
El intento de suicidio se refiere a todas las acciones que la persona
lleva a cabo poniendo en riesgo su vida de manera intencional, sin
llegar a la muerte. En algunas oportunidades, el intento de suicidio
es mantenido bajo reserva por las propias familias.
Acciones a realizar:
a- Si la situación ocurre: En el ámbito extraescolar, contactar a
la familia para ponerse a disposición, brindar el apoyo y
acompañar el tiempo que necesite para la reincorporación al
establecimiento. En el ámbito escolar, se debe asegurar, de
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manera inmediata, la atención
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médica y acompañar a la1.6.
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persona en todo momento. Si el personal sanitario considera
necesario el traslado de la persona a un efector de salud, deberá
ir acompañada por alguien de la familia, o bien, del equipo
directivo (si la primera no llegase al momento del traslado).
b- Convocar a las/os referentes afectivas/os para dialogar sobre lo
acontecido. Se deberán diseñar propuestas pedagógicas
flexibles que posibiliten la continuidad de los aprendizajes y
realice el acompañamiento de la persona.
c-La ins t i tución educat iva deberá comunicar al área
correspondiente del Ministerio de Salud (área suicidios) para su
pronta intervención.
d- Realizar ante la justicia el “comunica situación”, ya sea en la
página web https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la
Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF),
en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que
se encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- Es fundamental que la persona, al momento de retornar a la
institución, acredite que ha realizado tratamiento terapéutico, a
través de un informe profesional donde conste que se encuentra
apto para retomar sus actividades escolares. El mismo debe
contar con sugerencias concretas de contención emocional para
la/el estudiante.
h- En caso de que cuente con un tratamiento previo, requerir a la
familia, que realice contacto inmediato con el equipo profesional
tratante para referir la información necesaria. Se acordará con el
mismo, la frecuencia de información recíproca para el
seguimiento y acompañamiento de la niña, niño o adolescente.
i- Prestar atención a las posibles reacciones que puedan surgir en
su grupo de pares, tales como pactos de silencio, aparición de
conductas imitativas e identificatorias, entre otras.
j- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
k- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102
o al Ministerio de Salud.
l- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
INDICE 38 1.6.
1.6.
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o
dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el Ministerio de Educación, dándole carácter de
prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención por guardia
y/o consultorio externo
1.6.4. Suicidio consumado.
La irrupción de la muerte a través del suicidio, entendiéndose este
como al acto de quitarse la vida, produce un estado de fuerte
conmoción con un efecto desestructurante. Es un hecho que
afecta profundamente a los sentidos que constituyen la tarea de
formación educativa. No es necesario, ni posible, otorgar sentidos
al acto suicida, ya que apegarse a esa idea debilita la posibilidad de
un adecuado acompañamiento.
Acciones a realizar:
a- Si la situación ocurre:
*En el ámbito extraescolar, contactar a la familia para ponerse a
disposición, brindar apoyo y acompañamiento.
*En el ámbito escolar, se debe solicitar, de manera inmediata, la
presencia de personal sanitario al 107 y ellos activarán el
protocolo para la intervención de agentes de seguridad.
Paralelamente, contactar a las/os referentes afectivas/os para
informar lo sucedido.
Desalojar la institución educativa, a través de medidas que
preserven la escena del hecho y el resto de las personas que se
encuentren en el establecimiento.
b- La institución educativa deberá comunicar al área
correspondiente del Ministerio de Salud y de Educación.
c- El equipo directivo informará el hecho acontecido a la
comunidad educativa, sin dar detalles y respetando la privacidad
de la familia.
d- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia para algún familiar o miembro de la
comunidad educativa, el Ministerio de Salud a través de Atención
Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus recursos
humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera de la
totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios
de toda la provincia, según sea el área de cobertura donde sucede
el emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo
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39 INDICE
1.6.
d- En la posvención es necesario:
*Generar un espacio de escucha y acompañamiento para las
personas de la comunidad educativa que hayan tenido un vínculo
más cercano y cotidiano (sus compañeros/as, amigos/as o
familiares de la/el estudiante). El espacio puede contar con la
participación del personal docente, de preceptoría, equipo de
conducción, personal no docente o familiares.
*Respetar los tiempos del duelo.
*Todas las acciones de acompañamiento que se realicen, sean
grupales, individuales o familiares, deben evitar juicios
moralizantes o que tiendan a la idealización respecto de la
conducta de quien se suicidó, sin enfatizar la búsqueda de causas.
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40 INDICE
1.7.
1.7. Consumos problemáticos.
Se refiere a aquellos consumos que, mediando o sin mediar alguna
sustancia, afectan negativamente la salud física, psíquica y/o las
relaciones sociales. Pueden manifestarse como adicciones o
abusos al alcohol, tabaco, drogas psicotrópicas, o producidos por
ciertas conductas compulsivas hacia el juego, las nuevas
tecnologías o cualquier otro que sea diagnosticado compulsivo por
un profesional de la salud. El consumo de sustancias psicoactivas
va afectando el sistema nervioso central, lo que trae como
consecuencia cambios temporales en la percepción, estado de
conciencia y comportamiento. Es fundamental el abordaje integral
evitando miradas individualizantes y focalizadas solamente en el
episodio del consumo, de manera que las acciones de la institución
estén orientadas a acompañar a las personas de un modo
contextualizado y desde una perspectiva de derechos. Cuando
medien sustancias ilegales se prestará especial atención porque la
persona, además de transgredir las normas de la escuela, se está
exponiendo a una situación de conflicto con la ley penal.
1.7.1. Situación de consumo de sustancias en el ámbito
extraescolar:
En este contexto, numerosas sustancias están presentes en
nuestra vida cotidiana y forman parte de la manera en que las
personas nos relacionamos, tramitamos la angustia, los
padecimientos. En algunos casos marcan las ideas que tenemos
sobre el encuentro, la diversión, el compartir, disfrutar, aliviar un
sufrimiento, hacer tolerable una situación, incluso influyen en las
diversas formas de ser y de estar en el mundo.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2014):
“Las sustancias psicoactivas son diversos compuestos naturales o
sintéticos, que actúan sobre el sistema nervioso generando
alteraciones en las funciones que regulan pensamientos,
emociones y el comportamiento”.
Cuando hablamos de consumo problemático, o de una relación
problemática de las personas con las sustancias, no lo abordamos
como un problema causado por una característica esencial de la
misma, sino que nos centramos en las personas, en sus trayectorias
vitales y su constitución subjetiva, y las relaciones que se
establecen entre las personas, su contexto y la sustancia.
Existen tres categorías surgidas del campo de la medicina que
tienen amplio consenso en los ámbitos especializados, que son el
uso, abuso y dependencia de las sustancias y es importante
tenerlas en cuenta.
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41 INDICE
1.7.
Si se considera que un estudiante atraviesa una situación de
consumo problemático:
- Evitar intervenir desde estereotipos, prejuicios o simples
sospechas que puedan operar como formas de estigmatización.
- Tener en cuenta que el hecho de que el estudiante consuma
sustancias, no significa que sea un “adicto”. Por lo tanto, una
actuación oportuna y adecuada puede modificar la actitud del niño
o adolescente ante el consumo de drogas.
- Generar espacios de diálogo y reflexión que permitan que pueda
expresar lo que le pasa y sienta que puede contar con ayuda y
protección cuando la requiera.
- Poner a su disposición todas las alternativas con las que la escuela
cuenta: apoyo extra clase, alternativas extracurriculares, consulta
con equipo de apoyo, entre otras.
- Contar con un registro de instituciones que trabajen en el tema, a
fin de articular las acciones necesarias para la más adecuada
atención del estudiante.
Acciones a realizar:
a- Si quien solicita ayuda es:
La persona que consume:
-Brindarle un espacio de escucha en un lugar que resguarde su
privacidad, sin abordar lasituación con comportamientos
hostiles o actitudes de estigmatización.
-Considerar que, si la persona afectada buscó apoyo en un/a
adulto/a de la institución, esta se constituye en un/a referente
de confianza, por lo que se sugiere que forme parte de quienes
la/o acompañen en el proceso.
-Valorar la disposición que muestra la/el estudiante para contar lo
que le sucede.
-Transmitirle que es necesario trabajar en conjunto con la familia y
el sistema de salud para que el abordaje sea integral.
Las/os compañeras/os de la persona:
-Brindarles un espacio de escucha que genere un clima de
confianza.
-Valorar que hayan manifestado su preocupación ante la situación
que atraviesa la/el compañera/o, ya que las acciones de
cuidado se fortalecen cuando el acompañamiento es entre pares,
junto con la familia y el sistema de salud.
-Convocar a la persona que consume y generar un espacio de
escucha y contención en un lugar que resguarde su privacidad,
sin abordar la situación con comportamientos hostiles o
actitudes de estigmatización e informarle que cuenta con la
institución para ayudarla y cuidarla.
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42 INDICE
1.7.
La familia de la persona:
-Valorar la acción de acercarse a la institución educativa para
manifestar la situación que les preocupa.
-Brindarles un espacio de escucha en un lugar que resguarde su
privacidad, en un clima de confianza, con disposición a la empatía
y una actitud calma y de seguridad.
-Ponerse a disposición del trabajo articulado entre familia, salud y
educación.
b- Contactar a la familia para dialogar sobre la situación y solicitarle
la intervención de profesionales del Centro de Prevención y
Asistencia de las Adicciones o del centro de salud más cercano,
para el acompañamiento de la atención psicológica hacia la/el
estudiante, con la presentación del informe profesional,
garantizando la privacidad del mismo.
c- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis. gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
e-Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
f- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
g- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea
102, así como también a la línea 141.
h- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica, médica o social
de emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera
de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o
dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de
Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
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43 INDICE
1.7.
1.7.2. Aparente estado de intoxicación y/o consumo de
sustancias en el ámbito escolar:
Se presenta cuando se advierte que algún/a estudiante tiene un
comportamiento inusual, un malestar físico poco comprensible o
se
expresa, por parte de algún/a compañero/a, que la persona se
siente
mal tras haber consumido alguna sustancia.
Acciones a realizar:
a- La persona que tome conocimiento debe preservar a quien se
encuentre en situación de intoxicación o consumo en u n espacio
que resguarde su privacidad.b- Asegurar, de manera inmediata, la
atención médica llamando al 107 y acompañar a la persona en
todo momento.
Si el personal sanitario considera necesario trasladarla a un efector
de salud, deberá ir acompañada por alguien de la familia, o bien,
del equipo directivo (si la primera no llegase al momento del
traslado).
c- Contactar a la familia para informar la situación y solicitarle la
intervención de profesionales del Centro de Prevención y
Asistencia de las Adicciones o del centro de salud más cercano,
para el acompañamiento de la atención psicológica hacia la/el
estudiante, con la presentación del informe profesional,
garantizando la privacidad del mismo.
d- La institución educativa deberá comunicar al área
correspondiente del Ministerio de Salud para su pronta
intervención.
e- Transmitir tranquilidad y seguridad al resto de las personas de la
comunidad educativa.
f- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría
deAtención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
g- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas. h- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y
enviarlo al Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de
absoluta reserva.
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1.7.
i- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
j- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102,
así como también a la línea 141.
k- En caso de ser necesaria la asistencia médica, psicológica o social
de emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera
de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o
dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de
Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
1.7.3. Venta de sustancias ilegales dentro de la
institución educativa:
Se entiende como venta de sustancias a la comercialización y
distribución de las mismas a cambio de dinero u otro beneficio. Es
importante mencionar que las sustancias psicoactivas son diversos
compuestos naturales o sintéticos, que actúan sobre el sistema
nervioso generando alteraciones en las funciones que regulan
pensamientos, emociones y comportamientos.
Acciones a realizar:
a- Al encontrar algún supuesto que, por su aspecto, haría suponer
que tiene similitudes con una sustancia psicoactiva, tener
presente que, al no haber certeza de ello por desconocer la
formulación química de la misma, es fundamental intervenir con
calma e inmediatez y realizar un abordaje desde la lógica de
cuidado y de protección de derechos.
b- Si se identifica a la persona que porta la sustancia, se debe
contener a la misma en un espacio que resguarde su privacidad,
garantizando que esté acompañada por personal de la institución
educativa.
c- Brindar un espacio de escucha en un clima de confianza, sin
abordar la situación con comportamientos hostiles o actitudes de
estigmatización.
d- Llamar al Centro de Atención de Emergencias 911 y solicitar la
presencia del personal policial.
e- Resguardar la sustancia en un sobre o caja, que deberá ser
cerrada y firmada por, al menos, dos testigos adultas/os, quienes
estarán presentes al momento del resguardo, como
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45 INDICE
1.7.
así también dejar constancia en actas del procedimiento,
quedando a la espera de la policía para que realice su
intervención.
f- Convocar inmediatamente a la familia para que se le informe lo
acontecido, propiciando un clima de escucha y no de
hostigamiento hacia la/ el estudiante por parte de sus referentes.
Solicitar el acompañamiento de la atención psicológica para la
persona afectada con la presentación del informe profesional,
garantizando la privacidad del mismo.
g- Realizar ante la justicia el “comunica situación”, ya sea en la
página web https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar; en la
Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF),
en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que
se encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
h- En todos los casos de consumo, tener en cuenta: Realizar la
intervención desde la mirada de protección de derechos,
evitando la reacción que sanciona y penaliza el consumo para
poder acompañar y ayudar a la persona a reflexionar sobre lo
sucedido. Generar un espacio de diálogo sobre lo acontecido con
las demás personas de la institución educativa, para que se pueda
conversar y reflexionar sobre lo sucedido. En este espacio es
importante no personalizar la situación, es decir, no ubicar al
consumo como un problema personal sino reflexionar sobre el
tema como una problemática social que atraviesa a toda la
comunidad.
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46 INDICE
1.8.
1.8. Desórdenes en la conducta alimentaria.
Los desórdenes de la conducta alimentaria, hacen referencia a la
preocupación excesiva que tiene una persona por el peso, el
cuerpo y la comida, generando una alteración en sus
comportamientos que pueden provocar un riesgo para su salud
con graves consecuencias físicas, psíquicas e incluso hasta la
muerte. Estos padecimientos se han vuelto cada vez más comunes
debido a las influencias culturales y sociales a las que las niñas,
niños y adolescentes están expuestos. Se pueden manifestar como
pérdida notoria de peso en un corto período de tiempo,
conversaciones negativas sobre el propio cuerpo, conductas de
perfeccionismo, falta de incorporación de alimentos, desmayos,
preocupación excesiva por el peso, entre otras.
Acciones a realizar:
a- La persona que toma conocimiento debe generar un espacio de
escucha y contención con la/ el estudiante, en un lugar que
resguarde su privacidad.
b- Contactar a la familia para conversar sobre la problemática a los
fines de arbitrar las medidas de cuidado que eviten situaciones de
riesgo futuro. Solicitarle la intervención de profesionales del
centro de salud más cercano, para el acompañamiento de la
atención psicológica hacia la/ el estudiante, con la presentación
del informe profesional.
c- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
e- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
f- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
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47 INDICE
1.8.
g- En caso de ser necesaria la asistencia médica, psicológica o social
de emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de
Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
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48 INDICE
1.9.
1.9. Violencias digitales.
La violencia digital se refiere a cualquier forma de violencia, acoso,
intimidación o abuso que ocurre en línea, a menudo a través de
plataformas digitales y redes sociales. Para abordar este
problema, es importante contar con protocolos y medidas
específicas.
Este protocolo se aplica a todos los casos de violencia digital que se
produzcan en el ámbi to de la provincia de San Luis,
independientemente de la edad, sexo, orientación sexual,
identidad de género o cualquier otra condición de la víctima.
Violencia digital: Toda acción u omisión que por medio de la
tecnología tenga por objeto o resultado controlar, agredir, dañar,
humillar o acosar a una persona.
- Víctima: La persona que sufre la violencia digital.
- Agresor: La persona que ejerce la violencia digital.
El protocolo se estructura en torno a los siguientes ejes de
actuación:
1. Prevención: Se centra en la sensibilización y la educación para
prevenir la violencia digital. Las acciones de prevención se orientan
a sensibilizar a la población sobre la violencia digital y a promover
la adopción de medidas para prevenirla. Entre las acciones de
prevención se pueden incluir: Campañas de sensibilización y
educación: comunidad educativa. Formación para profesionales y
agentes sociales. Desarrollo de políticas públicas.
2. Detección: Se centra en la identificación de los casos de violencia
digital.as acciones de detección se orientan a identificar los casos
de violencia digital. Entre las acciones de detección se pueden
incluir: Formación para profesionales y agentes sociales.
Desarrollo de herramientas y sistemas de detección.
Colaboración con las plataformas digitales.
3. Intervención: Se centra en la atención y el apoyo a las víctimas de
violencia digital. Las acciones de intervención se orientan a
atender y apoyar a las víctimas de violencia digital. Entre las
acciones de intervención se pueden incluir: Atención psicológica y
social. Acompañamiento jurídico. Protección y seguridad de la
víctima.
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49 INDICE
1.9.
Procedimiento:
En caso de detectar un caso de violencia digital, se debe seguir el
siguiente procedimiento:
1. Contacto con la víctima: Se debe contactar con la víctima para
ofrecerle apoyo y asesoramiento.
2. Recogida de información: Se debe recoger información sobre el
caso, incluyendo los datos de la víctima, del agresor y de los
hechos.
3. Evaluación del caso: Se debe evaluar el caso para determinar la
gravedad de la violencia y el tipo de intervención que se requiere.
4. Intervención: Se debe intervenir en el caso de acuerdo con el tipo
de violencia y las necesidades de la víctima.
Para prevenir la violencia digital, se recomienda:
- Utilizar contraseñas seguras y diferentes para cada cuenta.
- Activar la autenticación en dos factores.
- Ser cuidadoso con la información personal que se comparte en
línea.
- No responder a mensajes o correos electrónicos de personas
desconocidas.
- Control parental.
- Talleres de tecnología, por ejemplo: cómo configurar el router,
lista blanca / negra, etc.
1.9.1. Ciberacoso / ciberbullying
El ciberacoso o ciberbullying hace referencia al hostigamiento que
se produce entre niñas, niños o adolescentes, mediante amenazas,
humillaciones, maltratos, que son cometidos con cierta
regularidad, utilizando como medio las tecnologías de información
y comunicación (correo electrónico, mensajería instantánea, redes
sociales, entre otros).
Algunos ejemplos pueden ser: hacer circular rumores
malintencionados, distribuir correos electrónicos ofensivos, abrir
un perfil en una red social utilizando la identidad de otra persona,
armar grupos de debate en línea dedicados a discriminar a una
persona. Sumado a ello, las/os espectadoras/es que, son quienes
ven la agresión desde fuera, por lo general, no se animan a
denunciar y, a veces, se suman a la agresión produciendo un efecto
contagio. El uso de algunos dispositivos tecnológicos puede
ocultar la identidad real, posibilitando la realización de conductas
abusivas y crueles bajo el anonimato. Es así que aquellas
herramientas que los niños, niñas o adolescentes utilizan para
mantenerse comunicados se pueden transformar en un medio que
facilita el acoso.
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50 INDICE
1.9.
Las tecnologías de información y comunicación se han convertido
en recursos que adquieren multifuncionalidad, permitiendo, no
solo la búsqueda de información relacionada con intereses
personales, escolares, entre otros; sino que, principalmente,
constituyen un medio para interactuar con otras personas. Este
ámbito de interacción virtual que permite la expresión de
sentimientos, pensamientos e imágenes, en algunas ocasiones, se
convierte en escenario para manifestaciones de violencia hacia
otras personas. Se destaca que, la difusión de imágenes de niñas,
niños y adolescentes que participan en escenas de violencia se
convierte en una vulneración de derechos, aunque ellas/os
mismas/os sean quienes hayan difundido, del mismo modo,
pueden ser perjudicados los derechos de las personas adultas. El
espacio virtual funciona como un terreno donde los malos tratos se
multiplican a gran velocidad. Por ello, es indispensable trabajar
sobre la apropiación, exposición y divulgación de imágenes ya que
estas acciones tienen consecuencias que no son fácilmente
reversibles. Es necesario que en las redes virtuales se sostengan las
mismas pautas de convivencia y cuidado que en las relaciones
presenciales. Hoy en día no hay diferenciación entre Bullying y
Ciberbullying ya que el acoso y hostigamiento va de lo virtual a lo
real y viceversa.
Es víctima de ciberbullying cuando, por ejemplo:
- Se lo denigra mediante las redes sociales a través de textos,
videos o fotos.
- Se le niega la entrada a foros, chats o plataformas sociales.
- Se modifica y difunde información en las redes sociales que lo
perjudican.
Las víctimas de ciberbullying suelen manifestar cambios en su
conducta, como tristeza o depresión. También pueden sufrir
trastornos en su rendimiento escolar. Por lo general están en
permanente contacto con dispositivos electrónicos para
mantenerse al día sobre las publicaciones que hacen sobre ellas en
las redes sociales y otros medios. Los adultos deben estar atentos a
sus cambios de conducta o estado de ánimo para poder ayudar y
acompañar.
Acciones a realizar: (puede remitirse al protocolo de
Bullying)
a- Al identificar la situación, a las personas involucradas y las
posibles responsables de las conductas de hostigamiento, se
debe calmar y contener a las mismas en forma inmediata, para
evitar la continuidad del acoso.
b- Solicitarle a la persona afectada que no responda a las acciones
que tratan de generar intimidación y malestar, así como tampoco
debe borrar los mensajes recibidos ya que sirven como registro
del hostigamiento, se debe calmar y contener a las mismas en
forma inmediata, para evitar la continuidad del acoso.
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51 INDICE
b- Solicitarle a la persona afectada que no responda a las acciones
que tratan de generar intimidación y malestar, así como tampoco
debe borrar los mensajes recibidos ya que sirven como registro
del hostigamiento.
c- Contactar a la familia de la niña, niño o adolescente para que
tome conocimiento, acompañar y arbitrar medidas de cuidado.
d- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
h- Se puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea
102.
i- Diseñar estrategias de intervención individuales, grupales, e
institucionales orientadas a:
• Promover espacios de diálogo e intercambio con las familias de
estudiantes para trabajar acerca del manejo en el espacio
virtual y el cuidado de los vínculos.
• Prestar atención frente a las situaciones que se manifiestan con
el manejo de las redes, acompañando y permitiendo espacios
para la expresión de sentimientos, sin invadir la privacidad.
• Trabajar con estudiantes el cuidado propio y de las demás
personas en las relaciones interpersonales, para adquirir cada
vez mayores niveles de autonomía y responsabilidad.
1.9.2. Grooming.
El grooming se refiere al conjunto de estrategias y conductas
deliberadas desplegadas por parte de una persona adulta, a través
de internet, por medio de comunicaciones electrónicas,
telecomunicaciones o cualquier otra tecnología de transmisión de
datos, para contactar a un niño, niña o adolescente, ganar su
confianza, con el propósito de cometer cualquier delito contra la
integridad sexual de las/os mismas/os. La persona que realiza
grooming, generalmente, crea un perfil electrónico falso para 1.9.
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52 INDICE
1.9.
a la niña, niño o adolescente, con el objetivo de obtener material de
contenido sexual de las/os mismas/os y ejercer un control
emocional basado en manipulaciones, engaños, chantaje, y en
muchos casos, puede derivar en la concreción de un encuentro
presencial. Además, intenta aislar a la persona de su red de apoyo
(familiares, profesores, amistades) generando un ambiente de
secreto e intimidad. El grooming es un delito (código penal art.
131).
Acciones a realizar:
a- La persona que toma conocimiento de la situación debe generar
un espacio de escucha y contención con la/el estudiante en un
lugar que resguarde su privacidad, explicando la importancia de
la intervención de personas especializadas que puedan
identificar el perfil de la persona que ha realizado el hecho.
b- Contactar inmediatamente a la familia para que tome
conocimiento a los fines de arbitrar las medidas de cuidado.
Es importante transmitir la importancia de no borrar los mensajes
o interacciones en la red, debido a que los mismos son de gran
importancia para la prosecución de los procedimientos
judiciales, teniendo en cuenta que es un delito.
Por ello se solicita:
• No bloquear ni denunciar al perfil acosador como tampoco
amenazar ni enfrentarlo, ya que se corre el riesgo de perder
pruebas de investigación.
• No hacerse pasar por la víctima para sumar pruebas, ya que
luego se puede entorpecer la investigación.
• Guardar pruebas: capturas de pantalla, número de teléfono,
usuario de redes sociales (el @ -arroba- de sus cuentas y no su
nombre), o mail o enlace de su cuenta (para hacer esto, se
deben abrir las redes sociales en las versiones de escritorio y no
en la versión aplicación).
c- Realizar ante la justicia el “comunica situación”, ya sea en la
página web https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la
Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia
(CANAF), en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje
Fiscal que se encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en
cuenta las medidas de protección adoptadas por el juez
interviniente para velar por el cumplimiento de las mismas.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
e- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
f- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación
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53 INDICE
1.9.
y los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan
g- Se puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea
102, la línea 137 y/o al Centro de Asistencia a la Víctima de Delito.
h- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de
cobertura donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio
de Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
i- Diseñar estrategias de intervención individuales, grupales e
institucionales orientadas a:
• Habilitar espacios de confianza y orientación para niñas, niños y
adolescentes, al que puedan acudir en caso de encontrarse en
alguna dificultad.
• Reconocer y valorar el propio cuerpo, entendiendo que requiere
respeto y cuidado por parte de una/o misma/o y de las/os
demás.
• Fortalecer la autoestima y valoración.
• Comprender la diferencia entre cuentas públicas y privadas, en
relación a qué información compartir sobre su intimidad, qué
publicar y a quién permitir el acceso a sus contenidos.
• Reconocer la necesidad de proteger sus datos personales.
• Proponer espacios de diálogo con toda la comunidad educativa
para debatir sobre la problemática.
• Trabajar con estudiantes el concepto de privacidad e intimidad.
• Incorporar los conceptos de “sexting” como prácticas referidas
al comportamiento que abarca la producción, recepción e
intercambio de fotos, videos y/o mensajes de contenido
erótico/sexual a través de diferentes medios tecnológicos:
celulares, computa doras, tablets, en los que se acceda a redes
sociales, mensajes instantáneos o cualquier otro medio online.
Si esta práctica no se realiza de manera responsable, puede
desencadenar en consecuencias nocivas en la vida de las niñas,
niños y adolescentes dado su grado de vulnerabilidad para
enfrentarlas, afectando su normal desarrollo psicológico,
social y afectivo. Si bien el sexting no se constituye un delito
por sí mismo, si puede desencadenar en otros riesgos, como
son el ciberbullying y el grooming.
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54 INDICE
1.10.
1.10. Presencia de armas en el ámbito escolar
Cuando se habla de “arma”, se hace referencia a todo instrumento
apto para agredir o poner en riesgo la integridad de las personas. El
Código Penal las diferencia en armas de fuego (tales como pistola,
revólver, rifle, escopeta, fusil, explosivos), armas blancas (como
cuchillo, navaja, cortaplumas) y armas impropias (cualquier objeto
que desnaturalizado de su función original sea utilizado con
intención de amenazar, intimidar, agredir).
La intervención de la escuela debe estar orientada a trabajar desde
una perspectiva del cuidado de niñas, niños y adolescentes. Quien
porta un arma está en una situación de vulnerabilidad e implica un
riesgo para sí misma/o y el resto de las personas, por lo tanto, se
requiere la intervención de personas adultas en el abordaje.
Acciones a realizar:
a- Si la persona portadora:
Es identificada:
• Preservar a las niñas, niños y adolescentes y arbitrar, con las
personas adultas, espacios de seguridad.
• Informar lo ocurrido al Centro de Atención de Emergencias 911 o
dirigirse a la comisaría más cercana a los fines de que
intervenga y retire el arma de la institución.
• Transmitir calma y si la circunstancia lo permite, solicitar a la
persona que entregue el arma, manteniendo distancia
preventiva.
• Si el arma ha sido entregada y la situación lo permite, convocar a
la persona a un espacio que la resguarde del contacto con las
demás integrantes de la comunidad educativa. La misma debe
estar acompañada por dos o más adultas/ os que puedan
brindar confianza y transmitir una actitud de cuidado y nunca
un enjuiciamiento.
• Tratar de identificar la persona que le facilitó el arma y/o donde
la obtuvo.
• Salvo que la familia sea la facilitadora, contactar a la misma para
que se hagan presentes en la institución educativa de forma
inmediata.
No es identificada:
• La persona que encuentra un arma, sin manipularla, debe
convocar al equipo directivo, quien informará lo ocurrido al
Centro de Atención de Emergencias 911 o puede dirigirse a la
comisaría más cercana a los fines de que intervenga y retire el
arma de la institución.
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55 INDICE
1.10.
b- En ambos casos, resguardar el lugar donde se encuentra el arma.
c- Transmitir calma y seguridad a los miembros de la comunidad
educativa.
d- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
h- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102,
así como también al Centro de Asistencia a la Víctima del Delito.
i- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de
Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
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56 INDICE
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1.11.
1.11. Presunción o evidencia de situaciones de trata de personas.
La trata de personas implica el ofrecimiento, la captación, el
traslado, la recepción o acogida de personas con fines de
explotación, ya sea dentro del territorio nacional, desde o hacia
otros países. Es un delito sin importar si hay consentimiento o no
de la víctima. Constituye una de las más graves violaciones a los
derechos humanos, ya que su finalidad es la obtención de una
ganancia a costa de considerar a las personas como mercancías,
afectando su dignidad, integridad y libertad.
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto, a la persona involucrada y la posible
responsable de las conductas agresivas, se debe calmar y
contener a la misma en forma inmediata, para evitar la
continuidad de la situación e informarle que se requiere contactar
a organismos que generen las condiciones de su protección y
cuidado.
b- Resguardar la identidad e intimidad de la niña, niño o
adolescente implicada/o y de la información a la que tuvo acceso.
c- Llamar a la línea 145 del Programa Nacional de Rescate del
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación. Dicho
organismo articulará con las instituciones de protección a nivel
local. Se puede llenar el formulario en la página web
https://www.argentina.gob.ar/justicia/comunicate-con-la-linea-
145.
d- La información y la privacidad que se disponga en el
establecimiento sobre situaciones de este tenor, deberán quedar
a disposición de la justicia.
e- Salvo que la familia esté implicada, contactar a la misma para que
se hagan presentes en la institución educativa de forma
inmediata.
f- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
g- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación.
h- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
i- En caso de ser necesaria la asistencia médica, psicológica o social
de emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera
de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o
dispensarios de toda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de
Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
57 INDICE
1.12.
1.12. Presunción o evidencia de trabajo infantil.
El trabajo infantil es toda actividad económica y/o estrategia de
supervivencia, remunerada o no, realizada por niñas, niños o
adolescentes, por debajo de la edad mínima de admisión al empleo
o trabajo (16 años).
Para que una actividad específica sea calificada como trabajo
infantil dependerá no solo de la edad de la niña, niño o adolescente
sino del tipo de trabajo en cuestión, la cantidad de horas que le
dedica y las condiciones en que lo realiza.
Acciones a realizar:
a- Al identificar el contexto, a la persona involucrada y la posible
responsable de las conductas agresivas, se debe calmar y
contener a la misma, para evitar la continuidad de la situación e
informarle que se requiere contactar a organismos que generen
las condiciones de su protección y cuidado.
b- Contactar a la familia para dialogar los temas que resulten en
sospecha, sin emitir juicios de valor, siempre que no medie
conocimiento de que algunas/os de las/os referentes
afectivas/os del estudiante.
c- Realizar ante la justicia el “comunica situación”, ya sea en la
página web https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la
Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF),
en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que
se encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
e- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
f- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
g- Se puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea
102.
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58 INDICE
1.13.
1.13. Situaciones en las que se desconoce el paradero de
niñas, niños o adolescentes
Como norma debe entenderse que la responsabilidad parental se
define como el conjunto de deberes y derechos de los padres de
ejercer sobre la persona y bienes de sus hijos. De acuerdo a lo
expuesto, las niñas, niños y adolescentes que no cumplan los 18
años se encuentran bajo el cuidado de sus padres, quienes tienen la
obligación de velar por su integridad psicofísica. Ante una situación
en la que se desconoce el paradero, el Estado debe, mediante la
disposición judicial y ejercicio de la fuerza de la policía, activar los
mecanismos establecidos por protocolos internos para ubicar,
resguardar, contener; y en caso de resultar habidos, destinar
elementos para que la justicia dicte medidas cautelares a los
efectos que el caso requiera. Es una situación que, en tiempo real,
puede llegar a ser una simple secuencia de desinformación de la
ubicación de una niña, niño o adolescente o un hecho delictivo cuyo
daño individual, social y familiar sea irreparable.
Acciones a realizar:
a- Establecer una comunicación inmediata con referentes
afectivas/os, docentes, preceptoras/ es al advertir la ausencia de
una niña, niño o adolescente, para tener un conocimiento previo
del marco situacional del hecho.
b- Llamar al Centro de Atención de Emergencias 911 para informar
lo sucedido brindando todos aquellos datos disponibles y/o a la
línea 145 ante una situación de secuestro o desaparición.
c- Al intervenir la Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y
Familia (CANAF) se debe prestar colaboración inmediata,
colocando a disposición del personal policial todos los
antecedentes que colaboren con la localización de la/el
estudiante.
d- Realizar ante la justicia el “comunica situación”, ya sea en la
página web https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la
Comisaría de Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF),
en la comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que
se encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
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59 INDICE
1.13.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
h- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención
Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus recursos
humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera de la
totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios
detoda la provincia, según sea el área de cobertura donde sucede
el emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo.
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60 INDICE
1.14.
1.14. Situaciones de amenaza de bomba
Ante una situación de amenaza de bomba se debe mantener la calma y
ocuparse con responsabilidad, realizando acciones, con inmediatez, que
estén direccionadas a la articulación con las/os especialistas.
Acciones a realizar:
a- Al tomar conocimiento de la situación, la institución educativa deberá
resguardar la información que pudiera obtener de la llamada
telefónica o el escrito anónimo si lo hubiera.
b- Comunicar la situación al Centro de Atención de Emergencias 911,
quien solicitará, según su criterio, la intervención de bomberos,
ambulancias y Brigada de Explosivos de la Policía de la Provincia de
San Luis.
c- No mover bultos, bolsos, cajas, mochilas, maletines u otros elementos
que se identifiquen como extraños para el ambiente donde se
encuentren.
d- No apagar ni encender luces.
e- Evacuar el establecimiento de forma ordenada, por el sector más
amplio y seguro.
f- No inspeccionar zonas de poco tránsito (como depósitos, lugares para
guardar elementos de limpieza).
g- Dejar las puertas y ventanas abiertas.
h-Cuando estén dadas las condiciones de seguridad, registrar todo lo
acontecido en el correspondiente libro de actas.
i- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
mismo al Ministerio de Educación.
j- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los
organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la
que participan.
k- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención
Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus recursos humanos
y el sistema de turnos protegidos en cualquiera de la totalidad de
Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios de toda la
provincia, según sea el área de cobertura donde sucede el emergente,
a demanda del Ministerio de Educación, dándole carácter de
prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención por guardia y/o
consultorio externo.
l- Generar espacios de diálogos orientados a:
• Promover acciones de cuidado hacia las personas, reconociendo el
valor de la vida, de los espacios seguros y el bienestar escolar.
• Reflexionar acerca del impacto que generan este tipo de situaciones,
ya que al realizar una amenaza de bomba se ponen en
funcionamiento recursos del sistema judicial y de seguridad. Cuando
esa amenaza es falsa, se genera un perjuicio a toda la sociedad.
• Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el “efecto contagio” que
tienen estas prácticas y la reproducción de las mismas en otros
establecimientos.
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61 INDICE
1.15.
1.15. Fallecimiento de algún miembro de la comunidad
educativa.
El fallecimiento de un miembro de la comunidad educativa, dentro
de un establecimiento educativo o fuera del mismo, puede ser una
situación extremadamente significativa para quienes estén
presentes o para quienes hayan compartido actividades durante
un tiempo significativo. Aquí los recaudos y a las orientaciones
propuestas anteriormente serán mayores, ante el fallecimiento de
estudiantes, debemos agregar las siguientes, que como es obvio,
serán las primeras en ejecutarse:
Acciones a realizar:
a- Al tomar conocimiento de la situación, la institución educativa
deberá resguardar la información médica de lo acontecido, sin
hacer hincapié en los detalles del suceso que pudiesen ser
escabrosos o que no aporten nada a la comunidad educativa
testigo.
b- En caso de una suposición de fallecimiento en la escuela,
comunicar la situación lo más rápido posible al Centro de
Atención de Emergencias 107, quienes son los únicos habilitados
para certificar o no el deceso y ellos activarán los protocolos
necesarios luego de su evaluación.
c- Se dará aviso de lo acontecido a familiares y/o adultos
responsables de la persona fallecida siempre intentando llevar
las noticias de menor a mayor grado de complejidad a fin de ir
facilitando en el oyente la cruenta noticia con el menor impacto
posible.
d- En todo momento se preservará la escena, de la mirada u
observación de niños, niñas y adolescentes como así también del
personal del establecimiento.
e- Cada grupo de alumnos, teniendo en cuenta su edad, recibirá
contención e información por parte del personal directivo o
docente de la escuela, mientras esté dentro del establecimiento
educativo.
f- Se llamarán a los padres o adultos responsables de los alumnos
para que asistan al establecimiento educativo a retirar a los
niños, niñas y adolescentes del establecimiento.
g- De ser necesario se habilitarán salidas al exterior, lo más alejadas
posibles de la escena del hecho.
h-Cuando estén dadas las condiciones, registrar todo lo acontecido
en el correspondiente libro de actas.
i- Elaborar un informe con el relato de los hechos y los
procedimientos realizados y enviarlo al mismo Ministerio de
Educación.
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1.15.
j- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
k- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de
cobertura donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio
de Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo
Acciones a tener en cuenta:
- Considerar modos de acompañamiento al grupo (día de duelo,
sepelio) y a la familia. Organizar con los diferentes agentes
territoriales, la realización de distintas tareas:
acompañamiento a velatorio, relevamiento de información, entre
otras que pudieran surgir.
- Dar encuadre a la intervención priorizando con quiénes se va a
trabajar y cuándo, armar rutinas escolares para el día después,
hacer mención del hecho, que no quede ignorado.
Articular estrategias en función del trabajo para los días
siguientes.
- Atención psicosocial del grupo impactado jerarquizando
intervenciones. Diseño de estrategias específicas de acuerdo al
impacto y características de la comunidad. Reuniones grupales que
funcionen como espacios de escucha y cuando sea indispensable,
el sostenimiento individual o la derivación a profesionales de la
salud mental tanto en Centros de Atención Primaria de la Salud
(CAPS) como en Hospitales de toda la provincia. Para estar atentos
a las diversas necesidades conviene montar un dispositivo abierto:
estar en un lugar institucional, ubicable, convocando a quienes así
lo deseen, a acercarse a compartir su padecimiento. En caso de que
la población afectada sean niños, convocar también en forma
estable y abierta, a alguna actividad expresiva (dibujo, redacción,
etc.).
- Realizar las derivaciones correspondientes al sistema de salud, en
caso de necesitar un espacio de escucha y tratamiento a la familia
nuclear y/o ampliada (primos/as, novios/as, etc.). El duelo por la
pérdida (del compañero/a, alumno/a, hermano/a, primo/a,
novio/a, etc.) si bien es un proceso que no puede dejar de
considerarse, produce una tramitación singular para cada sujeto.
Puede aparecer inmediatamente después de la crisis que provoca
la pérdida, demorar en presentarse o aparentar no existir.
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1.15.
Articular, con actores institucionales y/o comunitarios, talleres
favorecedores de la tramitación del duelo (Plástica, Música,
Literatura, otros).
- Propiciar la implementación de propuestas que alienten la
construcción de proyectos institucionales que tengan que ver con
la vida, con el futuro, con la construcción colectiva en positivo
(mesas de participación, proyectos proactivos, orientación para la
educación y el trabajo, etc.).
- Evaluar los procesos realizando ajust
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es, de ser necesario. AR
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1.16.
1.16. Crisis emergentes
Una crisis psicológica se caracteriza por
- Desorganización del pensamiento: dificultad para enfocar el
pensamiento, presencia de ideas catastróficas, imposibilidad para
razonar, negatividad, entre otros.
- Desorden de las emociones: sentimientos de tristeza profunda,
angustia, desolación, miedo, ansiedad, desamparo, agotamiento,
cansancio, confusión, inadecuación, frustración, enojo, rabia,
cólera, etc.
- Síntomas físicos: llanto, sudoración, palpitación, temblor,
agitación, cambios de peso, entre otros.
- Cambios en la actitud: desesperanza, indefensión, pesimismo,
dependencia, otras.
- Cambios en el comportamiento: disminución del rendimiento en
la escuela o el trabajo, alteración en los hábitos de sueño y
alimentación, descuido de la higiene personal, cambios repentinos
de humor, abandono de las actividades que solía disfrutar,
alteración de las relaciones familiares, laborales, sociales, etc.
Dichas crisis poseen cinco características:
1.- Son repentinas, ya que aparecen sin previo aviso.
2.- Se presentan de manera inesperada, debido a que no podemos
anticipar y asegurar su ocurrencia.
3.- Son urgentes, porque amenazan con el bienestar de la persona.
4.-Masivas, puesto que afectan al mismo tiempo a muchas
personas.
5.- Peligro y oportunidad, debido a que pueden provocar un
mejoramiento o empeoramiento de la situación del individuo.
1.16.1 Crisis en Trastornos del Espectro Autista.
Algunos datos muy importantes que debemos tener en cuenta
sobre las situaciones de crisis en personas con Trastornos del
Espectro Autista pasan por saber diferenciar entre una rabieta y
una crisis como tal. Nuestro principal objetivo debería consistir en
ayudar a la persona a evitar que se den las crisis. La ansiedad y el
estrés juega un papel crucial en estas situaciones. Además,
debemos ser conscientes de que estas situaciones de crisis, por
muy violentas que nos parezcan en ocasiones, generan un enorme
sentimiento de malestar en la persona en el espectro. Por tanto,
debemos tratar de mostrarnos comprensivos y resolutivos ante
una situación de esta magnitud. La crisis suele darse ante una
situación de saturación, sea esta de tipo sensorial o emocional. En
el caso de que sea por aspectos sensoriales, estos pueden llegar a
desencadenar en situaciones de autoagresión, cuando el niño, niña
o adolescente sencillamente ya no soporta más y explota. En lo
referido a la gestión emocional, la frustración y la ansiedad son dos
grandes enemigos del niño con autismo.
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65 INDICE
1.16.
Es muy importante por tanto trabajar el reconocimiento de las
emociones, este aspecto nos ayudará a evitar que se lleguen a
situaciones explosivas. Con los estados de ansiedad, exactamente
lo mismo, los niveles de ansiedad se van acumulando hasta que en
un momento determinado el niño, niña o adolescente tiene una
crisis, que puede también desembocar en situaciones de
autoagresión. Una vez producida la misma, la mayoría de las veces,
solo queda esperar su autolimitación. Un episodio de Crisis, puede
sorprendernos:
- No siempre se ven los signos previos de agitación;
- Puede que no notemos el estímulo que dispara la crisis;
- A veces es difícil saber qué fue lo que causó la sobrecarga que la
generó. Más aún si no conocemos previamente a la persona, o no
estuvimos acompañándola en las últimas horas.
Acciones a realizar:
a- Anticipación, si los padres han informado de que el estudiante
presenta Trastorno del Espectro Autista, consultar a sus tutores
por su perfil sensorial, por ejemplo, si es hipersensitivo (siente
mucho en algunos de sus sentidos) o hiposensitivo (siente poco
en alguno de sus sentidos por ejemplo un niño hipo sensitivo
táctil, precisa que imprimas mayor presión en el sostenimiento de
su mano, o abrazos); o que intereses presenta, o cuestiones que
le molestan, que lo puedan llevar a una crisis. Siempre es
importante conocer en profundidad a la persona que presenta
autismo, sus características y sus necesidades sensoriales, para
poder actuar de forma respetuosa, ajustada y empática.
b- Procurar mantener la calma. Esto ayudará a la o a el estudiante a
sentirse contenido.
c- Intentar hablar con un tono de voz neutro y mantener una
postura corporal relajada. Usar palabras claras y simples en las
indicaciones que puedan generar calma. O bien, realizar acciones
de su preferencia, como cantar, para obtener el mismo efecto, no
olvidar que sus compañeros están atentos a cómo se resuelve
esta situación.
d- Dar pautas positivas de alternativas de conducta ante la
situación. Por ejemplo, contar, cantar, soplar o respirar.
e- Respetar su espacio personal y procurar establecer un entorno
seguro de tal forma que no se pueda lastimar. También en la
medida de lo posible quita cosas que se puedan romper o que
puedan lesionarle.
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66 INDICE
1.16.
f- Si es posible, establecer un espacio específico de contención para
que acudan a él en el momento de la crisis (por ejemplo, con
anticipación generar un espacio de la calma en un rincón del aula,
donde todos y con reglas claras de uso, puedan utilizar este
espacio en caso de malestar emocional). Cuando una persona con
autismo se siente sin control puede favorecer controlar el
entorno mediante la anticipación, dándole opciones con
anterioridad.
g- Es recomendable verbalizar lo que la o el estudiante esté
sintiendo, siempre y cuando sea posible, en caso de niños o
jóvenes no verbales puedan dibujar o usar pictogramas que le
posibiliten aclarar lo ocurrido.
h- Para algunos resulta favorable brindar un gesto de cariño como
un abrazo. Pero hay que considerar que el contacto físico en estas
situaciones puede dar confort en algunos casos, pero en otros
resulta contraproducente, aquí la información relevada
previamente sobre el estudiante juega un factor relevante.
i- En caso de ser necesario por la gravedad de las autolesiones o
ante la aparición de crisis de epilepsia, dar aviso al Centro de
Atención de Emergencias 911 para informar lo sucedido
brindando todos aquellos datos disponibles.
j- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
k- Elaborar un informe con el procedimiento realizado y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
l- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
Evite:
- Contener físicamente (salvo en caso de riesgo físico real).
- Hacer preguntas abiertas: ¿Estás bien? ¿Necesitas ayuda?
- Ordenar que pare.
- Sermonear o demandar que razone.
- Alzar la voz.
- Tener mucha gente alrededor.
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1.16.
1.16.2. Crisis de Pánico.
El ataque de pánico es un malestar de la época, que cada vez se
hace más frecuente. Se caracteriza por la aparición súbita de
síntomas de aprensión, miedo pavoroso o terror, acompañados
habitualmente de sensación de muerte inminente. “La aparición
súbita se puede producir desde un estado de calma o desde la
ansiedad”. Durante estas crisis también aparecen síntomas tales
como falta de aliento, palpitaciones, opresión o malestar torácico,
sensación de atragantamiento o asfixia y miedo a “volverse loco’’ o
perder el control.
El ataque de pánico puede darse con o sin agorafobia, la agorafobia
se caracteriza por la aparición de ansiedad o comportamiento de
evitación en lugares o situaciones donde escapar puede resultar}
difícil o embarazoso, o bien donde sea imposible encontrar ayuda
en caso de que aparezca en ese momento un ataque de angustia o
síntomas similares. El ataque de angustia sin agorafobia se
caracteriza por crisis de angustia inesperada que causan un estado
de permanente preocupación a la persona que lo padece. Los
síntomas somáticos o cognoscitivos vienen constituidos por:
Palpitaciones, sacudidas del corazón o elevación de la frecuencia
cardíaca, sudoración, temblores o sacudidas sensación de ahogo o
falta de aliento sensación de atragantarse Opresión o malestar
torácico, náuseas o molestias abdominales, inestabilidad, mareo o
desmayo, des realización ( sensación de irrealidad) o
despersonalización (estar separado de uno mismo), miedo a
perder el control o volverse loco, miedo a morir, parestesias
(sensación de entumecimiento u hormigueo), escalofríos o
sofocaciones.
Acciones a realizar:
- Si la persona ya tiene diagnóstico previo y crisis anteriores:
a- Realizar contacto psicológico: esto con el objetivo es que la
persona se sienta comprendida, aceptada y apoyada. La persona
que está llevando a cabo la intervención, debe invitar al hablar a
quien sufre la crisis, escuchar los hechos y sentimientos es muy
importantes, además debe mostrar empatía al escuchar, y ser el
cable a tierra que la persona con la crisis necesita, si la persona lo
permite, puede tomar la mano, o incluso abrazar, pero no debe de
forzar nada, ya que eso podría ser contraproducente.
b- Examinación de las dimensiones del problema: esto tiene que
ver con las necesidades inmediatas y las necesidades posteriores.
Se debe indagar acerca de si hubo algún incidente previo a la
crisis, si la persona puede detectar un detonante.
c- Analizar las posibles soluciones: esto tiene que ver con
identificar unas soluciones, para las necesidades inmediatas y
posteriores. Se debe preguntar, qué es lo que la persona ha
intentado hasta ahora.
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68 INDICE
1.16.
d- Asistir en la ejecución de acción concreta: esto implica ejecutar
soluciones inmediatas, planteadas para satisfacer las necesidades
inmediatas. Aquí debe haber una actitud facilitadora, esto implica
que: el facilitador actúa y el que está en crisis también.
e- Seguimiento: Asegurarse de que la persona se sienta mejor, y la
crisis haya terminado, asegurarse de que la persona pueda
continuar con su cotidianidad de manera que no esté en riesgo su
vida.
f- Establecer una comunicación inmediata con referentes
afectivas/os para notificarlos de la situación.
g- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
h- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
i- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la
Salud deberá poner a disposición sus recursos humanos y el
sistema de turnos protegidos en cualquiera de la totalidad de
Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios de toda la
provincia, según sea el área de cobertura donde sucede el
emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo - Si la persona es la primera vez
que refiere estos síntomas:
a- Llevar a la persona a un lugar tranquilo y con la menor gente
posible a su alrededor y ubicarla en un lugar con buena ventilación
b- Llamar al Centro de Atención de Emergencias 107 o a la empresa
médica de cobertura en la institución para informar lo sucedido
brindando todos aquellos datos disponibles.
c- Establecer una comunicación inmediata con referentes
afectivas/os para notificarlos de la situación.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
e- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
f- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica de emergencia o
urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención Primaria de la
Salud deberá poner a disposición sus recursos humanos y el
sistema de turnos protegidos en cualquiera de la totalidad de
Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios de toda la
provincia, según sea el área de cobertura donde sucede el
emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo
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1.16.
Evite:
1. Dar a la persona en crisis cualquier bebida que contenga
cafeína, ya que se considera un estimulante del sistema
nervioso central y puede potenciar la sintomatología.
2. No dar azúcar, chocolate, o sus derivados, ya que este
incrementa los niveles de glucosa en la sangre, y por ende una
sensación de hipervigilia, y estado de alarma. 3. No dar ningún
medicamento, al menos que la persona esté bajo tratamiento
psiquiátrico y esté medicado con algún fármaco para la
ansiedad.
4. Decirle a la persona en crisis que no pasa nada, que se
tranquilice. Ante la falta de esa posibilidad real de esto,
producto de la crisis, se establecerá un bucle descendente en
el cual los síntomas pueden intensificarse.
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1.17.
1.17. Situaciones de Urgencia y Emergencia:
1.17.1. Crisis asmática
Es una enfermedad inflamatoria crónica de los bronquios que
produce una obstrucción al flujo aéreo generalmente reversible, e
hiperreactividad bronquial como respuesta a diversos estímulos.
La intensidad y la frecuencia de los síntomas dependen del grado
de inflamación y obstrucción bronquial:
•Tos (sobre todo nocturna, de madrugada y al hacer ejercicio).
• Fatiga.
• Silbidos al respirar.
Pueden ser reversibles de modo espontáneo o con el tratamiento
específico. Indican gravedad extrema:
• Cianosis (labios, uñas o piel de color azulado).
• Dificultad para respirar que no permite hablar y/o caminar.
• Confusión mental o pérdida de conciencia
Es importante saber:
• No es ni un trastorno psicológico (aunque factores emocionales
pueden desencadenar y empeorar la crisis) ni una enfermedad
contagiosa.
• Con un tratamiento adecuado, un plan de acción y evitando los
desencadenantes, los asmáticos pueden llevar una vida normal y
participar en todas las actividades escolares, incluido el ejercicio
físico.
• En la escuela es muy importante que los profesionales de
educación, aparte de reconocer los signos y síntomas de la
enfermedad, conozcan la medicación que ha de ser utilizada (se
recomienda la utilización de aerosoles de rescate Ej.:salbutamol)
generalmente el niño o los tutores tienen conocimiento de la
medicación que utilizan en estos casos. Es primordial que haya en
una base de datos en la institución de la medicación utilizada por el
niño habitualmente.
Acciones a realizar:
a- Avisar al profesor. Los padres, los agentes sanitarios y los
profesores deben instruir al niño o adolescente para que avise a
su profesor tan pronto como se dé cuenta de que está
comenzando una crisis.
b- El profesor avisará a la persona encargada en el colegio de
atender la situación. Sería aconsejable que cada profesor se
encargará de sus niños.
c- Mantener al niño en reposo para que se tranquilice.
d- Solicitar ayuda médica urgente (107), o al efector de salud que
tiene a su cargo la cobertura médica de la Institución y/o llevar al
Centro de Salud más cercano si no hay mejoría o aparecen
síntomas de alarma.
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e-Avisar a los padres y/o referentes afectivos del estudiante.
f- No dejar nunca solo al alumno/a
g- Dejar constancia en acta de lo sucedido En estos casos de
extrema urgencia no debe perderse el tiempo, acuda con el niño
al servicio médico más próximo y si es posible que alguien llame
por teléfono al servicio médico advirtiéndoles de la llegada del
niño.
1.17.2. Vómitos repetidos
Los vómitos consisten en la expulsión, con fuerza, del contenido
del estómago por la boca.
• Es un síntoma frecuente que acompaña a muchas enfermedades.
• La mayoría de las veces están en relación con cuadros benignos.
La mayoría de las veces los vómitos son autolimitados y en uno o
dos días remiten. Hay ocasiones en las que se debe consultar con el
pediatra o acudir a un Servicio de Urgencias:
• Vómitos persistentes.
• Afectación del estado general.
•Antecedente de traumatismo craneoencefálico o abdominal.
• Signos de deshidratación:
◼Llorar sin lágrimas.
◼Ojos hundidos.
◼Decaimiento, irritabilidad.
◼Sequedad de la piel.
◼Mucosas secas (lengua seca).
◼Respiración anormal.
◼Sed intensa.
◼Disminución de la cantidad de orina.
Acciones a realizar:
a- Mantener la calma y tranquilizar al niño.
b- Facilitar el acceso al aseo.
c- Evitar que aspire el vómito: inclinar la cabeza del estudiante hacia
delante y sujetársela poniéndole la mano en la frente.
d- Averiguar si el niño presenta alguna enfermedad crónica
(diabetes, alergia alimentaria...).
e- Determinar si existe algún factor o causa desencadenante
(traumatismo craneoencefálico, abdominal, ingesta de algún
tóxico...).
f- Si el estado general no es bueno y/o aparecen signos de alarma
• Llevar al niño al centro sanitario más próximo y/o llamar a
emergencias (107) o al efector de salud que tiene a su cargo la
protección de urgencias y emergencias de la institución • Avisar a
los padres o responsables.
g- Si el niño tiene buen estado general y no 1hay signos
.
de 1alarma:7.
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1.17.
• Colocar al niño en posición de seguridad (sentado o acostado en
posición lateral), en un ambiente relajado y tranquilo, para que
se vaya recuperando.
• Avisar a los padres o responsables.
• No dejar nunca solo al niño. Mantenerlo en observación.
• Pasada una hora y si no existen vómitos ni náuseas, dar sorbos
pequeños o una cucharada cada 5-10 minutos de agua o
líquidos azucarados para evitar la deshidratación.
• Es posible que el niño tenga sed y quiera beber más, pero si toma
mucho líquido lo normal es que vomite nuevamente, por lo que
hay que dárselo en pequeñas cantidades.
• Si los líquidos son bien tolerados, se puede aumentar la
frecuencia y la cantidad, y cuando haya tolerado los líquidos
durante 2-3 horas se le podrá ofrecer algún alimento suave que
le apetezca, evitando alimentos con mucha grasa o azúcar.
• Nunca se le debe forzar a comer.
• No se deben utilizar medicamentos para los vómitos o diarrea si
no lo ha indicado el pediatra.
h- Dejar constancia en acta de lo sucedido.
1.17.3. Convulsiones
Es una contracción involuntaria de los músculos, manifestada por
movimientos irregulares localizados en un grupo muscular, en
varios o bien en todo el cuerpo. Suelen iniciarse de forma súbita y
duran poco tiempo. Las convulsiones pueden ocurrir por múltiples
causas.
Hay crisis provocadas por: fiebre (suelen darse en niños pequeños),
bajada de glucosa en diabéticos, meningitis, golpes fuertes en la
cabeza, drogas, intoxicaciones, epilepsias, etc.
Sus síntomas habituales pueden ser:
• Movimientos involuntarios y rigidez corporal, que a veces van
precedidos de cambios de humor, dolor de cabeza, irritabilidad y
mirada fija.
• Desvanecimiento súbito, sin causa aparente.
• Pérdida de control de esfínteres.
• Salivación excesiva.
• Sudoración, náuseas, palidez.
• Fiebre (en el caso de convulsiones febriles).
• Los músculos se quedan flácidos o rígidos.
• Pérdida de consciencia.
• Pérdida de memoria transitoria.
• Tendencia a la somnolencia al acabar la convulsión.
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1.17.
Acciones a realizar:
a- Durante la crisis:
• Tumbar al niño/a (si es posible ponerlo de lado).
• Evitar que pueda hacerse daño.
• Crear un ambiente tranquilo.
• Comprobar que el niño puede respirar bien, sin atragantarse. No
es necesario introducir ningún objeto en la boca que le pueda
hacer daño. ¡No se tragan la lengua!
• Aflojar la ropa.
• Si lleva algún objeto en el cuello que pueda comprimirle,
quitárselo.
• Es conveniente llamar al teléfono de emergencias 107 y buscar
ayuda médica.
• Esperar que acabe la crisis. Debemos mirar cuanto tiempo dura
la convulsión (con un reloj).
• No dejar al niño solo.
b- Una vez pasada la crisis:
• Valorar el estado de consciencia del niño/a.
• Colocar a la persona en posición lateral de seguridad.
• Asegurar la vía aérea y tranquilizarlo.
• Avisar a los padres o referentes afectivos del estudiante
c- En el caso de niños con crisis convulsivas conocidas, la escuela
debe disponer de una ficha con información sobre la patología
que padece el alumno. Esta ficha es confidencial. El equipo
directivo de la escuela es el responsable de la ficha. El tutor debe
tener una copia de esta.
d- Se debe solicitar a la familia un informe con las pautas a seguir y
el tratamiento a utilizar en cada caso.
e- Dejar constancia en acta de lo sucedido.
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1.17.
1.17.4 Paro Cardiorrespiratorio
La Reanimación Cardio Pulmonar (RCP) básica es el conjunto de
maniobras que deben hacerse cuando se ha identificado que una
persona está en situación de paro cardiorrespiratorio, es decir, su
corazón ha dejado de latir y ya no respira por sus propios medios. Es
el cese brusco, inesperado y potencialmente reversible de la
respiración y la circulación espontánea. En el caso de los niños no
suele ocurrir de forma brusca. Casi siempre se para primero la
respiración y después el corazón. La Reanimación Cardio Pulmonar
(RCP) consiste en sustituir la función circulatoria y respiratoria
cuando no se dispone de material específico para ello y mientras se
espera la llegada de personal sanitario que lleve a cabo un
tratamiento más cualificado.
Acciones a realizar:
a- En primer lugar, comprobar que la víctima no responde. Llamar a
la persona en voz alta por su nombre, zamarrear desde los
hombros al mismo tiempo intentando comprobar su nivel de
conciencia.
b- Avisar a alguna otra persona que avise al Servicio de
Emergencias (107) o al efector de salud que protege la
institución en casos de emergencia o urgencias.
c- Si el niño no responde, pero respira, lo colocaremos en la posición
lateral de seguridad, salvo en traumatismos o golpes
importantes. Colocar a la víctima boca arriba y totalmente
estirada. Flexionar el brazo más cercano a nosotros a 90o hacia
arriba. Flexionar el brazo más alejado de nosotros sobre el
cuerpo, con la muñeca a la altura del cuello. Flexionar la pierna
más alejada de nosotros y hacerlo girar sobre el propio cuerpo
hacia nosotros. La cabeza debe estar girada hacia un lado para
evitar atragantamientos. La postura ha de ser estable. Debe
permitir que la respiración sea correcta.
d- Si el niño no responde y no respira, aplicar la reanimación
cardiopulmonar hasta que lleguen los servicios sanitarios de
urgencia. Si el reanimador está solo y tiene teléfono móvil, llamar
con altavoz al 107
- Abrirle la vía aérea: Colocar la víctima boca arriba y totalmente
estirada. Abrirle la vía aérea mediante la maniobra frente-
mentón: con una mano se le levanta el mentón y se empuja la
frente ligeramente hacia atrás (no se hará esta maniobra si
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1.17.
- Comprobar la respiración: Durante un máximo de 10 segundos
observaremos los movimientos del tórax y del abdomen.
Podremos oír y sentir la respiración al acercarnos a su cara.
- Si el niño no presenta signos vitales (respiración, tos,
movimientos), hacer masaje cardiaco: Colocar a la víctima en una
superficie dura. Hacer 30 compresiones torácicas: se trata de hacer
compresiones con el talón de la mano o con las dos manos sobre el
tercio inferior del esternón con una fuerza que deprima
aproximadamente un tercio de la profundidad del tórax y con una
frecuencia de 100-120 por minuto.
e- Continuar las maniobras de compresión hasta que la víctima
recupere la respiración y los signos vitales o hasta que lleguen los
servicios de urgencia.
g- Avisar a los padres o referentes afectivos del estudiante
h- Dejar constancia en acta de lo sucedido.
1.17.5. Ahogamiento o atragantamiento
El atragantamiento ocurre cuando se obstruye la vía respiratoria
por un alimento u objeto que impide que entre el aire a los
pulmones.
Hay riesgo de asfixia porque no se puede respirar con normalidad,
En los niños pequeños la causa de atragantamiento suele ser por
frutos secos o golosinas, y en los niños mayores generalmente es
por material escolar. Hay más riesgo durante los primeros años de
vida. El atragantamiento suele ocurrir de forma rápida e
inesperada, creando mucha angustia. Es importante saber cómo
actuar ante esta situación. Cuando el niño se atraganta, de forma
instintiva suele llevarse ambas manos al cuello, con sensación de
ahogo. Se sujeta la garganta, parece aterrado. Además, comienza
con tos o con arcadas para intentar expulsar el cuerpo extraño.
Tampoco puede hablar. En las formas más graves los labios y la cara
se ponen morados y se pierde el conocimiento. La mayoría de las
veces el alimento u objeto solo bloquea la tráquea parcialmente y
lo más probable es que sea expulsado tosiendo y la respiración se
vuelva a restablecer. Algunas veces el objeto puede obstruir
completamente la tráquea y no dejar el paso de aire. Entonces el
cerebro deja de recibir oxígeno y la asfixia es una emergencia que
pondría en peligro la vida del niño. Una obstrucción completa de la
vía aérea puede producir una parada cardiorrespiratoria.
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Acciones a realizar:
a- Es importante tratar de mantener la calma para poder actuar de
forma adecuada.
b- Si el estudiante tose, hay que dejarlo toser, animándole a que
siga haciéndolo. Probablemente el niño se encontrará bien
después de un buen ataque de tos.
c- No se le debe golpear la espalda ni intentar sacarle el cuerpo
extraño de la boca a ciegas. Darle agua o miga de pan no lo
solucionará porque la obstrucción está en la vía aérea.
d- No dejar al estudiante solo e intentar que esté tranquilo hasta
que termine el episodio.
e- Si el estudiante está consciente pero la tos es débil o tiene
mucha dificultad para respirar, no puede hablar o se pone
morado, hay que actuar. Lo primero es pedir ayuda llamando al
teléfono de emergencias 107 o al efector de salud que tiene la
institución para urgencias o emergencias.
f- Hay que mirarle la boca y si el cuerpo extraño se ve y es accesible
se quitara, pero con mucho cuidado de no empujarlo hacia
adentro (haciendo un gancho con el dedo por la cara interna de la
mejilla).
g- Si el estudiante no ha expulsado nada, se realizan 5
compresiones abdominales en la boca del estómago (maniobra
de Heimlich). Este ciclo (observar la boca-golpes en la espalda-
compresiones abdominales torácicas) se deben repetir tantas
veces sean necesarias. Hasta que el niño expulse el objeto,
respire mejor o pierda la conciencia.
1.17.
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1.17.
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h- Si el estudiante está inconsciente se debe de colocar sobre una
superficie dura. Hay que mirar la boca y extraer el cuerpo extraño
si es accesible. Se recomienda abrir la vía aérea sujetando con una
mano la frente del niño y tirando ligeramente de la barbilla hacia
arriba y comprobar luego si respira:
i- Si respira: colocar al niño de costado, vigilando que no deje de
respirar hasta que llegue el equipo de emergencias.
j- Si no respira: iniciar maniobras de Reanimación Cardio Pulmonar
(RCP)
k- Dar aviso a los padres o referentes afectivos del estudiante
l- Dejar constancia en acta de lo sucedido
1.17.6. Reacción Alérgica
Es una reacción alérgica brusca y generalizada que afecta a dos o
más zonas del cuerpo y se inicia rápido (5-10 minutos) después del
contacto con lo que la desencadena. Puede llegar a ser muy grave y
entonces se llama shock anafiláctico. Pueden afectarse múltiples
zonas del cuerpo (bronquios, piel, laringe, nariz, ojos, aparato
digestivo o cardiocirculatorio).
Puede producir cualquiera de los siguientes síntomas:
• Asma: “silbidos”, dificultad respiratoria, opresión en el pecho,
tos irritativa.
• Espasmo de laringe: estridor, tos perruna, afonía, dificultad
para tragar o respirar.
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1.17.
•Rinoconjuntivitis: goteo nasal, estornudos, picor, obstrucción
nasal, lagrimeo, ojos rojos o hinchados.
• Urticaria: o ronchas en la piel, picor intenso, inflamación en labios,
ojos o cualquier zona del cuerpo (el picor y enrojecimiento de
palmas y plantas es signo de reacción grave).
• Síntomas digestivos: vómitos, náuseas, dolor abdominal, diarrea
• Shock: hipotensión, mareo, visión borrosa, náuseas,
sensación de muerte inminente
• No siempre son reacciones graves. Pero en caso de
gravedad se puede producir la muerte por shock o por asma
muy severo. Los síntomas aparecen pronto, antes de una
hora, la mayoría en minutos. A veces puede tener una recaída
al cabo de 4-12 horas de haberse recuperado, y puede ser tan
grave como la primera.
Acciones a realizar:
a- Llamar al servicio de urgencias 107 o al efector de salud que
tenga a su cargo las urgencias o emergencias médicas en la
institución lo más rápido posible.
b- Dar a aviso a los padres o referentes afectivos del estudiante de
la situación.
c- No dejar al estudiante solo
d- Dejar constancia en acta de lo sucedido
1.17.7 Fiebre
La temperatura normal del cuerpo es de 36-37,5 °C. Un niño tiene
fiebre si su temperatura corporal aumenta por encima de 38 °C
tomada en la axila. La febrícula es de 37 a 38 °C. La temperatura
puede variar según la hora del día. Por la mañana suele ser más baja
que por las tardes (hasta 1 °C de diferencia). Pueden influir otras
circunstancias: ejercicio, comidas, agitación, temperatura
ambiente, exceso de abrigo, estado de hidratación.
Acciones a realizar:
a- No dar ningún tipo de medicación antifebril.
b-Dar aviso a los padres o referentes afectivos del estudiante c-Si el
estudiante presenta convulsión, pérdida de conocimiento o
excesiva somnolencia llamar al servicio de emergencias 107 o al
efector de salud que tiene a cargo el servicio de urgencias de la
institución
d- Dejar asentado en actas lo sucedido
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1.17.
1.17.8. Pérdidas de conocimiento, desmayo o lipotimia
La pérdida del conocimiento o desmayo, es la pérdida transitoria del
conocimiento y del tono muscular. Se debe a que llega menos sangre
al cerebro, como puede pasar cuando baja la tensión arterial o la
frecuencia cardiaca. El inicio es rápido, la duración corta y se recuperan
rápido solos. A veces puede quedar algún síntoma, como sensación de
fatiga, dolor de cabeza o malestar durante horas.
Acciones a realizar:
a- Se debe instar al estudiante a respirar de forma lenta y profunda.
Aflojar la ropa, facilitar la ventilación del aula, o poner a la sombra si
es en el exterior.
b- Una vez se ha mareado, no se debe levantar al niño. Debe quedarse
tumbado en el suelo 10-15 minutos o lo que necesite. Se pueden
subir las piernas unos 30° para facilitar el retorno de la sangre al
corazón. Si tiene náuseas, ponerla cabeza de lado por si vomita.
c- Si no recupera la consciencia hay que actuar como en una parada
cardiorrespiratoria y hacer maniobras de Reanimación Cardio
Pulmonar (RCP) en caso de ser necesario y llamar con urgencia al
107. También si:
• Si el estudiante tiene problemas cardíacos o neurológicos
conocidos.
d- Dar aviso a los padres o referentes afectivos de los estudiantes
e- Dejar asentado lo ocurrido en actas
1.17.9. Dolor abdominal
Es un malestar, molestia o dolor en la zona comprendida entre
lasúltimas costillas y el pubis. Su causa puede estar en el abdomen o
fuera de él. Al ser una “sensación”, es difícil medir la cantidad y la
calidad. Hay que guiarse por lo que el niño cuenta (cuando
sabechacerlo), por sus quejas y por otros síntomas (vómitos, diarrea,
fiebre).
Ante un niño con dolor abdominal, son importantes los siguientes
datos:
• La edad del niño.
• El tiempo de evolución: unas horas, unos días o unas semanas.
• La temperatura: normal, con fiebre elevada o con febrícula.
• Vómitos: presencia o ausencia, duración, contenido.
• Deposiciones: duras como bolitas, blandas o líquidas.
• Estado general (si está contento, algo decaído o postrado).
• Si el dolor interfiere con la actividad que está realizando en ese
momento o no.
• Golpes o caídas recientes sobre el abdomen.
• Características del dolor: intensidad (cada vez le duele más); si es
constante o intermitente.
• Si es mujer adolescente, preguntar si puede ser debido a la
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80 INDICE
1.17.
Acciones a realizar:
a- Tranquilizar al estudiante. Buscar un lugar adecuado y colocarlo
en una postura más cómoda.
b- Sugerirle que vaya al baño. Muchas veces intentar evacuar les
calma. La causa más frecuente de dolor abdominal en los niños
es el estreñimiento.
c- Dar aviso a emergencia al 107 y a los padres o referentes
afectivos si el estudiante tiene aspecto de estar enfermo: está
pálido, no se quiere mover, se queja, llora débil. Puede estar frío,
sudoroso o con temblor. Sufrió hace poco un golpe en la zona
abdominal. Tiene vómitos repetidos. El dolor es muy localizado y
persistente. El dolor va en aumento. Le obliga a estar inmóvil o le
cuesta andar. Hay sangre en las heces.
d- Si se tiene sospechas de abuso sexual y conforme la gravedad
que represente, realizar ante la justicia el “comunica situación”,
y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e-Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
escuela, asesorada por el Ministerio de Educación y los
organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
h- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102,
así como también al Centro de Asistencia a la Víctima del Delito.
i- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día,
salitas o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de
cobertura donde sucede el emergente, a demanda del
Ministerio de Educación, dándole carácter de prioridad, dentro
de sus posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio
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81 INDICE
1.18.
1.18 Accidentes:
1.18.1. Sospecha lesión importante después de una caída:
Es muy frecuente que los niños sufran caídas y accidentes mientras
juegan o hacen deporte. La fractura es la rotura de un hueso. Son
muy frecuentes en la niñez. La causa más frecuente son las caídas.
El esguince ocurre cuando los ligamentos se han estirado
demasiado o están parcialmente desgarrados. Los ligamentos son
las conexiones que mantienen los huesos juntos. Suelen pasar en
los niños mayores y adolescentes. ¿Qué hay que saber? Debe
sospechar una fractura si ha sentido o escuchado el ruido de un
hueso como si se quebrara. También, si tiene dificultades al mover
la parte donde se ha golpeado o bien la mueve de forma poco
natural o le duele mucho al tocarse. En los niños muy pequeños a
veces es difícil sospechar una fractura porque no saben describir lo
que sienten. Debe sospechar un esguince si ha visto una torcedura
y el niño refiere dolor o aparece hinchazón sobre el área lesionada.
Acciones a realizar:
a- Si se sospecha la fractura de un hueso debemos llamar a
emergencias médicas al 107 o al efector de salud que tenga a su
cargo las emergencias o urgencias en la institución.
b- Si la herida está localizada en la espalda o en el cuello no se debe
mover al estudiante salvo que corra un peligro aún mayor.
c- Si el estudiante tiene una herida por donde puede verse el hueso
sobresalir y existe sangrado se debe aplicar presión con una
compresa de gasa. No intentar empujar hacia adentro la parte del
hueso que puede estar visible.
d- No movilizar la zona afectada.
e- Si no sangra, colocar una bolsa de hielo cubierta con una gasa
sobre el área lesionada.
f- Mantener al estudiante tumbado en el suelo hasta que llegue la
ayuda médica.
g- Avisar a los padres o referentes afectivos del estudiante sobre lo
ocurrido.
h- Dejar constancia en actas de lo ocurrido y obrado
1.18.2. Traumatismo de cráneo:
Ocurre cuando el niño se da un golpe fuerte en la cabeza. Es un
accidente muy frecuente en la infancia.
¿Qué hay que saber? La mayoría de los golpes en la cabeza son leves
y no producen daños. A veces se producen pequeñas lesiones en la
superficie de la cabeza: heridas, chichones o dolor en la zona del
golpe.
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82 INDICE
1.18.
Lo peligroso de los golpes está en que se produzca una lesión en el
cerebro. En la mayoría de los casos el niño solo tendrá dolor y no
precisará que lo revise un médico de forma inmediata. Es normal
que el niño esté asustado.
Acciones a realizar:
a- Llamar a emergencias al 107 o al efector de salud que tenga a su
cargo las emergencias o urgencias en la institución.
b- No dejar solo al alumno/a en ningún momento, y vigilar si respira
y está consciente. Si comienza con convulsiones colocarlo de
costado tratando de colocar un almohadón bajo su cabeza para
evitar mayores daños mientras dure la convulsión y actuar según
protocolo de convulsiones. Si deja de respirar realizar maniobras
de Reanimación Cardio Pulmonar (RCP) hasta que llegue la ayuda
médica.
c- Si comienza con vómitos, colocarlo de costado para evitar que se
broncoaspire.
d- Si tiene un chichón, puede poner hielo, envuelto en un paño en la
zona del golpe, para disminuir la hinchazón mientras llega la
ayuda médica.
e- Dar aviso a los padres o referentes afectivos del estudiante para
informarles de lo ocurrido y la forma en que ha tenido lugar.
IMPORTANTE: Todo golpe fuerte en la cabeza debe ser valorado
por un médico, aunque no aparezca ningún síntoma de alarma. No
se debe mover nunca al alumno/a, especialmente su cuello, si se
sospecha traumatismo en la columna vertebral.
f- Dejar asentado en actas todo lo ocurrido y obrado
1.18.3. Herida que Sangra:
Las heridas son lesiones que se producen en los tejidos blandos del
cuerpo. Son más frecuentes en la piel y en las mucosas ya que son
más accesibles desde el exterior. Si se produce una pérdida de
sangre a consecuencia de la herida hablamos de hemorragia. Esta
es externa si la sangre es visible e interna si no lo es. ¿Qué hay que
saber? Las heridas se producen a consecuencia de un golpe o un
corte. Según la causa que las provoque, las heridas pueden
clasificarse en:
• Excoriación: arañazo más o menos amplio.
• Heridas contusas: se rompe la piel por un golpe o traumatismo
(caídas más fuertes, mordeduras).
• Heridas incisas: producidas por un objeto cortante.
• Heridas muy pequeñas en superficie, pero penetrantes: agujas,
por ejemplo
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83 INDICE
1.18.
¿Cuáles son los síntomas? • Dolor. • Pérdida de sensibilidad (a
veces). • Sangrado, que puede ser más o menos intenso.
Acciones a realizar:
a- Lavado de las manos y usar guantes desechables. Luego se
procederá a limpiar la herida desde el centro hacia el exterior con
una gasa estéril. Usar agua y jabón o suero fisiológico. No se
aconseja el uso de povidona yodada, agua oxigenada, alcohol o
derivados mercuriales.
b- En el caso de que haya cuerpos extraños visibles no se debe
manipular para sacarlos.
c- Proteger la herida con un apósito, curita o un vendaje. Evitar
utilizar algodón ya que se pega a la herida.
d- Si sigue sangrando, de forma poco importante, presionar la
herida. Si la herida es en una extremidad, elevarla.
e- Si la herida es penetrante: Taparla con un apósito. Colocar al niño
semisentado. Si la herida es en el abdomen, tumbar al alumno/a
en el suelo con las piernas ligeramente flexionadas.
f- Si la herida ha sido producida por un objeto punzante, no lo
sacaremos.
g- Es importante no dejar solo al estudiante
h- Si la herida es importante:
• Llamar a emergencias al 107 o al efector de salud que tiene a su
cargo las emergencias o urgencias en la institución.
• Prevenir el shock: abrigar, sobre todo si sangra.
• Controlar la hemorragia presionando el punto de sangrado para
evitar mayor pérdida de sangre.
• No extraer los cuerpos extraños, incluido el objeto causante (ya
sea cuchillo, madera, esquirla metálica)
• No poner antisépticos ni pomadas.
• Si la ambulancia demora demasiado llevar al estudiante al
hospital más cercano, el tiempo es vital en las hemorragias
i- Dar aviso a los padres y/o referentes afectivos del estudiante
k- Dejar todo lo ocurrido y obrado debidamente asentado en
actas.
1.18.4 Electrocución:
El peligro de una descarga eléctrica depende del tipo de corriente,
del nivel de tensión, del recorrido de la corriente en el cuerpo, del
estado de salud general de la persona y de la rapidez con la que
recibe atención médica.
Las descargas eléctricas pueden causar quemaduras, o bien no
dejar ninguna marca visible en la piel. En ambos casos, la corriente
eléctrica que atraviesa el cuerpo puede provocar daños internos,
paro cardíaco y otros tipos de lesiones. En algunas circunstancias,
incluso una pequeña cantidad de electricidad puede ser fatal.
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84 INDICE
1.18.
Acciones a realizar:
a- No tocar a una persona lesionada que todavía está en contacto
con la corriente eléctrica.
b- Llamar al 107 o al número de emergencia del efector de salud
que tiene a su cargo el servicio de emergencias y urgencias en la
institución.
c- Si la quemadura la provocó un cable de alta tensión o un rayo. No
acercarse a los cables de alta tensión hasta que no corten la
electricidad. Los cables de electricidad aéreos no suelen tener
aislación. Mantenerse al menos a unos 6 metros de distancia y
más lejos si los cables hacen puente y chispas.
d- No mover a una persona que tenga una lesión provocada por
electricidad a menos que haya un peligro inmediato.
e- Desconectar la fuente de electricidad.
f- Comenzar la reanimación cardio-pulmonar (RCP) si la persona no
muestra signos de circulación, como respiración, o movimiento.
g- Evitar que la persona lesionada tome frío.
h- Colocar un vendaje. Cubrir las quemaduras con gasa estéril, o con
un trapo limpio. No usar toallas ni mantas, porque las fibras
sueltas pueden quedar pegadas en las quemaduras.
i- Dar aviso a los padres o a los referentes afectivos del estudiante.
j- Dejar todo lo sucedido y obrado debidamente asentado en actas.
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2.1
2. Situaciones ocurridas en el ámbito extraescolar:
2.1. Situaciones de violencia intrafamiliar que afectan en forma
indirecta a niñas, niños y adolescentes:
Los contextos vinculados a la violencia familiar, pueden afectar a las
niñas, niños y adolescentes de manera indirecta, a partir de presenciar
eventos que causen daños (físicos-psicológicos) hacia otras/os
integrantes del grupo familiar. Ante estas circunstancias es necesario
desarrollar acciones de carácter preventivo o anticipatorio de sucesos
que puedan derivar en eventos de mayor complejidad.
Acciones a realizar:
a- La persona que toma conocimiento de la situación, luego de haber
generado un espacio de escucha y contención con la/el estudiante,
comunicará al equipo directivo, quien deberá elaborar un acta con el
relato, respetando la confidencialidad de esta.
b- Considerar la particularidad de cada situación, teniendo en cuenta
el ámbito donde se produce el mal trato y la pertinencia de
involucrar al grupo familiar directo u otra/o referente
significativa/o para la/el estudiante.
c- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la comisaría
más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se encuentra en
el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las medidas de protección
adoptadas por el juez interviniente para velar por el cumplimiento
de las mismas.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de actas.
e- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
f- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y los
organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de la
que participan.
g- Promover espacios para trabajar el impacto de estos hechos en la
vida escolar, a partir de la desnaturalización de la violencia en las
relaciones.
h- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102.
i- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención
Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus recursos humanos
y el sistema de turnos protegidos en cualquiera de la totalidad de
Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios de
toda la provincia, según sea el área de cobertura donde sucede el
emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo.
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2.2
2.2. Presunción de violencia física y/o sexual
intrafamiliar o de personas convivientes
Son aquellas ocasiones en las que se sospecha, debido a
indicadores inespecíficos, que pueden estar ocurriendo sucesos de
violencia, pero no se cuenta con evidencias físicas ni existe relato
por parte de la/el estudiante que manifieste la situación. Tales
indicadores aportan información, aunque no conforman por sí
solos un diagnóstico relacionado con situaciones de violencia,
debiendo evaluar su presencia según la particularidad de cada
situación y el contexto en que se presentan. Entre ellos, se
encuentran: dolores abdominales recurrentes, trastornos de la
alimentación, enuresis, encopresis, alteraciones del ritmo de
sueño, disminución del rendimiento académico, conductas
sexualizadas no acordes a la edad, retraimiento social y
autolesiones.
Acciones a realizar:
a- Generar un espacio de escucha con la/el estudiante acerca de las
situaciones observadas teniendo en cuenta los indicadores
inespecíficos, tratando de identificar a la/el posible responsable
de la conducta violenta.
b- Convocar a la familia, en la medida que no esté comprometida en
el hecho lesivo, para conversar sobre lo observado.
c- En el caso que no se haya podido identificar a la/el posible
responsable, los indicadores inespecíficos persistan y la familia
nobrinde respuestas clarificadoras, se debe realizar el
“comunica situación” ya sea a la justicia en la página web
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
d- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
e- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
f- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
l o s o r g a n i s m o s p e r t i n e n t e s , e n e l m a r c o d e l a
corresponsabilidad de la que participan.
g- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102.
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2.3
h- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de Atención
Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus recursos
humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera de la
totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o dispensarios de
toda la provincia, según sea el área de cobertura donde sucede el
emergente, a demanda del Ministerio de Educación, dándole
carácter de prioridad, dentro de sus posibilidades, en la atención
por guardia y/o consultorio externo
2.3. Situaciones de violencia física y/o sexual
intrafamiliar o de personas convivientes:
Se entiende por violencia al uso intencional de la fuerza física o el
poder real o como amenaza contra uno mismo, una persona, grupo
o comunidad que tiene como resultado la probabilidad de daño
psicológico, lesiones, la muerte, o mal desarrollo. En ocasiones, es
la/el estudiante quien manifiesta la situación, y en otras, es
necesario prestar atención a diversos indicadores como lesiones,
cambios de comportamientos, ausencias reiteradas, aislamiento,
temor exagerado ante las comunicaciones de docentes con sus
referentes afectivas/os, resistencia a cambiarse de ropa en
actividades deportivas, artísticas o técnicas, asistir con
indumentaria de mangas largas en épocas de altas temperaturas o
descuido de aspecto exterior. Las situaciones de violencia
requieren una intervención urgente e inmediata cuando la vida de
niñas, niños y adolescentes corre peligro o cuando su integridad
física, psicológica y socio-emocional se encuentran seriamente
comprometidas. Por otro lado, la violencia sexual hace referencia
al acto de coacción o agresión sexual que atenta contra la libertad
sexual de una persona. Implica toda interacción sexual en la que el
c o n s e n t i m i e n t o n o e x i s t e o n o p u e d e s e r d a d o ,
independientemente si la persona entiende la naturaleza sexual
de la actividad e incluso cuando no muestre signos de rechazo. Las
modalidades se presentan de maneras di versas, tales como:
comentarios o insinuaciones sexuales, tocamientos, exhibición de
órganos sexuales, violaciones, material de abuso sexual contra
niñas, niños y adolescente.
Acciones a realizar:
a- La persona que toma conocimiento de la situación, debe generar
un espacio de escucha y contención con la/el estudiante, tratando
de identificar a la/el posible autor/a o responsable de la conducta
lesiva, además de comunicarlo al equipo directivo, quien realizará
un acta con el relato, respetando la confidencialidad de la misma.
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2.3
b- Contactar a una/un referente afectivo de la/el estudiante para
informar lo sucedido. Dicho referente no debe ser la persona que
señala la niña, niño o adolescente como responsable de la
conducta lesiva.
c- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de
manera inmediata, la atención médica de la/el estudiante. Si el
personal sanitario considera necesario el traslado de la persona a
un efector de salud, deberá ir acompañada por alguien de la
familia, o bien, del equipo directivo (si la primera no llegase al
momento del traslado).
d- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e-Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta
reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
escuela, asesorada por el Ministerio de Educación y los
organismo pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad de
la que participan. h- Puede solicitar asesoramiento técnico
profesional a la línea 102, así como también al Centro de
Asistencia a la Víctima del Delito.
h- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en
cualquiera de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas
o dispensarios de toda la provincia, según sea el área de
cobertura donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio
de Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
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2.4
2.4. Situaciones de violencia física y/o sexual
extrafamiliar
Acciones a realizar:
a- La persona que toma conocimiento de la situación, debe generar
un espacio de escucha y contención con la/el estudiante, tratando
de identificar a la/el posible autor/a o responsable de la conducta
lesiva, además de comunicarlo al equipo directivo, quien realizará
un acta con el relato, respetando la confidencialidad de esta.
b- Convocar inmediatamente a la familia para que se le informe lo
acontecido.
c- En caso de que existan lesiones físicas, se debe asegurar, de
manera inmediata, la atención médica de la/el estudiante. Si el
personal sanitario considera necesario el traslado de la persona a
un efector de salud, deberá ir acompañada por alguien de la
familia, o bien, del equipo directivo (si la primera no llegase al
momento del traslado).
d- Conforme la gravedad que represente, realizar ante la justicia el
“ c o m u n i c a s i t u a c i ó n ” , y a s e a e n l a p á g i n a w e b
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar, en la Comisaría de
Atención a la Niñez, Adolescencia y Familia (CANAF), en la
comisaría más cercana o en la Unidad de Abordaje Fiscal que se
encuentra en el Poder Judicial. Luego, tener en cuenta las
medidas de protección adoptadas por el juez interviniente para
velar por el cumplimiento de las mismas.
e- Registrar todo lo acontecido en el correspondiente libro de
actas.
f- Elaborar un informe con el procedimiento realizado, y enviarlo al
Ministerio de Educación, siempre en el ámbito de absoluta reserva.
g- El seguimiento de la situación expuesta será realizado por la
institución educativa, asesorada por el Ministerio de Educación y
los organismos pertinentes, en el marco de la corresponsabilidad
de la que participan.
h- Puede solicitar asesoramiento técnico profesional a la línea 102,
así como también al Centro de Asistencia a la Víctima del Delito.
i- En caso de ser necesaria la asistencia psicológica o social de
emergencia o urgencia, el Ministerio de Salud a través de
Atención Primaria de la Salud deberá poner a disposición sus
recursos humanos y el sistema de turnos protegidos en cualquiera
de la totalidad de Hospitales, hospitales de día, salitas o
dispensarios detoda la provincia, según sea el área de cobertura
donde sucede el emergente, a demanda del Ministerio de
Educación, dándole carácter de prioridad, dentro de sus
posibilidades, en la atención por guardia y/o consultorio externo.
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Contactos
Útiles
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INDICE 91
IV
Autopista de la información: 266 4452000
Ministerio de Educación:
-Subdirección de Educación Inicial
Interno: 3485
e-mail: subdir_educ_ini@sanluis.gov.ar
-Subdirección Nivel Primario
Interno: 3301-3487
e- mail: subdir_educ_pri@sanluis.gov.ar
-Subdirección Nivel Secundario
Interno: 3619-3303
e-mail: subdir_educ_sec@sanluis.gov.ar
-Subdirección Escuelas Rurales
Interno: 3490
e-mail: subdir_educ_rural@sanluis.gov.ar
-Subdirección Educación Técnico Profesional
Interno: 3302
e-mail: educaciontecnica@sanluis.edu.ar
-Subdirección Escuelas Autogestionadas y Generativas
Interno: 3589
e-mail: generativas.sanluis@gmail.com
-Subdirección de Escuelas Privadas
Interno:3307
e-mail escuelasprivadassanluis@gmail.com
-Subdirección Educación Sexual Integral
Interno:3710
e-mail areaesisanluis@gmail.com
-Subdirección de Educación Especial e Inclusión Educativa
Interno: 3325 - 3358
e-mail: subdir_educ_esp@sanluis.gov.ar
-CETAAP Interno: 3325-3358 cetaaptm.r1@gmail.com /
cetaaptarde@gmail.com
Contactos
Útiles
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INDICE 92 SE
-Dirección de Comunidad Educativa
Interno: 3322
e-mail: dir_comueducativa @sanluis.gov.ar
-Subdirección de Bienestar Escolar
Interno: 3486
e-mail: mediacionescolar.sanluis@gmail.com
e-mail: subdir_bienescolar@sanluis.gov.ar
Ministerio de Seguridad:
Comisarías de Atención Niñez Adolescencia y Familia:
-CANAF 1o Juan Martín de Pueyrredón- San Luis Dirección: J.V.
Ferrer y Marcelino Poblet No2300. Teléfono: 266-4423509, interno
5508, WIN 266-4837482
e-mail: comisariadelmenor@sanluis.gov.ar
-CANAF 2o General Pedernera - Villa Mercedes Dirección:
Pueyrredón No2246 Teléfono: 2657-424764, Interno 5931, WIN
266-5063217 e-mail: criadelmenorvm@sanluis.gov.ar
-CANAF 4o Gobernador Dupuy- Buena Esperanza Dirección:
Independencia entre Juan Clark y San Martín 1374 Teléfono: Interno
8811, WIN 266-5058894 e-mail: canf@sanluis.gov.ar
-CANAF 5o Ayacucho-Quines Dirección: Sarmiento entre Edison y
San José No 850 Teléfono: Interno 5195, WIN 266-4899523 e-mail:
ocif-url-di@sanluis.gov.ar
Poder Judicial San Luis:
Vías para denunciar Página web:
https://midenuncia.justiciasanluis.gov.ar
Presencial:
• Primera Circunscripción Judicial. Edificio Rivadavia 340 Entre 9 de
Julio y 25 de mayo Teléfono: 2664-610513
• Segunda Circunscripción Judicial. Edificio «José Ramiro Podetti»
Lavalle s/n extremo Sur Parque Costanera Río V. Villa Mercedes.
Teléfono: 2664-881857
Contactos
Útiles
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INDICE 93 SE
-Tercera Circunscripción Judicial Pringles No407, Concarán.
Teléfono: 2665-024180
• Edificio “Dr. Tomás Jofré”, con asiento en la Isla de Servicios sobre
Autopista de los Comechingones con Jurisdicción exclusiva y
excluyente en Primera Instancia en el Departamento Junín. Ruta
Provincial N°55 y N°5. Santa Rosa del Conlara.
• Justicia de Paz Lego
https://www.justiciasanluis.gov.ar/?page_id=443
Juzgado federal de san Luis Teléfono: 266-4426432
Ministerio de Gobierno:
Centro de Atención a la Víctima del Delito
Dirección: Casa de los Derechos Humanos en calle Belgrano 840,
entre Rivadavia y Colón Interno: 8347 e-mail:
cavd.sanluis@gmail.com
Ministerio de Salud:
Área de Prevención y Asistencia al Suicidio e-mail:
asistencia.suicidio.sl@gmail.com
Hospital Escuela de Salud Mental. San Luis Dirección: Riobamba,
extremo norte s/n Interno: 5365-5364-5297 e-mail:
hospitaldesaludmental@sanluis.gov.ar
Centro de Prevención y Asistencia de las Adicciones (CPAA) San
Luis Dirección: Riobamba extremo norte s/n Hospital Escuela de
Salud Mental Interno: 6510-5160 e-mail:
cpaa.adicciones.sanluis@gmail.com
Salud Mental. Policlínico Juan Domingo Perón Villa Mercedes
Dirección: Maipú 450 entre Bélgica y Europa Consultorios externos:
Interno 6866-6867
Centro de Prevención y Asistencia de las Adicciones (CPAA) Villa
Mercedes Dirección: Policlínico Juan Domingo Perón. Maipú 450
entre Bélgica y Europa Consultorios externos: Interno 6866-6867
Contactos
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INDICE 94 SE
-Ministerio de Desarrollo Social
Dirección Provincial de Desarrollo de la primera infancia
Interno: 1367
e-mail: primerainfanciasanluis2024@gmail.com
Subdirección Niñez, Adolescencia y Familia
Interno: 1128
e-mail: progpromyprot@gmail.com
Líneas de denuncia, Asistencia o Asesoramiento:
911- Línea nacional de asistencia ante cualquier situación de
emergencia en la que se necesite presencia policial inmediata. Línea
gratuita de atención las 24 hs.
102- Línea nacional es un servicio telefónico gratuito y confidencial
de escucha, contención, asesoramiento, derivación y orientación para
niños, niñas y adolescentes. Se brinda información y orientación
ante casos de riesgo o vulneración de derechos, en articulación con
todos los organismos del Sistema de Protección Integral de
Derechos.
También pueden llamar familiares y otras personas adultas
referentes (docentes, vecinas/ os, organismos gubernamentales y de
la sociedad civil). Cualquier otra persona que tenga conocimiento o
sospecha sobre una situación de vulneración
de derechos de un niño, una niña o adolescente.
Línea gratuita de atención las 24 hs.
104 - Línea provincial, especializada en la atención integral,
asesoramiento y contención de víctimas de violencia de género.
Línea gratuita de atención las 24 hs.
137 - Línea nacional de asistencia y acompañamiento para víctimas
de violencia familiar y/o sexual y asesoramiento para el acceso a la
justicia. Línea gratuita de atención las 24 hs.
141 - Línea nacional de servicio de contención para personas con
problemas de consumo. Línea gratuita de atención las 24 hs.
144- Línea nacional para atención, asesoramiento y contención para
situaciones de violencia por motivos de género. Línea gratuita de
atención las 24 hs.
Contactos
Útiles
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INDICE 95 SE
145- Atención nacional para recibir información, solicitar
asistencia y denunciar casos de trata y explotación de personas.
Línea gratuita de atención las 24 hs.
(011) 65460580- Línea WhatsApp para consultas y orientación en
casos de trata y explotación de personas. Atención las 24 hs..
(011) 5275 1135 y 08003451435 - Línea de Prevención del Suicidio
- Ayuda a personas en crisis. Horarios de atención: lunes a
domingos de 08 hs a 00 hs.
Contactos
Útiles
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INDICE 96 SE
Marco
Normativo
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INDICE 97
V
Marco
Normativo
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•Constitución Nacional Argentina.
•Convención Americana sobre Derechos Humanos (Pacto de San
José de Costa Rica).
•Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos.
•Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre.
•Declaración Universal de Derechos Humanos.
•Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las
Formas de Discriminación Racial.
•Convención sobre la Eliminación de todas las Formas de
Discriminación contra la Mujer.
•Convención sobre los Derechos del Niño adoptada por la
AsambleavGeneral de las Naciones Unidas.
•Convención Interamericana sobre Desaparición Forzada de
Personas (celebrada en Belém do Pará, Brasil).
•Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad,
aprobada mediante resolución de la Asamblea General de
NacionesvUnidas.
•Ley de Educación Nacional N° 26.206.
•Ley Nacional N° 26.061, Protección Integral de Derechos de Niños,
Niñas y Adolescentes.
•Ley 23.849. Convención sobre los Derechos del Niño.
•Ley Nacional N° 24.417, Protección contra la Violencia Familiar.
•Ley Nacional N° 26.485, Protección Integral para Prevenir,
Sancionar y
Erradicar la Violencia contra las Mujeres en los ámbitos en que
desarrollan sus relaciones interpersonales.
•Ley Nacional N° 26.150, Educación Sexual Integral.
•Ley Nacional N° 26.657, Salud Mental.
•Ley Nacional N° 23.592, Penalización de Actos Discriminatorios.
•Ley Nacional N° 26.390, Prohibición del Trabajo Infantil y
Protección del Trabajo Adolescente.
•Ley Nacional N° 26.743, Identidad de Género.
•Ley Nacional N° 26.842, Prevención y Sanción de la Trata de
Personas y Asistencia a sus Víctimas.
•Ley Nacional N° 26.586, Creación del Programa Nacional de
Educación y Prevención sobre las Adicciones y el Consumo
Indebido de Drogas
98 INDICE
Marco
Normativo
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•Ley Nacional N° 26.934, Plan Integral para el Abordaje de los
Consumos Problemáticos. • Ley Nacional N° 26.892, Promoción de
la Convivencia y Abordaje de la Conflictividad en las Instituciones
Educativas.
•Ley Nacional N° 26.904, Incorporación de la figura del Ciber
hostigamiento o grooming, que modifica el artículo 131 del Código
Penal.
•Ley Nacional N° 27.130, Prevención del Suicidio.
•Ley Nacional N° 25.087, Delitos Contra la Integridad Sexual.
•Ley Nacional N° 24.632, de Aprobación de la Convención
Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia
Contra la Mujer.
•Ley Nacional N° 27.590 Mica Ortega-Prevención y Concientización
del grooming.
•Ley Nacional N° 27.436, Incorporación como delito al Código Penal
de la tenencia de Pornografía Infantil.
•Ley Nacional N° 26.388, Delitos Informáticos.
•Ley Nacional N° 25.326, Protección de Datos Personales.
•Res. CFE N° 217/14. Guía Federal de Orientaciones para la
Intervención Educativa en Situaciones Complejas Relacionadas
con la Vida Escolar.
Resolución del Consejo Federal de Educación.
•Constitución de la Provincia de San Luis-Art. 13°, Art. 14°.
•Ley Provincial N° I-0010-2004 (5744). Creación del Centro de
Asistencia a la Víctima del Delito. Ley Provincial N° II-0858-2013 Ley
de Prevención y Erradicación del Acoso Escolar “Bullying”.
•Ley Provincial N° I-0009-2004 Violencia Familiar-Art.2°.
•Código Procesal de Familia, Niñez y Adolescencia de la Provincia
de San Luis. No VI-1053-2021.
•Ley Provincial N° IV-0086-2021 Ley de desfederalización parcial de
la competencia penal en materia de estupefacientes adhesión a las
leyes nacionales N° 23.737 Y 26.052.
99 INDICE
Marco
Normativo
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•Ley Provincial N° IV-0086-2021 Ley orgánica de administración de
justicia de la provincia de San Luis
Este marco jurídico establece, entre otras cosas, que la educación
es un derecho social y que los niños, las niñas y los adolescentes son
sujetos de derecho, superando el paradigma tutelar. Es la
perspectiva que se conoce como “Doctrina de Protección Integral
de la Infancia” y que, como rasgo fundamental, fortalece la visión
de niños, niñas y adolescentes como sujetos de derecho. Esto
obliga al mundo de los adultos no sólo a satisfacer estas
necesidades en forma urgente, sino a intervenir siempre que los
derechos estén siendo vulnerados. En este marco, las instituciones
del Estado, la comunidad y en general la sociedad civil deben y
tienen la responsabilidad de garantizar los derechos de la infancia
y la adolescencia.
Por ello, afirmamos que los derechos de niños, niñas y
adolescentes implican obligaciones propias y obligaciones de las
personas adultas.
100 INDICE
Bibliografía
VI
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101 INDICE
Bibliografía
- Ahmed, S., & Mansuy, C. O. (2014). La política cultural de las
emociones. Universidad Nacional Autónoma de México. gar del
adulto en la comunidad educativa. Buenos Aires: Ministerio de
Educación de la Nación.
- Alonso Ruido, P. (2017). Evaluación del fenómeno del Sexting y de
los Riesgos emergentes de la Red en adolescentes de la Provincia
de Ourense.
-Asociación Psicoanalítica Argentina. (2015). Violencia.
Psicoanálisis y Sociedad. Revista Psicoanálisis. Buenos Aires,
Argentina.
- Di Napoli, P. N. (2022). Extrañar la presencialidad y acostumbrarse
a la virtualidad de la escuela secundaria en Argentina. Sentires de
jóvenes estudiantes en contexto de pandemia. Praxis educativa,
26(1), 239-239.
- Fernández-Lamarque, M. (2015). La ridícula idea de no volver a
verte por Rosa Montero. Hispania, 98(1), 185 186.
- González, N. L., Reisin, M. G., García Bravo, M. T., Di maro, P. M.,
Marelli, M. A., Dutto, M. (2021). Tomá la voz: ejes y propuestas para
el abordaje de los consumos problemáticos en el ámbito educativo.
Buenos Aires: Ministerio de Educación de Nación.
- Kaplan, A y Berezán, Y. (2016). De la violencia a la convivencia,
contribuciones para construir comunidades educativas saludables,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Argentina, Noveduc.
- Lavigne, L. (2015). Una etnografía sobre sexualidades, género y
educación. La educación sexual integral en la Ciudad de Buenos
Aires como política de gestión de la sexualidad juvenil. Ministerio
de Educación de la Nación (2009). Prevención del consumo
problemático de drogas desde el lugar del adulto en la comunidad
educativa. Buenos Aires: Ministerio de Educación de la Nación.
- Ministerio de Educación Pública, Dirección de Vida Estudiantil,
Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia. (2016). Protocolo de
Actuación en Situación de Violencia Física, Psicológica, Sexual,
Acoso y Hostigamiento Sexual. San José, Costa Rica.
- Mirabal, M. (2019). Educación Sexual Integral. Epistemología,
pedagogía y política en los debates curriculares.
- Organización Mundial de la Salud (2002). Informe mundial sobre
la violencia y la salud. Washington, DC: OPS.
- Simons M., Masschelein J. (2014). ¿Qué es lo escolar?. En Defensa
de la escuela. Una cuestión pública. Buenos Aires, Argentina.
Argentina. VI
102 INDICE
Bibliografía
- Ulloa F. (2005). Conferencia “Sociedad y Crueldad”. Ministerio de
Educación, Ciencia y Tecnología de la Nación. Dirección Nacional de
Gestión Curricular y Formación Docente Área de Desarrollo
Profesional Docente. Córdoba, Argentina.
- UNICEF. (2021). Estudio sobre los efectos en la salud mental de
niñas, niños y adolescentes por COVID-19. Buenos Aires,
Argentina.
- UNICEF. (2022). El impacto de la pandemia COVID-19 en la
educación de niñas, niños y adolescentes. Buenos Aires, Argentina.
- Wasinger, G. P. (2018). ¿Violencia escolar o violencias?
Desarmando el discurso mediático del bullying con aportes del
psicoanálisis y la antropología social.
- Zysman, M. (2014). Bullying: cómo prevenir e intervenir en
situaciones de acoso escolar. Paidós
VI
103 INDICE
ANEXO
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VII
104 INDICE
A1 MODELO DE COMUNICACIÓN ESCRITA A LA DIRECCIÓN DEL CENTRO
EDUCATIVO ANTE LA ACTIVACIÓN DE LOS PROTOCOLOS
Por este medio se le informa que existe sospecha de que en el centro educativo se
presenta una situación de _____________________________ por lo que se procede a
activar el Protocolo de actuación para intervenir en situaciones de
______________________________________________________________________
Centro educativo:
______________________________________________________________________
Datos de la persona estudiante involucrada
Nombre y apellidos:
______________________________________________________________________
Grado y sección: ________________________________________________________
Fecha de nacimiento: ____________________________ Edad: ___________________
Origen de la solicitud (quien informa sobre la situación): Marque con una x
☐ Detección ☐ Presunta persona víctima
☐ Estudiante ☐ Familia de presunta persona víctima
☐ Dirección ☐ Personal docente
☐ Personal no docente ☐ Orientador/a
☐ Equipo interdisciplinario ☐ Otro: ___________________________________________
Breve descripción de los hechos:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Nombre de persona a cargo de ejecutar el Protocolo:
_______________________________________________________________________
Firma: ____________________________
Fecha:____________________________
Se le recuerda que la información aquí descrita debe ser tratada con confidencialidad y discreción.
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A3 MODELO FORMATO PARA LA COMUNICACIÓN/ CITA MADRE, PADRE O
RESPONSABLE
Sra.
/Sr.______________________________________________________________________
Notificación Nro.: __________________________________________________________
Por este medio le comunicamos que
(nombre)_________________________________________________________________
se ha visto implicado/a en los siguientes hechos:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Por lo que les solicitamos que acudan al centro educativo a una reunión con:
________________________________________________________________________
que se celebrará el día __________ de ______________ a las ________________ horas.
La reunión tendrá una duración estimada de _______________________________ horas.
Si existen inconvenientes para acudir en la fecha y hora programada le agradecemos lo
comunique telefónicamente al número __________________ para reprogramar la reunión.
Emitido el día ________, del mes _____________del año _________, a las ______ horas.
Medio de notificación:
☐ envío de nota al hogar ☐ correo electrónico ☐ otro
______________________________
Firma y aclaración__________________________________________________________
Se archiva la constancia de envío respectiva junto con el presente documento.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------- Constancia por favor Devolver firmado---------------
Nombre de la madre, padre o responsable:
______________________________________________________________________
Se recibió la comunicación el día:
_____________________________________________________
Se confirma asistencia a la cita: ☐ SI ☐ NO
Firma ______________________
LEER CON ATENCIÓN: Es deber de las madres, padres y/o responsables de una persona menor de edad de
cooperar y vincularse con el centro educativo, así como presentarse cuando sean citados por éste (si la institución
no prevé esta formalidad en los acuerdos de convivencia u otra reglamentación, se sugiere implementarlo). De
manera que la falta de atención a TRES comunicaciones dará pie a que el centro educativo de aviso a organismos
de instancia superior para que este verifique si la omisión constituye algún indicio de negligencia o descuido que
esté afectando a la persona menor de edad.
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A4: MODELO DE GUÍA ENTREVISTA CON LA PERSONA VIOLENTADA2
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo:
☐ Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual
☐ Para intervenir en situaciones de acoso escolar
• Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite re victimizar y
obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este
sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de
investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar
represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Las situaciones de violencia no suelen evidenciarse ante las personas adultas y en
ocasiones la persona violentada no suele reconocerse como tal. Por ello conviene hacerle
saber que esta situación no debe ocultarse, transmitirle tranquilidad y seguridad, validar y
eliminar sentimientos de culpabilidad.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la
entrevista.
• Nunca se realizarán juicios de valor y la participación debe ser voluntaria.
• Se realizará la entrevista individualmente, se informará sobre las razones por las que se
le ha solicitado brindar la información y el uso que se dará a la misma.
A. Datos de la persona entrevistada:
Nombre y apellidos:
______________________________________________________________
Grado y sección: ________________________________________________
Fecha de nacimiento: _____________________________________________
Edad: ___________________
B. Guía básica de preguntas.
1. ¿Qué ha ocurrido? (Descripción de las distintas situaciones)
2. ¿Cuándo y dónde ha sucedido?
3. ¿Quiénes son las personas que lo hacen?
4. ¿Por qué crees que lo hacen?
5. ¿Hay alguien que lo haya visto?
6. ¿Quién conoce la situación? ¿A quién has contado estas situaciones que estás
viviendo? ¿A quién podrías contarlas?
7. ¿Hay alguien que te proteja?
8. ¿Desde cuándo se producen estas situaciones?
9. ¿Cómo te sientes cuando ocurre esto?
10. ¿Tú, ¿qué es lo que haces cuando esto sucede?
C. Informar de las medidas que se van a tomar para ayudarle. GUI
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A5: MODELO DE GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LAS/LOS PRESUNTOS
OBSERVADORES DE LA SITUACIÓN DE VIOLENCIA3
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo:
☐ Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual
☐ Para intervenir en situaciones de acoso escolar
• Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite re victimizar y
obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este
sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de
investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar
represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Quienes observan las situaciones de violencia en el contexto educativo suelen guardar
silencio por complicidad en los hechos, por presión de quienes acosan o por miedo a
convertirse en persona víctimas.
• Quienes observan las situaciones de violencia en el contexto educativo pueden ayudar a
comprender las condiciones en las que se está dando la situación de maltrato, o brindar
insumos adicionales.
• Las situaciones de violencia no suelen evidenciarse ante las personas adultas y en
ocasiones la persona víctima no suele reconocerlas como tal. Por ello conviene hacerle
saber que esta situación no debe ocultarse, transmitirle tranquilidad y seguridad, validar y
eliminar sentimientos de culpabilidad.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista. •
Nunca se realizarán juicios de valor y la participación debe ser voluntaria.
• Se realizará la entrevista individualmente, se informará sobre las razones por las que se le
ha solicitado brindar la información y el uso que se dará a la misma.
A. Datos de la persona entrevistada:
Nombre y apellidos: _____________________________________________________
Grado y sección: _______________________________________________________
Fecha de nacimiento: ___________________________________________________
Edad: ______ __________________________________________________________
B. Guía básica de preguntas.
C. A continuación, se presenta una guía básica de preguntas. No se trata de una guía
exhaustiva ni cerrada, sino que debe incluirse como un apoyo para orientar la recopilación
de la información. Quien realice la indagación valorará si es necesario profundizar en
alguna pregunta o bien agregar adicionales.
1. ¿Cómo te va en el centro?
2. ¿Cómo te llevas entre compañeros/as?
3. ¿Tienes buenas/os amigos en el centro?
4. ¿Consideras que las agresiones entre compañeras/os son un problema en este centro?
5. ¿Cuáles son, en tu opinión, las formas más frecuentes de maltrato entre compañeras/
os? (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, chismes,
amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar).
6. ¿Has sido testigo de situaciones de maltrato a algún compañero/a? (Alguna vez, con qué
frecuencia).
7. ¿Qué tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar,
hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas,
aislar, rechazar, no juntarse) (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer
daño físico, chismes, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar).
8. ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
3 Guía de entrevista basada en: Protocolo de actuación para los centros educativos en casos de
acoso entre compañeros. Consejería de Educación, Gobierno de Cantabria.
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9. ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor/a, con profesor/a, en los
pasillos, en los baños, en el patio, en el gimnasio, en la salida, en el transporte, en la calle,
por email, por mensajes de celular, por Facebook).
10. ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más
fuertes, por gastar bromas, porque se lo merecen).
11. ¿Qué sientes ante esas actuaciones de algunos compañeros/as?
12. ¿Cómo crees que se sienten quienes realizan ese maltrato?
13. ¿Cómo crees que se siente quien recibe ese maltrato?
14. ¿Qué hiciste cuando ocurrieron esos hechos?
15. ¿A quién has contado esta situación? (a nadie, a compañeros, al profesor/a guía, a
profesores, a mi madre/padre padres, familiar, al orientador/a, al equipo directivo). 16. ¿A
quién podrías contarla?
17. ¿Crees que existen o funcionan bien los mecanismos que tiene el centro para que las/
los estudiantes puedan denunciar o informar sobre situaciones de violencia o acoso en el
centro educativo?
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A6: MODELO DE GUIA PARA LA ENTREVISTA CON LA PERSONA QUE
PRESUNTAMENTE EJERCIÓ LA VIOLENCIA4
☐ Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo:
☐ Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual
Para intervenir en situaciones de acoso escolar
• Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite re victimizar
y obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En
este sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo
proceso de investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas
puede implicar represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Debe analizarse la conveniencia de realizar una entrevista directa con quien
presuntamente ejerció la violencia y en ese caso recoger información sobre los
aspectos contemplados en este Anexo, evitando preguntas directas.
• Debe mostrarle nuestra disposición a ayudarle en todo lo éticamente posible e
indicarle que, en caso de ser responsable por los hechos, deberá asumir su
responsabilidad.
• Se insistirá
en
la confidencialidad y manejo de la información resultado de la
entrevista. Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han
producido la entrevista, sobre todo si es la persona víctima.
• Nunca se realizarán juicios de valor y la participación debe ser voluntaria.
• Se informará sobre las razones por las que se le ha solicitado brindar la
información y el uso que se dará a la misma.
A. Datos de la persona entrevistada:
Nombre y apellidos: ________________________________________________
Grado y sección: __________________________________________________
Fecha de nacimiento: ______________________________________________
Edad: ___________________
B. Guía básica de preguntas.
A continuación, se presenta una guía básica de preguntas. No se trata de una guía
exhaustiva ni cerrada, sino que debe incluirse como un apoyo para orientar la
recopilación de la información. Quien realice la indagación valorará si es necesario
profundizar en alguna pregunta o bien agregar adicionales.
1. ¿Cómo te va en el centro?
2. ¿Cómo te llevas con tus compañeros/as?
3. ¿Consideras que las agresiones entre compañeros/as son un problema en este
centro?
4. ¿Qué tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner apodos, reírse de alguien,
ridiculizar, hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a
hacer cosas, aislar, rechazar, no juntarse) (insultar, poner apodos, reírse de alguien,
ridiculizar, hacer daño físico, chismes, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas,
aislar, rechazar).
5. ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
6. ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor/a, con
profesor/a, en los pasillos, en los baños, en el patio, en el gimnasio, en la salida, en
el transporte, en la calle, por email, por mensajes de celular, por Facebook).
7. ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más
fuertes, por gastar bromas, porque se lo merecen).
8. Me han dicho que el otro día hubo un incidente con......... ¿Qué es lo que
ocurrió? 9. ¿Dónde ocurrió? (Intentar que haga una descripción).
10. ¿Por qué crees que sucedió?
11. ¿Cómo te sientes en esa situación?
12. ¿Cómo crees que se siente (la presunta persona acosada) ...?
C. Informar sobre los próximos pasos.
4 Guía de entrevista basada en: Protocolo de actuación para los centros educativos en casos de acoso entre
compañeros. Consejería de Educación, Gobierno de Cantabria
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VIOLENTADA5
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo:
☐ Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual
☐ Para intervenir en situaciones de acoso escolar
• Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite re victimizar y obstaculizar la
investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este sentido, se
deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de investigación de una
situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar represalias para cualquier persona
víctima y/o testigo/a.
• Es importante transmitir a la madre, padre o responsable la preocupación y el interés del centro
educativo de garantizar al estudiantado un espacio seguro y de protección.
• Algunas madres/padres pueden tener poco conocimiento sobre las situaciones de violencia y sus
implicaciones así que es importante encuadrar la seriedad de la situación.
• Aclarar que el objetivo principal no es buscar culpables, sino garantizar la protección del
estudiantado.
• Es importante tener una escucha abierta y brindar apoyo, ya que algunas familias se sienten
culpables cuando descubren que su hijo/a está siendo persona víctima de malos tratos.
• La reacción inicial de algunas familias puede ser el enfadarse con el centro educativo al entender
que no se están prestando las suficientes medidas de atención a su hijo/a. Se recomienda no
mantener una actitud defensiva, sino comprensiva y hacerle saber que el centro está tomando las
medidas necesarias para intervenir la situación.
• El centro educativo debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para
abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadas.
• Nunca se debe restar importancia a una situación de violencia donde una persona está siendo
perjudicada, pero tampoco aumentar sus repercusiones creando situaciones de enfrentamiento
mayores.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista. Nunca se
realizarán juicios de valor.
A. Datos de la persona entrevistada
Acuden en calidad de: MADRE – PADRE –RESPONSABLE
Nombre y apellidos: ________________________________________
Nombre y apellidos: ________________________________________
Teléfono de contacto: _______________________________________
Nombre de la o el estudiante: _________________________________
Grado y sección: ___________________________________________
Edad: __________
B. Guía básica de preguntas.
A continuación, se presenta una guía básica de preguntas. No se trata de una guía exhaustiva ni
cerrada, sino que debe incluirse como un apoyo para orientar la recopilación de la información.
Quien realice la indagación valorará si es necesario profundizar en alguna pregunta o bien agregar
adicionales.
1. Con el propósito de tranquilizar e informar a la familia de la o el presunto estudiante agredido es
aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
1.1.- Informar de los hechos que se están investigando.
1.2.- Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
1.3.- Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la
situación.
2. Recolección de información referida a los hechos denunciados.
3. ¿Qué conocimiento tenía de los hechos? ¿Su hijo/a le ha informado sobre la situación? ¿Cómo
está repercutiendo en su hijo/a lo sucedido? ¿Qué compañeros/as pueden haber participado? En
caso de conocer previamente la situación, ¿la familia ha tomado alguna medida?
4. Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en
comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales,
actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento.
5. Informar a la familia sobre los próximos pasos y enfatizar el interés del centro educativo por
garantizar la protección de su hijo/a y trabajar de manera conjunta.
A7: MODELO DE GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA FAMILIA DE LA PERSONA
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A 8: MODELO DE GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA FAMILIA DE LA PERSONA
QUE PRESUNTAMENTE EJERCIÓ LA VIOLENCIA6
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo:
☐ Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual
☐ Para intervenir en situaciones de acoso escolar
• Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite re victimizar y obstaculizar la
investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este sentido, se
deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de investigación de una
situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar represalias para cualquier persona
víctima y/o testigo/a.
• Es importante transmitir a la madre, padre o responsable la preocupación y el interés del centro
educativo de garantizar al estudiantado un espacio seguro y de protección.
• Algunas madres/padres pueden tener poco conocimiento sobre las situaciones de violencia y sus
implicaciones así que es importante encuadrar la seriedad de la situación.
• Aclarar que el objetivo principal no es buscar culpables, sino garantizar la protección del
estudiantado.
• Es importante tener una escucha abierta y brindar apoyo, ya que algunas familias se sienten
culpables cuando descubren que su hijo/a está agrediendo a otros/as estudiantes.
• Es importante tener una escucha abierta y brindar apoyo, ya que algunas familias de presuntos
agresores pueden pensar que la mejor forma de ayudar a sus hijos/as es mostrándose hostil hacia la
persona que comunica los hechos y rehúsan aceptar la implicación de su hijo/a. Se recomienda no
mantener una actitud defensiva, sino comprensiva y hacerle saber que el centro está tomando las
medidas necesarias para intervenir la situación.
• El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el
conflicto y buscar respuestas adecuadas.
• Nunca se debe restar importancia a una situación de violencia donde una persona está siendo
perjudicada, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento mayores.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista. Nunca se
realizarán juicios de valor.
• Desviar cualquier comentario negativo o culpabilizante sobre la presunta persona víctima.
• Debe recordarle que el uso del castigo corporal o trato humillante está prohibido para personas
menores de edad y puede ser considerado un delito, y enfatizar sobre la importancia de no utilizar la
violencia en el hogar.
Acuden en calidad de: MADRE – PADRE –RESPONSABLE
Nombre y apellidos:
______________________________________________________________________________
Nombre y apellidos: ______________________________________________________________
Teléfono de contacto: _____________________________________________________________
Nombre de la o el estudiante: _______________________________________________________
Grado y sección: _______________________________________________
Edad: __________
1. Con el propósito de poder tranquilizar a la familia de la o el presunto estudiante victimario
es aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
∙ 1.1.- Informar de los hechos que se están investigando.
∙ 1.2.- Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
∙ 1.3.- Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la situación.
1.4.- Informar de las consecuencias disciplinarias y legales que pueden existir.
2. Recogida de información referida a los hechos informados.
3. ¿Qué conocimiento tenía de los hechos? ¿Su hijo/a le ha informado sobre la situación? ¿Cómo
está repercutiendo en su hijo/a lo sucedido? ¿Qué compañeros pueden haber participado? En caso
de conocer previamente la situación, ¿la familia ha tomado alguna medida?
4. Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en
comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales,
actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento.
5. Informar a la familia sobre los próximos pasos y enfatizar el interés del centro educativo por
garantizar la protección del estudiantado, apoyar a su hijo/a y trabajar de manera conjunta.
6Guía de entrevista basada en: Protocolo de actuación para los centros educa
vos en casos de acoso entre compañeros.
Consejería de Educación, Gobierno de Cantabria.
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112
ANEXO 9: MODELO INFORME
Este informe se emitirá a partir de la activación de los Protocolos.
Centro educativo:
_______________________________________________________________________________
Teléfono: _______________________________________________________________________
Director/a: ______________________________________________________________________
Informe elaborado por:
_______________________________________________________________________________
Fecha del informe:
_______________________________________________________________________________
Protocolo(s) ejecutado(s)
☐ Protocolo de actuación para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual
☐ Protocolo de actuación para intervenir en situaciones de acoso escolar
☐ Protocolo de actuación para intervenir ante la presencia de armas
☐ Protocolo de actuación para intervenir ante consumo, tenencia y/ o tráfico de drogas
Resumen del proceso desarrollado
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___
_____________________________________________________________________________
_
_____________________________________________________________________________
_
INFOMACIÓN RECOLECTADA
Persona encargada del caso:
______________________________________________________________________________
Origen y fecha de la solicitud de intervención:
_____________________________________________________________________________
_
Fecha en que se comunicó a la Dirección del centro educativo:
_____________________________________________________________________________
_
Datos de identificación de las personas estudiantes involucradas
Nombre y Apellidos:
______________________________________________________________________________
Grado y sección:
______________________________________________________________________________
No de expediente:
______________________________________________________________________________
Edad: _____________
Situación: ☐ persona víctima ☐ persona victimaria ☐testigo u observador/a
☐ otro/_________________________________________________________________________
Otras personas involucradas:
Docentes:
_____________________________________________________________________________
_
Personal auxiliar:
_____________________________________________________________________________
_
Personal de seguridad:
_____________________________________________________________________________
_
Descripción de los hechos constatados (hechos, fechas, lugares, actores, etc.)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Hubo Medidas inmediatas adoptadas por el centro educativo SI ☐ (detalle abajo) NO☐
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________
_______________________________________________________________________¿Interpuso
denuncia ante el Ministerio Educación? SI ☐ NO ☐
¿Se realizaron coordinaciones con otras instituciones u otros recursos? ☐ SI ☐ NO Nombre de la
institución o recurso: _______________________________________________________________
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Persona contacto: _________________________________________________________________
Fecha de coordinación: _____________________________________________________________
Medida o acción desplegada: ________________________________________________________
Plan de seguimiento (cite cuáles serán las actuaciones de seguimiento que a partir de ahora se
realizarán) _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ ¿Existió
apertura de expediente disciplinario? SI ☐ NO ☐
Fecha: __________________________________________________________________________
Persona encargada de verificar las medidas: ____________________________________________
Nombre de la persona estudiante a quien se le abrió el proceso:
_________________________________________________________________________________
Fecha de entrega del plan de atención: _________________________________________________
Fecha del próximo informe de seguimiento: ______________________________________________
Observaciones adicionales u otras medidas y actuaciones previstas.
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Nombre y firma de quien elaboró el informe:
_________________________________________________________________________________
Nombre y firma del Director/a:
_________________________________________________________________________________
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A10: MODELO INFORME DE ACTUACIÓN.
APARTADO ESPECÍFICO PARA SITUACIONES DE VIOLENCIA Y BULLYING
Tipos de violencia (puede modificar o agregar otras manifestaciones de violencia,
incluye situaciones de violencia intrafamiliar).
SI NO Algunas muchas ejercida
Manifestaciones de violencia
Verbal (ej. insultos, apodos, etc.)
Especifique
___________________________
Exclusión social (ej. ignorarle,
rechazarle, etc.) Especifique
___________________________
Física (ej. golpes, empujones, etc.)
Especifique
___________________________
Patrimonial (ej. dañar sus
pertenencias, etc.) Especifique
__________________________
Intimidación (ej. chantaje,
amenazas, etc.) Especifique
__________________________
Sexual (ej. Acoso, tocamientos,
abuso, etc.) Especifique
_________________________
Discriminación (ej. por orientación
sexual o identidad de género,
características físicas, discapacidad,
etc.)
Especifique
_________________________
Lugares dónde se ha producido la agresión:
☐ En clase. Docente presente
☐ En clase. Docente no presente
☐ Pasillos
☐ Espacios de recreos
☐ Baños
☐ Gimnasio
☐ Entradas y/o salidas
☐ Comedor ☐ Autobús
☐ Fuera del centro educativo
☐ Otros _________________
Medios utilizados
☐ Presencial
☐ Teléfono (mensajes de texto, etc.)
☐ Internet (Facebook, Twitter, etc.)
☐ Otros: ________________________________________________________________
Consecuencias de las agresiones
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Medidas aplicadas
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Medidas de protección a la persona víctima
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Responsable(s) ___________________________________________________________
Medidas de apoyo a la persona(s) victimaria (s)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Responsable(s) ___________________________________________________________
¿Requiere la activación de otro Protocolo?
SI ☐ Especifique: _______________________ NO ☐
Porqué:______________________
Plan de seguimiento (cite cuáles serán las actuaciones de seguimiento que a partir de
ahora se realizarán)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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ANEXO 11: MODELO DE INFORME DE SEGUIMIENTO
Fecha: _____________________________
Plan de Seguimiento (detalle el plan de seguimiento que se dará al caso)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Actuaciones internas
Coordinación con el núcleo familiar
Citas enviadas al hogar: 1 ☐ 2 ☐ 3 ☐
Cantidad de reuniones celebradas: _______
Fecha ______________________________
Fecha______________________________
Fecha ______________________________
Acuerdos con el núcleo familiar
1.___________________________________________________________
____________________________________________________________
2.___________________________________________________________
____________________________________________________________
3.___________________________________________________________
____________________________________________________________
4.___________________________________________________________
____________________________________________________________
5.___________________________________________________________
____________________________________________________________
Proceso disciplinario ☐ SI ☐ NO
Expediente N° ________________________________________________
Fecha de apertura: _____________________________________________
Medida (s) disciplinaria (s) ☐ SI ☐ NO
Detalle de las medidas
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Persona encargada de verificar las medidas:
________________________________________________________________________________
Nombre de la(s) persona(s) estudiante(s) a quien(es) se le(s) abrió el proceso:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Coordinación interinstitucional
Ministerio Educación ☐ SI ☐ NO
Fecha de aviso o denuncia al Ministerio Educación:
________________________________________________________________________
N° expediente: ____________________________________________________________
Llamadas de verificación sobre la tramitación del proceso*
Fecha de verificación: _______________________________________________________
Persona funcionaria del ME que atendió el llamado
_________________________________________________________________________
Estado del proceso: _________________________________________________________
Patronato Nacional de la Infancia ☐SI ☐NO
N° expediente: _____________________________________________________________
Llamadas de verificación sobre tramitación del proceso*
Fecha de verificación: _______________________________________________________
Persona funcionaria que atendió el llamado
_______________________________________________________
Estado del proceso:
_______________________________________________________________________
Otras coordinaciones ☐SI ☐NO
Institución/ONG:
_______________________________________________________________________
Llamadas de verificación: __________________________________________________
Fecha de verificación: _____________________________________________________
Persona funcionaria que atendió el llamado:
________________________________________________________
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Estado del proceso:
______________________________________________________________
Institución/ONG:
______________________________________________________________
Llamadas de verificación: _________________________________________
Fecha de verificación: ____________________________________________
Persona funcionaria que atendió el llamado:
______________________________________________________________
Estado del proceso:
______________________________________________________________
Institución/ONG:
______________________________________________________________
Llamadas de verificación: _________________________________________
Fecha de verificación: ____________________________________________
Persona funcionaria que atendió el llamado:
______________________________________________________________
Estado del proceso:
______________________________________________________________
Seguimiento de los acuerdos:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
* Las instituciones no le darán información detallada del proceso, ya que ésta será confidencial, pero sí podrán
darle el número de expediente e informar el estado general (investigación, archivo remitido al Juzgado, citas
realizadas, etc.). Debe informar que usted llama por parte del centro educativo.
GUI
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GUI
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GUÍA ÚNICA E INTEGRAL
DE ABORDAJE RÁPIDO PARA
LA SALUD ESCOLAR